Interrogée par: Noémi Daniel | Dernière mise à
jour: 16. Oktober 2022 Notation: 4.5 sur 5
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KPI : définition. Un KPI (Key Performance Indicator) ou un ICP (Indicateur Clé de Performance) peut se définir comme un nombre ou un taux utile pour mesurer l'efficacité d'un dispositif marketing, commercial, financier ou RH (et la liste est longue).
Pour définir de bons KPI, il convient de déterminer les objectifs stratégiques communs de l'entreprise, tout en gardant en ligne de mire les objectifs opérationnels à atteindre. Afin de choisir les mesures pertinentes, un seul mot d'ordre : la cohérence.
Elle est définie par la direction générale et donne un cap à tous les collaborateurs sur le long terme, c'est-à-dire à horizon de 3 ou 5 ans. Déterminer une stratégie d'entreprise consiste à fixer des objectifs de long terme et à se donner les moyens de les atteindre.
Le key performance indicator (KPI), c'est quoi ? (définition, aide, lexique, tuto, explication)
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Comment faire un tableau de bord KPI ?
Créer un tableau de bord KPI pour présenter les indicateurs de performance. Pour créer un tableau de bord KPI, vous pouvez utiliser une grande variété de graphiques et de diagrammes, tels que le graphique circulaire, les histogrammes, les secteurs, les anneaux et des jauges.
Quantifiable: on doit être capable de mesurer avec précision ses indicateurs. Actionnable: un indicateur clé doit permettre aux décideurs d'engager des actions. Simple: un bon indicateur doit être simple à construire et à comprendre. Fiable: le décideur doit avoir confiance dans les indicateurs qui lui sont fournis.
Les KPI permettent d'étudier les écarts et d'ajuster les processus ou les ressources pour atteindre les objectifs à court terme. Remontés et analysés sur une base hebdomadaire, mensuelle ou trimestrielle, les KPI s'inscrivent dans une démarche de progrès et permettent le pilotage et le suivi de l'activité.
On peut distinguer quatre types d'indicateurs : les indicateurs d'activité, d'efficacité, d'efficience et de performance. Leur construction doit obéir à quelques règles : le nombre d'indicateurs doit être ni trop faible, ni trop important.
Il existe plusieurs types de performance, comme : La performance économique. La performance financière. La performance opérationnelle. ... Piloter la performance pour améliorer la qualité et atteindre l'excellence opérationnelle
Concentrez-vous sur 3 à 5 indicateurs de performance au maximum. N'ajoutez aucune donnée à votre rapport que vous ne pourrez pas expliquer en détails. Utilisez des visuels pour mettre en valeur des tendances ou des progrès. Faites la connexion entre vos résultats et les objectifs commerciaux de l'organisation.
Suivez le pourcentage d'évolution de votre chiffre, par rapport à l'année précédente, mais n'oubliez pas qu'il ne représente pas votre bénéfice réel. Lissez la saisonnalité de votre chiffre d'affaires : les périodes de fortes activité doivent bien sûr amortir les périodes plus creuses (congés d'été notamment).
Les critères de performance constituent des repères et permettent à un salarié ou à un groupe de travail de mener une action en vue d'atteindre un objectif. Les critères peuvent être d'ordre quantitatifs ou qualitatifs. Ils sont définis en fonction des objectifs propres à chaque organisation, chaque individu.
La forme traditionnellement utilisée est un rapport écrit. En fonction de la finalité de la mesure de l'efficacité, une présentation ou une discussion de groupe peuvent aussi être indiquées. Enfin, les responsables de projet informent des résultats de la mesure de l'efficacité dans le compte rendu à leur organisation.
Le tableau de bord est un outil de pilotage d'une entreprise constitué de plusieurs indicateurs de performance et qui a pour principales vocations d'anticiper les évolutions prévisibles et d'inciter le chef d'entreprise à prendre des décisions.
Les seuils de performances sont des conditions de déclenchement qui servent à surveiller un composant en se référant à des valeurs définies par l'utilisateur.
Un bon indicateur de performance tient compte de la stratégie de l'organisation, et incarne les objectifs stratégiques de l'entreprise. Il est conçu pour aider les gestionnaires de l'organisation et leur fournir de l'information qu'ils pourront utiliser pour prendre des décisions en vue d'atteindre leurs objectifs.