[Expliquer la cause du problème]. Nous regrettons que vous ayez subi ce désagrément et nous accordons donc [détailler le geste commercial]. Nous restons à votre disposition pour tout renseigement complémentaire. Nous vous prions de croire, [Civilité], en nos sincères salutations.
"Comme vous êtes un client fidèle, je vous propose donc ce livre à 21 € au lieu de 27, soit une remise "spécial bon client" d'un peu plus de 22 %. Pour vous remercier de votre fidélité, et seulement pour une semaine."
En principe, vous ne pouvez plus vous référer à “l'ancien” prix (40 % de remise sur 125 € = 75 €) : vous devez vous référer au premier prix soldé et donc afficher “100 € – 25 % = 75 €”.
1 – réponse no. 1 : “Bien entendu, je comprends votre point de vue. Avant de parler de remise, je voudrais cependant vérifier que mon produit correspond bien à votre demande. Ainsi je pourrai m'assurer que vous payez le juste prix”.
La ristourne :
Elle se justifie, en général par un volume d'achat, réalisé sur une période déterminée. La ristourne, octroyée sous la forme d'un pourcentage de remise ou d'un avoir est souvent définie par un barème : volume d'achat / laps de temps.
Le geste commercial est une démarche effectuée par le commerçant pour améliorer son expérience client . Il peut s'agir d'une remise commerciale, d'un service après-vente, d'un privilège service client, d'une garantie ou d'un bonus suite à certains volumes d'achat.
Nous avons le plaisir de vous informer que les prix de [indiquez le service ou la gamme de produits dont le prix baisse] baissent de [Indiquez le pourcentage de baisse] % et ceci du [Date début de la baisse] au [Date fin de la baisse].
Madame, Monsieur, A l'occasion de (préciser la raison de la promotion), notre magasin / supermarché/ boutique/ société (préciser le nom du magasin) est heureux (se) de vous informer des offres exceptionnelles de ce mois-ci.
La remise individuelle applicable sur le produit ou service de votre choix ou la remise globale s'appliquant à l'ensemble des éléments du devis. Avec la remise globale, vous pouvez appliquer une remise commerciale en montant (exemple : remise de 25 €) ou en pourcentage (exemple : remise 25%).
Lorsqu'un vendeur réalise une remise commerciale, il s'exprime en valeur (par exemple 100 euros de remise) ou en pourcentage sur le prix de vente (5% de remise).
Pour calculer un pourcentage ou une remise, il faut prendre le prix de départ, le multiplier par le pourcentage de réduction (-30%, -40%, -50%, 70%, …). Ensuite, le résultat obtenu sera diviser par 100 et on obtient le montant de la remise. Enfin, il faut soustraire la remise au prix initial pour avoir le prix final !
Utilisez le titre de la personne (Monsieur, Madame, Mademoiselle, Docteur, Maître, etc.) puis son nom suivi d'une virgule. Vous pouvez éventuellement faire précéder le titre par «Cher» ou «Chère», selon la personne à qui vous vous adressez et l'objet de votre email.
Utilisez des termes explicites et prudents. Objectif organisationnel : La lettre commerciale permet une bonne gestion de sa relation clientèle, fournisseur et/ou collaborateur ; assurer une communication écrite, permet un bon suivi de la situation commerciale de chaque partenaire.
Comment demander un geste ? Par exemple, « je peux vous proposer un geste mais vous devez me donner une réponse avant la fin de la journée » ou encore « je suis d'accord pour vous faire un geste mais vous devrez en contre parti comprendre que je passerai moins de temps sur cette finition ».
Dire non, doit se faire de manière directe en étant ferme ce qui vous permettra d'avoir confiance en vous. Bien évidemment, il ne faut pas dire non à tous de manière frontale. L'argumentation est impérative pour montrer que vous pensez avant tout au client et non à accumuler des contrats.
Pour obtenir une bonne remise, les phrases les plus simples fonctionnent bien : – « Si je prends plusieurs articles, vous pouvez me faire un prix ». – « Pour que je ne dépasse pas mon budget, vous pouvez me faire un geste sur cet article ».
Une remise est une réduction commerciale habituelle accordée en fonction des quantités achetées, dans le cadre d'une opération promotionnelle ou suivant la qualité du client. Généralement, ces remises sont accordées aux clients qui achètent des quantités importantes.
Le net commercial correspond effectivement au montant HT sous-déduction des éventuelles réductions. Dans votre exemple, selon moi, le 145€ HT correspond en effet au "net commercial".