Un buyer persona, c'est votre client idéal, c'est-à-dire celui qui achètera vos produits ou services : c'est votre « target ». Définir ses buyer personas, c'est définir des profils d'acheteurs, qui ont des comportements d'achat similaires.
Chaque persona est défini par un ensemble de caractéristiques socio-démographiques, psychologiques (centres d'intérêt, manières de penser…), de besoins, de motivations, d'attentes, de comportements et d'objectifs. Vos personas représentent les différents types de clients cibles de votre entreprise.
Identité : nom, âge, sexe, situation familiale, lieu de résidence, profession. Cela vous permet de bien définir le persona, un profil précis impliquera des propositions précises et un plus grand impact de vos actions marketing. Histoire : Raconter son histoire, ce qu'il fait dans la vie, ses passions, ses activités.
La description du profil type client comprendra alors plusieurs aspects démographiques, des facteurs socio-économiques et des détails sur l'utilisation du produit par votre cible. Les aspects générationnels : la génération (baby-boomers, millénaires, etc.) et le groupe d'âge de votre cible à une grande importance.
Créer vos Personas consiste à définir très précisément les besoins, les problématiques et les questions que se posent vos clients potentiels tout au long du parcours d'achat. Créer vos Personas vous permet d'identifier toutes les opportunités de communication à saisir pour générer des leads et les convertir en clients.
La définition d'un persona permet de se mettre à la place du client afin de mieux appréhender ses besoins. Une telle réflexion permet de définir comment vous allez l'aider à résoudre ses problèmes.
Qui est votre persona : homme, femme, âge moyen, revenus, formation, situation familiale, lieu de vie (citadin/ rural) , habitudes de consommation, son niveau de digitalisation… Quel poste occupe-t-il ?
Qu'est-ce que le cœur de cible ? Lorsqu'on parle de cœur de cible, on fait référence au segment de la population le plus susceptible d'être visé par un produit ou un service et, par conséquent, le plus susceptible de faire augmenter le chiffre d'affaires d'une entreprise.
Le profil client, aussi appelé buyer persona, correspond à la définition du client idéal. Il regroupe l'ensemble de ses caractéristiques démographiques, géographiques et psychographiques comme ses motivations ou ses habitudes d'achat.
Lorsque vous entamez quelconque activité, il est primordial d'établir un buyer persona. Vous serez ainsi en mesure de savoir à qui votre offre s'adresse, quel est le profil de votre audience, quels sont les produits qui sont susceptibles de les intéresser, et notamment comment améliorer votre cible.
Quelles informations doivent être présentes dans un Persona ? Chaque Persona doit être décrit avec des détails démographiques, des comportements, des objectifs, des objections et des habitudes d'achat... Plus vous êtes précis et détaillé, mieux c'est.
Pour obtenir le persona le plus complet, il est essentiel que vous combiniez le plus d'utilisateurs et l'ensemble de leurs informations. Plusieurs options s'offrent à vous pour la récolte d'informations : Google Analytics : Google Analytics peut être utilisé pour améliorer son site internet mais pas que.
Le pluriel du terme persona le plus usité est personas, bien que la forme invariable persona et la forme latine personae soient employées.
Qu'est-ce qu'un client idéal ? Le client idéal est une personne qui trouve la solution parfaite à un problème auquel il est confronté dans les produits ou services que vous proposez.
Chaque profil client a des comportements qui lui sont propres. Ce peut être des comportements d'achat, des goûts spécifiques mais également des habitudes particulières en terme d'achat. La solution pour mieux appréhender le profil client est de réaliser une étude de profil client.
Les personas vous permettent de prendre l'avantage sur vos concurrents vous permettant de communiquer plus directement et plus profondément avec vos clients ; Avoir des personas vous permet de créer des bases communes entre les équipes (design, développement, marketing, vente, support)
Les cadres exécutifs devraient créer les buyer personas car ce sont eux qui comprennent le mieux la vision de l'entreprise. Chaque salarié qui interagit directement ou indirectement avec les clients devait être invité à donner son avis.
Un persona représente en marketing un personnage imaginaire et un client potentiel fictif, une sorte de portrait robot du client idéal et des types de clients en quelque sorte !