Envoyez l'e-mail à [email protected].
Pour les contacter, la procédure reste la même que par téléphone. Vous avez donc besoin de vous rentre dans votre espace client et de cliquer sur la rubrique "Aide générale", puis "Nous contacter". Précisez la nature de votre demande puis cliquez sur "e-mail".
Pour accéder au service de messagerie Acheteurs – Vendeurs, connectez-vous à votre compte Amazon.fr et accédez au centre de messagerie et sélectionnez l'onglet Messages acheteurs/vendeurs.
Pour accéder au service de messagerie acheteur-vendeur, connectez-vous à votre compte Amazon.com, accédez au Centre de messagerie et sélectionnez l'onglet Messages acheteur-vendeur . Ce service vous permet de : consulter vos échanges avec les vendeurs sur Amazon.com et répondre à leurs messages.
Demander un remboursement au titre de la Garantie A à Z
Envoyer un message ou un mail à Amazon
Pour cela, connectez-vous à votre compte, cliquez sur "Aide", puis sur "Besoin d'aide ?" et enfin "Nous contacter". Sélectionnez enfin l'option "Envoyer un message" ou "E-mail".
Comment obtenir l'assistance du Service Client
Pour contacter le service client d'Amazon 24 h/24, 7 j/7, rendez-vous sur Service Client et sélectionnez l'option qui correspond à votre question ou problème.
Partager le lien de votre catalogue
Vous vous connecterez soit à un agent du Service Client, soit à notre bot de chat. Une fois la fenêtre de chat ouverte, faites simplement défiler l'écran vers le haut pour voir vos conversations précédentes.
Numéros de téléphone du service client Amazon
Il s'agit du 08 05 10 14 20, accessible gratuitement depuis un poste fixe en France, et du + 33 (0) 1 74 18 10 38, à appeler si vous êtes à l'étranger.
Communiquer avec un de nos conseillers
Pour les questions plus complexes, nos conseillers sont disponibles par chat ou par téléphone de 6h à minuit, 7j/7. Vous pouvez facilement démarrer une conversation depuis notre page d'Aide ou l'application Amazon pour bénéficier d'une assistance personnalisée en temps réel.
Pour envoyer un message de précommande à un vendeur Marketplace :
www.amazon.com/mycd - sélectionnez votre appareil et ça vous montrera l'adresse e-mail.
Vérifiez au préalable les points suivants : Adresse e-mail : Votre adresse e-mail doit être au format [email protected] (net, . org). Si vous possédez plusieurs adresses e-mail, veillez à utiliser l'adresse correcte et le mot de passe correspondant.
Vous pouvez accéder au Centre de notifications sur l'application Amazon en accédant à Votre compte, en cliquant sur l'icône en forme de silhouette, puis sur l'icône en forme de cloche dans le coin supérieur droit. Le Centre de messagerie est une interface dédiée qui permet de retrouver toutes vos communications Amazon.
Envoyez l'e-mail à [email protected]. Nous envoyer l'e-mail suspect en pièce jointe est le meilleur moyen d'en déterminer la provenance.
Sur Android :
Ouvre WhatsApp, va sur le chat, appuie sur les trois points > Plus > Exporter le chat, choisis ton appli de messagerie, saisis l'email du destinataire et envoie. Pour quelques messages, touche et maintiens pour sélectionner, copier, puis coller dans un nouvel e-mail.
Q : Quel budget minimum pour démarrer ? A : 3000-5000€ minimum pour lancer sereinement un premier produit.
Pour soumettre une réclamation :
Comment puis-je soumettre une question ? Sur la page de description du produit, faites défiler l'écran jusqu'à l'option « Questions et Réponses Client ». Saisissez votre question dans la zone de texte puis cliquez sur "Demander à la communauté".
Si vous avez besoin d'aide, le service client d'Amazon est là pour vous assister. Nous proposons une assistance par téléphone, chat, e-mail et via notre plateforme en libre-service . Vous pouvez également consulter notre bibliothèque d'aide pour trouver des réponses aux questions les plus fréquentes.
Obtenir le soutien du service à la clientèle
Vous pouvez joindre le service client du lundi au samedi de 6h à minuit et le dimanche de 10h à 19h et le dimanche de 10h à 19h au 0805101420, gratuit depuis un poste fixe ou le prix d'un appel local depuis un mobile.
☎️ Dans ce cas, vous pouvez tout d'abord contacter le service client Amazon par téléphone au 0800 847 715. Ensuite, vous avez la possibilité de faire une réclamation directement en ligne sur le site d'Amazon.