Vous n'avez donc pas besoin d'activer votre carte SIM, il vous suffit de l'insérer dans votre téléphone, de saisir le code PIN (par défaut il s'agit de "0000") et vous pouvez immédiatement téléphoner, envoyer des SMS, surfer sur internet etc.
Lorsque vous rencontrez un souci avec l'activation de votre carte SIM, vous pouvez directement contacter le service client Orange via différents canaux : Par téléphone au 0 800 100 740 depuis un fixe, ou le 740 depuis un mobile (service et appel gratuit en France métropolitaine).
Assurez-vous que le support de la carte SIM est complètement fermé et qu'il ne bouge pas. Si vous utilisez un support de carte SIM d'un autre modèle d'iPhone ou d'iPad, ou d'un autre fabricant de téléphone, il est possible qu'il ne s'insère pas correctement. Essayez d'utiliser une autre carte SIM.
Il n'y pas de temps d'activation pour la carte SIM Orange. En effet, dès que vous la recevez vous pouvez l'activer quand vous le souhaitez et votre ancienne carte SIM sera automatiquement désactivée.
Si vous voyez les mots "Pas de couverture", "SIM non active", "SIM désactivée" ou quelque chose de similaire, cela signifie que l'opérateur a désactivé cette carte et le numéro de téléphone qui lui est associé. Dans ce cas, la carte SIM sera inutilisable et vous pourrez la jeter.
Vous pouvez avoir l'option de la carte SIM désactivée
Même si vous êtes sûr de l'avoir, il vaut mieux vérifier. Peut-être que vous l'avez désactivé pour une raison quelconque et que vous avez oublié de le réactiver. Pour vérifier si vous l'avez activé ou non, accédez à Paramètres–> Réseau et Internet–> Cartes SIM .
La démarche est simple : lorsque la carte SIM est insérée dans le smartphone, entrez le code PIN si demandé (chez Orange, le code par défaut est 0000), puis vous rendre sur votre espace client en ligne dans la rubrique mobile. Il vous sera demandé un identifiant : il s'agit de votre numéro de téléphone.
Appeler le 0 800 100 740, disponible tous les jours entre 8h et 22h (service et appel gratuit en France métropolitaine, depuis une ligne fixe ou mobile).
Si vous possédez déjà un téléphone portable, il vous suffit d'insérer la carte SIM à l'intérieur de votre nouveau téléphone. Vous conservez alors votre numéro de téléphone et toutes les données enregistrées dans la carte SIM.
Android: Ouvrez l'application Google Play et téléchargez 'SIM Card' (gratuit). Ouvrez l'application et allez à l'onglet 'Information'. Le numéro de votre carte SIM est affiché sous la rubrique 'Sim Card serial number (ICCID)'.
Cliquez sur Carte SIM et réseau mobile. Sélectionnez Données mobiles. Définissez la carte SIM souhaitée (dans notre exemple sélectionnez la Carte SIM 2).
Activer la carte multi-SIM
Contactez le service clients afin de suivre la procédure d'activation. Depuis votre ligne mobile Orange, composez le 740, depuis une ligne fixe Orange ou un autre opérateur, composez le 0800 100 740, disponible 24h/7j, services et appels gratuits en France métropolitaine.
S'il s'agit d'une nouvelle carte SIM et que vous avez les messages d'erreurs suivants : "code PIN de déblocage réseau SIM", "code de désimlockage", "SIM verrouillée ou refusée", votre téléphone mobile ou votre tablette est probablement verrouillé(e) sur le réseau d'un autre opérateur.
Activer/désactiver les cartes SIM
Les deux cartes SIM sont activées par défaut. Vous pouvez activer ou désactiver indépendamment les cartes SIM : Faites glisser le curseur vers la droite pour activer la carte SIM (curseur bleu). Faites glisser le curseur vers la gauche pour désactiver la carte SIM (curseur gris).
Nos cartes Sim ne sont pas autorisées à émettre vers de longs numéros. C'est la raison pour laquelle le numéro est considéré invalide par la carte Sim.
Le fonctionnement : Vous vous identifiez en renseignant votre numéro de téléphone mobile ou votre adresse email pour accéder aux configurations automatiques compatibles avec votre mobile. Vous recevez alors un SMS qu'il vous suffit d'ouvrir pour configurer automatiquement la fonctionnalité sélectionnée.
Si votre mobile indique le message « 112 », « Appels d'urgence uniquement » ou «Aucun réseau disponible», c'est qu'il ne capte pas le réseau. Vérifiez que votre mobile n'est pas en mode avion ou hors ligne.
Ouvrez l'application Paramètres et appuyez sur Connexions, Gestion des cartes SIM. Sélectionnez une carte SIM et appuyez sur l'interrupteur pour l'activer.
Il existe donc des cas dans lesquels la ligne téléphonique doit être activée. Deux solutions sont alors envisageables : contacter Orange pour demander une activation de la ligne ; contacter un autre opérateur et demander un dégroupage sur numéro inactif.