Je vous conseille de contacter votre caisse au 36 46, munie de votre relevé d'identité bancaire (RIB) ou de votre carte Vitale. Le 36 46 est disponible du lundi au vendredi de 8h30 à 17h30 en journée continue. Un conseiller vous remettra un code par SMS et vous pourrez accéder à votre
En cas d'oubli ou de perte de votre mot de passe, réinitialisez votre mot de passe à partir de la page de connexion du compte ameli : cliquez sur « Mot de passe oublié ? » puis renseignez votre numéro de sécurité sociale et votre date de naissance.
Je vous invite à contacter un conseiller de votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) par téléphone en composant le 36 46. Si vous le souhaitez, vous pouvez également vous faire accompagner par un conseiller spécialisé "France services" pour réaliser vos démarches en ligne sur le site ameli.fr.
Si un assuré a oublié son mot de passe pour accéder à son compte ameli, il peut demander à le réinitialiser en ligne à partir de la page d'accueil du compte ameli. Depuis le 1er mars, à chaque demande de réinitialisation de mot de passe, un lien est envoyé par mail sur la messagerie personnelle de l'assuré.
Il peut s'agir d'un dysfonctionnement temporaire de votre compte ameli. Si votre problème persiste, je vous invite à contacter de nouveau votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM), qui seule, peut vérifier les informations liées à votre compte.
Pour obtenir des renseignements sur vos droits et démarches, poser une question sur votre dossier, signaler un changement de situation ou encore consulter vos remboursements.
Se rendre sur la page d'accueil du compte ameli. Cliquer sur l'option FranceConnect. Choisir le compte dont on souhaite utiliser les identifiants de connexion : l'Identité Numérique La Poste ou Yris (ou compte ameli). Renseigner son identifiant et son mot de passe associés au compte choisi.
Ce code est directement envoyé à votre adresse mail. Ouvrez ensuite le mail de l'Assurance Maladie pour récupérer le code de sécurité que vous devrez saisir pour vous connecter. Attention, ce code n'est valable que 15 minutes.
Avant de se rendre en agence, une solution pourra vous être proposée en ligne en contactant un conseiller au 3646. Le 3646 est un service gratuit. La plateforme téléphonique de l'Assurance Maladie est ouverte du lundi au vendredi, de 8h30 à 16h30.
Dans cette situation, vous pouvez contacter votre CPAM par téléphone au 36 46 muni(e) de votre carte Vitale. Un conseiller vous enverra un nouveau code immédiatement par SMS. Vous pourrez ainsi accéder à votre compte ameli et modifier votre adresse mail dans la rubrique "Mes informations".
Il n'est plus nécessaire de se déplacer dans sa caisse d'assurance maladie ou d'appeler le 3646.
Pour contacter votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) par téléphone, vous devez composer le 3646, puis demander votre département. Afin d'éviter les périodes de forte affluence, je vous invite à appeler entre 8h30 et 9h et entre 12h et 14h.
le 3646 (service gratuit + prix d'un appel) du lundi au vendredi de 8h30 à 17h30 ; la newsletter pour les assurés « ameli&vous » envoyée à tous les assurés qui le souhaitent.
Si vous souhatez obtenir un code provisoire par SMS, je vous invite à prendre contact avec votre caisse au 36 46, muni de votre carte Vitale. Dès l'obtention de ce code provisoire, vous pourrez accéder à votre compte ameli.
Le code de sécurité à quatre chiffres est un code qui est défini par l'utilisateur à chaque connexion à l'application. Il peut donc être modifié à chaque connexion.
Afin de pouvoir utiliser votre code provisoire, vous devez vous connecter sur la page "J'accède à mon compte ameli". Vous trouverez des informations complémentaires en consultant le didacticiel d'aide à l'utilisation du compte ameli.
Si vous utilisez un poste différent pour vos connexions ou si vous n'avez pas indiqué que vous vous connectiez depuis votre ordinateur personnel, un nouveau code de sécurité vous sera demandé pour chaque connexion.
Si vous souhaitez vous connecter à un même poste informatique pour l'accès à deux comptes ameli distincts, vous ne devez pas enregistrer le mot de passe et lors de chaque connexion, vous devez renseigner les identifiants du dossier que vous souhaitez consulter.
Nous vous rappelons que seul le 3646 (service gratuit + coût de l'appel) vous permet de joindre votre CPAM et nous vous appelons donc à la vigilance.
Depuis le 1er juillet 2020, le 36 46, numéro pour joindre l'Assurance Maladie, n'est plus surtaxé. Vous ne paierez que l'éventuel coût de l'appel appliqué par votre opérateur, sans supplément de notre part.
C'est très pénalisant pour des populations vulnérables utilisant des abonnements prépayées qui décomptent les appels à la minute. Quand la CPAM appelle ou rappelle le bénéficiaire, le numéro présenté quand il n'est pas masqué est le +333646.
Bonjour, sur votre compte Ameli, en haut de page, se trouvent les rubriques "Accueil", "Mes paiements", "Ma messagerie", ... Vous cliquez sur ma messagerie puis "écrire un message", choisir l'objet du message sur la liste déroulante puis se laisser guider.
Pour contacter l'assurance maladie par mail, connectez-vous sur votre compte ameli espace "mes échanges" et "j'ai une question". Vous allez activer le tchat avec le chatbot ameli il faudra simplement lui écrire "faire une réclamation" et suivre les étapes.
Vous pouvez adresser un message à votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) depuis votre compte ameli. Lorsque vous vous rendez dans la rubrique "Mes démarches", vous pouvez cliquer sur "Consulter mon espace d'échanges", puis "J'ai une question".