Si vous avez égaré vos codes de secours, vous pouvez les révoquer et en obtenir de nouveaux. Accédez à la section Validation en deux étapes de votre compte Google. Sélectionnez Afficher les codes. Sélectionnez Obtenir de nouveaux codes.
Accédez à Paramètres > Paramètres de connexion. Cliquez sur le bouton Modifier situé en regard de Paramètres de sécurité avancés, puis cliquez sur le bouton Commencer. Sélectionnez l'option Application d'authentification lorsque vous êtes invité à choisir la manière dont vous recevrez les codes.
Il y a plusieurs façons de vous demander de confirmer votre connexion : Saisissez un mot de passe de vérification à six chiffres que nous envoyons à l'adresse e-mail ou au numéro de téléphone portable associé à votre compte Amazon. Confirmez votre demande de connexion à l'aide d'une application mobile Amazon.
Si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter, vous saisissez peut-être des informations de compte incorrectes ou vous devez peut-être réinitialiser votre mot de passe. Voici quelques points à vérifier: Adresse e-mail: Votre adresse e-mail doit être au format [email protected] (ou .
La fonctionnalité « Connexion à Amazon » vous permet d'utiliser votre adresse e-mail et votre mot de passe pour vous connecter et partager des informations avec des sites ou des applications tiers. Sélectionnez le bouton Connexion à Amazon. Un écran de connexion hébergé par Amazon s'affiche.
Pour récupérer l'accès à votre compte, vous devrez prouver votre identité en fournissant une copie ou une photo d'une pièce d'identité. Pour protéger votre compte, nous ne pourrons pas modifier vos paramètres de vérification en deux étapes tant que votre identité n'aura pas été vérifiée.
Il ne s'agit pas d'une tentative de phishing, Amazon a envoyé un mail à ses clients leur demandant de modifier leur mot de passe en raison d'un problème de sécurité.
Afin de maintenir des normes de sécurité élevées, votre banque peut vous donner des instructions pour vérifier votre achat ou vous demander de saisir un code de sécurité unique pour finaliser votre achat.
Si vous perdez l'accès au numéro de portable lié à la vérification en 2 étapes, les codes de secours vous permettent d'accéder de nouveau à votre compte. Sans ces codes, vous devez prouver votre identité pour récupérer votre compte.
Dans le coin inférieur gauche de l'écran, vous verrez apparaître le message « Mode sécurisé ». Pour désactiver ce mode, balayez l'écran vers le bas pour ouvrir le panneau des notifications puis appuyez sur « Mode sécurisé activé ». Vous pouvez également éteindre et redémarrer votre smartphone.
Le numéro d'Amazon est le 0 805 10 14 20 depuis la France (numéro du service client Amazon gratuit depuis un poste fixe), et le + 33 1 74 18 10 38 depuis un autre pays.
Choisissez Account (Compte). Choisissez Modifier en regard de Informations de contact. Mettez à jour le numéro de téléphone associé à votre compte.
Le déverrouillage en ligne est la méthode la plus rapide pour récupérer votre compte. En effet, il suffit de demander un code de sécurité, puis de le saisir en ligne. Si vous n'avez pas essayé de déverrouiller votre compte en ligne, nous vous recommandons de commencer par là.
Ce numéro de téléphone non surtaxé pour appeler Amazon (qui correspond au surtaxé 0805101420) est gratuit depuis un téléphone fixe et un mobile et joignable de l'étranger Le numéro de téléphone ci dessus est officiel, bravo à Amazon qui permet de joindre son service client gratuitement.
Pour débloquer le compte bancaire par le biais d'un huissier de justice, une négociation peut être effectuée en amont pour demander un échelonnement de la dette. Lorsque le compte fait l'objet d'une saisie, la banque est tenue d'y laisser un minimum résiduel qui est égal au revenu de solidarité active ou RSA.
Un mot de passe à usage unique – en anglais, one-time password (OTP) – est une séquence de caractères numériques ou alphanumériques générée automatiquement qui permet d'authentifier un utilisateur pour une seule connexion ou transaction.
Dans le premier cas, il suffit de rentrer son numéro de portable (les numéros français sont d'ores et déjà supportés), tandis que dans le second il faut installer sur votre mobile une application comme Amazon's Authenticator App, Google Authenticator ou Microsoft Authenticator.
Dans le menu Paramètres, sélectionnez «Appareils enregistrés» pour voir tous les ordinateurs, téléphones, téléviseurs intelligents et autres appareils connectés à votre compte Amazon. À l'instar du site Web en ligne, vous pourrez voir tous les appareils enregistrés et les désinscrire.