Interrogée par: Jules Guillaume | Dernière mise à
jour: 7. August 2023 Notation: 4.3 sur 5
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Vous ne devez pas être en reste et pouvez, vous aussi, les déstabiliser. "Pensez à faire des diversions de temps en temps, conseille Ramez Cayatte. N'hésitez pas à poser des questions inattendues pour tester la réaction du commercial." De même, la gestion du temps de parole est très importante.
Les méthodes pour déstabiliser peuvent être très variées : Faire attendre le vendeur, ne pas le faire s'asseoir, prendre un appel sur son portable pendant le rendez-vous, s'absenter sans explications, prendre un rafraîchissement et ne pas en proposer un à son interlocuteur, etc.
C'est une tactique de déstabilisation classique. Dites-vous que s'il vous reçoit, c'est quand même qu'il est intéressé un minimum par vos produits ou services. Alors, restez professionnel. Prenez votre temps et présentez votre offre en insistant bien sur les bénéfices directs qu'il peut tirer de celle-ci.
3 conseils pour réussir votre entretien commercial sans vous laisser déstabiliser.
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Quels sont les mots pour convaincre un client ?
« Je vous appelle pour vous parler d'une solution intéressante pour votre stratégie marketing… » « Un de mes clients m'a dit que vous cherchiez une solution pour… » « Je regardais votre profil d'entreprise sur LinkedIn et j'ai vu que l'un de vos projets majeurs cette année est… »
La connaissance, l'empathie, la capacité à communiquer, la persévérance, la flexibilité et l'organisation sont autant de qualités nécessaires à un bon commercial.
« Bonjour, j'aimerais vous présenter une offre extrêmement rare (…). Je peux vous garantir que nous (…) » Pour votre interlocuteur, le fait de savoir que votre produit a une disponibilité limitée attirera sans aucun doute son attention.
L'un des fondamentaux d'une bonne phrase d'accroche en prospection commerciale consiste à se mettre dans la peau du client. Lorsque vous êtes un client, vos premières phrases sont : où j'ai eu vos coordonnées + pourquoi je vous appelle. Cette accroche client permet d'attirer l'attention du prospect.
Comment faire pour que l'acheteur ne se retourne pas ?
Dans ce cas, il est préférable de mettre au courant les acheteurs potentiels. En cas d'accord, il est conseillé de signer un contrat de vente qui en fait mention afin d'éviter que l'acheteur se retourne plus tard contre vous malgré vos avertissements verbaux.
Pour dire non à un client, il faut une réponse argumentée afin que votre client comprenne les raisons de ce refus. Dire non pour dire non vous fera passer pour quelqu'un ne voulant pas travailler ou satisfaire vos clients. Alors que dire non et argumenter vous donnera encore plus de crédibilité qu'un Oui.
Si une information importante vous a été volontairement dissimulée par le vendeur, il vous est possible d'invoquer le dol devant le Tribunal de Grande Instance.
Mais quel bonheur de t'avoir au bout de ma ligne ! » : rien de tel qu'un joli compliment pour une première conversation ; « Tu es l'une de ces filles qu'on ne peut pas laisser passer. Mais je perdrai ma vie avant de penser à te bloquer. » : une accroche de maître ; « Je n'ai pas pu faire attention à ta photo.
Une phrase d'accroche est une phrase ou un paragraphe qui introduit votre sujet dans l'introduction et doit attirer l'attention de votre lecteur. Cette phrase est le fruit d'un choix personnel et vous être libre de choisir son style. C'est également le tout premier moment de votre dissertation.
Montrer le produit/service en action est encore plus efficace. Lorsque les clients ont la possibilité de découvrir par eux-mêmes ce que vous essayez de leur vendre, ils vont se projeter beaucoup plus vite, imaginer comment le produit va améliorer leur vie. Et tout cela maximise le processus de vente.
Les salaires d'entrée repartent à la hausse aux alentours de 35 000€/an et la moyenne à 50 000€/an. Les commerciaux les plus expérimentés pourront espérer toucher entre 60 000€ et 65 000€/an, ce qui reste toutefois dans la fourchette basse des rémunérations commerciales françaises. »