Comment contacter le service client Izly par e-mail ? Pour contacter le service client de Izly par e-mail vous devez envoyer un e-mail à S-Money à l'adresse électronique suivante: [email protected].
Pour toute demande d'information ou réclamation, vous pouvez nous contacter par courrier au 28 villa de Lourcine, 75014 Paris, sur Internet ou par téléphone.
Votre compte est bloqué après 3 saisies erronées de votre code. Izly vous propose alors de "lever l'opposition". Une fois que vous avez cliqué sur ce bouton, vous recevez un mail "Déblocage du compte" vous permettant de choisir un nouveau code secret.
Comment résilier mon contrat ? Depuis mon espace personnel sur le site Izly, je clique sur mon nom et prénom (en haut à droite de l'écran) puis je vais sur « Résilier » dans l'encart « Mon contrat ».
Si le Crous vous demande de rembourser votre bourse en partie ou en totalité, le premier réflexe à adopter est de contacter votre Crous afin de trouver une solution avec vos contacts de proximité. Si cela ne fonctionne pas, vous pouvez faire un recours pour tenter d'éviter ce remboursement.
Téléphoner à Izly afin de parler au service client
Vous pouvez joindre Izly par téléphone afin d'obtenir des réponses, de l'aide ou afin de vous aider à résoudre un problème en composant le 01 40 51 62 00 par téléphone mobile ou fixe.
Pour recevoir à nouveau le mail d'activation de votre compte Izly, veuillez saisir l'adresse mail que vous avez renseignée dans le portail de la vie étudiante (https://www.messervices.etudiant.gouv.fr/), sinon celle de votre établissement d'enseignement.
Votre CROUS doit vous avoir déclaré comme ayant droit au service Izly. Vous recevrez alors un mail d'activation vous permettant de confirmer votre inscription à Izly et contenant votre code secret temporaire.
En cas de problème avec IZLY vous pouvez :
Consulter le site du CROUS : http://www.crous-montpellier.fr/restauration/carte-detudiant-izly/ Consulter les FAQ : https://mon-espace.izly.fr/Home/Faq.
POUR envoyer un email au Crous
connectez-vous d'abord à votre compte, puis posez vos questions en cliquant sur « Assistance ».
Pour toute demande liée à votre DSE : bourses, logements ou autres services étudiants... Merci de vous rendre sur MesServices.etudiant.gouv.fr, rubrique Assistance pour contacter les équipes techniques ou votre Crous.
Vous pouvez modifier votre numéro de téléphone mobile depuis votre espace personnel. Depuis votre espace personnel sur le Site internet Izly: Cliquez sur votre Nom Prénom en haut à droite de l'écran. Cliquez sur « Modifier » en face de votre numéro de téléphone mobile enregistré.
Depuis l'application Izly :
Rendez-vous dans le menu de l'application, cliquez sur « Paramètres » puis sur «Mes cartes bancaires», saisissez votre code secret puis cliquez sur «Ajouter».
Depuis votre espace personnel sur le site internet Izly:
Cliquez sur votre Nom Prénom en haut à droite de l'écran. Toutes vos informations personnelles sont listées. Cliquez sur « modifier » au niveau de l'information que vous souhaitez changer. Modifiez le champ puis validez.
4 ÉTAPES POUR ACTIVER VOTRE COMPTE IZLY :
INSCRIVEZ-VOUS en complétant vos informations personnelles et pensez à modifier votre code secret. VALIDEZ votre code de sécurité reçu par SMS. CONFIRMEZ votre inscription.
Dans votre compte Izly, dans « MON PROFIL », votre adresse mail principale doit être votre adresse institutionnelle. Si ce n'est pas le cas, dans « aide/contact », demandez à modifier l'adresse principale.
RECHARGER SON COMPTE
En ligne sur l'app mobile ou sur le site internet : par carte bancaire à partir de 10€ par prélèvement depuis un compte bancaire à partir de 5€
Pour toutes questions concernant votre dossier social étudiant, veuillez vous rendre sur : www.messervices.etudiant.gouv.fr. La rubrique "Assistance", qui se trouve tout en bas de la page d'accueil, vous permettra de contacter le service des bourses de votre Crous.
Les établissements de formation effectuent deux contrôles d'assiduité, un chaque semestre. Ils transmettent ensuite les listes d'étudiants non assidus au Crous qui suspend le versement de la bourse et/ou vous demande un remboursement. Attention, le Crous n'est pas compétent pour traiter les justificatifs.
Si votre enfant redouble une ou deux fois après le bac, il conserve le droit à la bourse. Au-delà, cela varie selon le niveau d'étude atteint.
Cumul avec un autre emploi
En principe, vous pouvez cumuler votre bourse sur critères sociaux avec une activité professionnelle à condition de respecter l'obligation d'assiduité aux cours et aux examens.
Vous pouvez les contacter par mail à l'adresse [email protected], ou par téléphone au 03.83.91.88.30.