Mettez l'imprimante hors tension. Ouvrez le capot de l'imprimante et mettez le levier de dégagement du papier en position de papier continu. Retirez l'unité de tension du papier. Retirez le bourrage papier.
Débranchez le cordon d'alimentation de l'arrière du produit. Si nécessaire, abaissez le bac d'alimentation pour l'ouvrir, puis ouvrez la porte d'accès aux cartouches. Si du papier est coincé entre les rouleaux, tirez délicatement dessus pour le dégager.
Éteignez l'imprimante. Appuyez et maintenez enfoncé le bouton d'état du réseau, puis appuyez et maintenez enfoncé le bouton d'alimentation jusqu'à ce que les témoins WiFi vert et orange clignotent en alternance. Les paramètres réseau sont réinitialisés lorsque les témoins WiFi vert et orange s'éteignent.
Le problème vient peut-être de la qualité du papier ou d'un autre défaut. Retirez d'abord toute feuille trop pliée, froissée ou déchirée de la pile. Recherchez d'éventuelles obstructions à l'intérieur du bac à papier. Vérifiez que rien ne bloque le passage du papier dans les rouleaux.
Cela peut être dû au fait que l'imprimante n'a pas pu alimenter le papier et/ou qu'il n'y a qu'une seule feuille de papier dans le bac. Le 'Multifeed' : se produit lorsque plus d'une feuille a été prise et que la machine perçoit qu'il y a une longueur de papier qui a été alimentée supérieure à celle qui est admise.
Je vous conseille également d'essayer d'appuyer sur la touche Annuler lorsque l'imprimante vous indique qu'il est impossible de faire une impression, en maintenant quelques secondes. Cela a pour résultat de relancer l'impression ensuite sans que votre imprimante ne fasse à nouveau des siennes.
Assurez-vous que les couvercles des réservoirs sont bien fermés. Placez le produit sur le côté, avec les réservoirs d'encre sur le dessous. Avertissement: Prenez soin de ne pas coincer vos doigts sous le produit. Utilisez un chiffon doux et humide pour nettoyer les rouleaux de papier comme indiqué.
Vérifiez que l'imprimante fonctionne correctement lorsqu'elle est connectée à l'ordinateur sans l'aide de ces périphériques. Le pilote d'impression n'est pas installé correctement. Vérifiez que le pilote d'impression est correctement installé. Si nécessaire, réinstallez le pilote d'impression.
Un mauvais alignement, des têtes d'impression encrassées, une communication de données défectueuse ou des niveaux d'encre trop faibles peuvent également être à l'origine du problème.
Vérifiez que les cartouches soient correctement installées et enclenchées dans leurs compartiments. Vérifiez dans vos paramètres d'impression que les options « impression seulement en noir » et « brouillon » ne soient pas sélectionnées. Effectuez jusqu'à 3 nettoyages des têtes d'impression.
Vérifiez le câblage (pour les imprimantes câblées).
Assurez-vous que câble USB de l'imprimante est correctement connecté de l'imprimante à votre PC. Si votre câble USB n'est pas reconnu, consultez Diagnostiquer et résoudre automatiquement les problèmes USB Windows.
Assurez-vous que le papier coincé ne se trouve pas sous le support de tête d'impression. Si le papier coincé se trouve sous le support de tête d'impression, déplacez le support de tête d'impression vers la droite ou vers la gauche, selon le moyen le plus facile, afin d'enlever le papier.
Vous lancez une impression et rien ne se passe ? Le périphérique ne répond pas et vous ne pouvez par imprimer vos documents. Si l'impression ne se lance pas automatiquement, vérifiez les impressions en attente : il est possible qu'il y en ait beaucoup, ce qui sature la mémoire de l'imprimante.
Redémarrer l'imprimante
Pour résoudre le problème d'imprimante hors connexion, essayez d'éteindre l'imprimante, puis de la rallumer quelques secondes plus tard pour voir si l'état “hors ligne” disparaît. Avant de la redémarrer, vérifiez bien que l'imprimante apparaît sur votre ordinateur comme à son habitude.
Windows 10 : Cliquez avec le bouton de droite de la souris sur et sélectionnez Panneau de configuration > Matériel et audio > Périphériques et imprimantes. Cliquez avec le bouton de droite de la souris sur EPSON Universal Print Driver et sélectionnez Options d'impression.
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Humidifiez légèrement un chiffon propre non pelucheux avec de l'eau (de préférence de l'eau distillée) et nettoyez chaque rouleau. Remarque : Ne projetez pas d'eau directement sur l'imprimante. Vaporisez plutôt de l'eau sur le chiffon ou passez le chiffon sous l'eau et essorez-le avant de l'appliquer sur les rouleaux.
Nettoyez pour éviter tout bourrage papier :
Quand vous nettoyez les pièces internes de l'appareil, utilisez un tissu sec, propre et non-pelucheux. N'utilisez pas d'alcool isopropylique. Si vos vêtements sont tachés de toner, nettoyez-le avec un tissu sec. Lavez immédiatement vos vêtements avec de l'eau froide.
Désactiver l'option »monitoring des cartouches » sur votre ordinateur. Pour ce fait, il faut aller dans l'utilitaire d'impression « Epson Status Monitor ». Ensuite, aller dans l'onglet « Vitesse et Progression ». N.B : cette action désactivera également la détection du niveau d'encre.
Vous pouvez continuer à imprimer avec une ou plusieurs cartouches vides, mais HP vous conseille de les remplacer dès que possible afin d'éviter d'endommager les têtes d'impression.
Si l'une des cartouches est vide, les imprimantes qui utilisent deux cartouches (une noire, une trois couleurs) peuvent imprimer. Pour poursuivre l'impression, retirez la cartouche vide de l'imprimante. Si un message Mode cartouche unique s'affiche, cliquez sur OK.
Cliquez sur Système et sécurité. Cliquez sur Outils d'administration. Cliquez sur Services. Faites défiler vers le bas et cliquez sur l'option Spouleur d'impression.