Si vous avez affaire à un manager toxique, vous pouvez dénoncer ses pratiques auprès de la direction. Mais si vous craignez des représailles, vous feriez mieux de trouver un autre emploi. Un manager toxique peut faire beaucoup de mal, s'attaquer à lui peut finir par faire encore plus mal.
Réagir face à un management toxique : mode d'emploi
Le plus souvent, la solution la plus simple consiste à informer son manager des conditions de travail qu'il est en train d'imposer à ses salariés. Cela consiste à faire remonter son mal-être au travail à celui-ci ou bien à un responsable RH de l'entreprise.
Si possible, discutez avec le manager “toxique”. Maîtrisez les techniques de communication non violente afin de ne pas empirer la situation. Si vous le pouvez, évitez le rapport de force. Restez stable émotionnellement, neutre et surtout : factuel.
Avant de partager votre déception à votre patron, évaluez la situation et identifiez la cause de vos frustrations. Identifiez si le problème est un facteur qu'il est capable ou susceptible de changer. Il est aussi nécessaire d'être honnête avec vous-même.
Cette personne est égocentrique et n'a aucun respect pour ses subordonnés. Elle se sert de son pouvoir pour manipuler les autres et obtenir ce qu'elle veut. Le manager toxique vous fait sentir inférieur dans ses propos, dans son attitude, dans son comportement et dans ses actes.
Aider son manager
Une dynamique solidaire peut alors se mettre en place : les équipes viennent épauler leur supérieur pour qu'il s'adapte au mieux à son poste. "Il faut recréer des solidarités, s'interroger sur la façon dont on peut s'entraider, y compris avec le manager", explique le psychologue.
Un numéro d'alerte RATP et la SNCF: le 31 17 (sms 3117) pour signaler tout acte de délinquance et toute situation présentant un risque pour le voyageur. Une application dénommée Alerte 3117, disponible à chaque instant , permet également de signaler toute agression ou tout acte de harcèlement sur le réseau francilien.
Si votre situation nécessite une intervention urgente des forces de l'ordre, vous pouvez alerter la police ou la gendarmerie. En cas d'urgence, et uniquement dans cette situation, il est possible d'alerter la police ou la gendarmerie par appel téléphonique, ou par SMS, si vous êtes dans l'incapacité de parler.
La preuve que votre manager est toxique est qu'il ne vous demande que très rarement votre avis. Et s'il le demande, il n'en tient pas compte. Un manager toxique se sent supérieur à son équipe, il se permet donc un certain mépris et n'hésite pas à demander des tâches qu'il serait bien incapable de remplir lui-même.
Les personnes toxiques sont manipulatrices.
Tout tourne autour d'elles. Elles utilisent d'autres personnes pour accomplir quel que soit leur objectif. Oubliez ce que vous voulez ; il ne s'agit pas d'égalité dans une relation - loin de là.
«Un truc tout bête consiste à déposer un petit morceau de papier collant sous la souris du chef. Avec un peu de chance, il ne pensera pas à la retourner trop vite. D'accord, c'est un peu infantile, mais suffisamment énervant, pour être efficace.» «Collectez du pipi de chien dans un bocal et laissez-le sécher.
Le diagnostic des troubles du comportement
C'est un spécialiste de la santé mentale expérimenté – habituellement un psychiatre ou un psychologue – qui diagnostique les troubles du comportement après avoir procédé à une évaluation approfondie.
« Je soussigné(e), [Madame/Monsieur] [Nom et prénom], en ma qualité d'élu(e) du CSE de [la société/l'entreprise/l'association], déclare avoir, ce jour, constaté l'existence d'une cause de danger grave et imminent au sens des articles L4131-2 et suivants du Code du travail.
Concrètement, quand les efforts fournis sur le lieu de travail ne sont ni reconnus, ni récompensés par leur patron ou par leurs collègues, une sensation de mal-être commence à s'installer. Si cette situation perdure et qu'aucune solution n'est trouvée (augmentation de salaire, promotion interne, prime…).
Si vous devez recadrer une personne face à son manque de respect, faites-le avec assertivité. On parle d'ailleurs aussi d'affirmation de soi dans ce contexte. Quoi qu'il en soit, il s'agit d'une compétence interpersonnelle que vous devez impérativement développer.
Sauf dans quelques situations très exceptionnelles, refuser de saluer peut vous valoir une sanction disciplinaire.
Soyez aimable mais ferme, ne vous plaignez pas, sachez de quoi vous parlez et expliquez-lui le problème. Exposez-lui ce que vous souhaitez, évoquez les suites qu'aurait un statu quo et informez-le que si rien ne change, vous agirez en conséquence. Ce sera alors le moment approprié pour aller voir votre chef."
Démontrez-lui avec des chiffres, des faits, des études, qu'il est dans l'erreur. Cela dépassionnera le débat. Ces données agiront comme un bouclier: vous apparaissez comme celui qui veut éviter un fiasco à l'entité et non comme un oiseau de mauvais augure.