Entrez l'adresse e-mail utilisée pour vous abonner à Disney+ et sélectionnez Continuer. Sélectionnez Impossible de vous identifier ? Recevoir un code à usage unique ; un code d'accès à 6 chiffres vous sera envoyé à l'adresse e-mail associée à votre compte MyDisney.
Débloquer mon compte
Ouvrez l'e-mail de Disney+ dans votre boîte de réception (objet : « Votre code d'accès à usage unique pour Disney+ ») Entrez le code de vérification pour vérifier votre compte. Entrez un nouveau mot de passe.
Si votre écran devient noir lorsque vous regardez Disney+, vous devrez peut-être fermer une ou plusieurs applications tierces exécutées sur votre ordinateur, parmi lesquelles : des filtres de contenu. des logiciels antivirus. des accélérateurs Web.
Il se peut que vous utilisiez des identifiants MyDisney erronés si vous recevez le message d'erreur suivant : « Nous n'avons pas pu vous connecter. Veuillez vérifier vos adresse e-mail et mot de passe, puis réessayer. » Pour résoudre le problème, mettez à jour votre adresse e-mail et votre mot de passe.
Paramètre Contenus non classés et en direct
Configurer le contrôle parental
Votre compte Disney+ sera bloqué en cas d'activité de connexion suspecte . Dans ce cas, une réinitialisation de votre mot de passe vous sera automatiquement proposée afin de protéger votre compte. Si vous rencontrez des difficultés pour réinitialiser votre mot de passe ou débloquer votre compte Disney+, veuillez nous contacter pour obtenir de l'aide.
Veuillez commencer par vérifier que vous utilisez les identifiants MyDisney corrects . Si vous possédez déjà un compte auprès d'un autre service ou d'une autre expérience du groupe Walt Disney, assurez-vous de saisir vos identifiants existants afin de maintenir la connexion entre vos comptes.
Accédez à vos profils et sélectionnez Modifier les profils. Sélectionnez votre profil. Dans la section « Contrôle parental », recherchez le paramètre « Autoriser les contenus sans classification comme les événements sportifs en direct, les actualités, etc. » et activez-le ou désactivez-le.
Mon compte Disney a été verrouillé
Nous pouvons verrouiller votre compte Disney si nous détectons des tentatives d'identification suspectes. Dans ce cas, nous vous envoyons automatiquement une demande de réinitialisation du mot de passe pour protéger votre compte.
Lorsque vous vous connectez à Internet depuis certaines adresses IP, il se peut que vous ne puissiez pas accéder à tout ou partie du contenu de Disney+. En vous connectant à un serveur PrivateVPN (situé dans un pays où Disney+ est accessible) , vous pouvez débloquer Disney+ où que vous soyez.
Mon compte Disney est bloqué.
Votre compte Disney sera bloqué si une activité de connexion suspecte est détectée .
Lancez l'application Disney+ ou accédez à DisneyPlus.com, puis sélectionnez S'identifier. Sélectionnez votre avatar, puis accédez à la rubrique Compte. Réinitialisez votre mot de passe. Vous devrez vérifier votre identité à l'aide d'un code unique envoyé par e-mail.
Redémarrez votre réseau Wi-Fi, vérifiez l'état du serveur Disney Plus, diminuez la qualité de la vidéo en streaming, vérifiez les mises à jour du système, nettoyez le cache ou tout logiciel malveillant, essayez de mettre à jour ou de réinstaller Disney Plus ou recherchez les mises à jour du système.
Pour le réinitialiser, vous devez avoir accès à l'adresse e-mail associée à votre compte MyDisney. Pour réinitialiser votre mot de passe : Rendez-vous sur DisneyPlus.com et sélectionnez S'identifier. Entrez votre adresse e-mail.
Redémarrez l'application Disney+ Éteignez votre appareil. Mettez à jour le système d'exploitation de votre appareil. Effacez les données mises en cache sur votre appareil.
Vous pouvez choisir si vous souhaitez que le compte Disney+ convienne aux personnes de moins de 6, 9, 12, 14, 16 ou 18 ans . Une fois ce paramètre défini, les émissions et les films dont la classification est supérieure à celle du profil ne pourront pas être visionnés et ne seront pas affichés lors de la navigation ou des recherches.
D'après un article d'Anime News Network, plusieurs minutes de l'épisode 7 de Macross Dynamite ont été coupées pour sa nouvelle diffusion en streaming. Cette censure a été effectuée sans aucun avertissement de la part de Disney , provoquant la colère des fans de longue date, frustrés que les nouveaux venus ne soient pas au courant de la suppression de ces intrigues secondaires.
Certains contenus de Disney+ étant réservés à un public averti, ils peuvent ne pas apparaître sur l'application ou le site web Disney+ si la classification du contenu est trop basse sur le profil . Le titulaire du compte peut à tout moment modifier cette classification.
Si vous ne trouvez pas un contenu spécifique sur Disney+, cela peut être dû à l'une des raisons suivantes : paramètres du contrôle parental ; contenu non disponible dans votre région ; identifiants de connexion Hulu différents de ceux de Disney+.
Si le message « Ce téléviseur ne semble pas faire partie du foyer Disney+ associé à ce compte s'affiche », sélectionnez « Mettre à jour le foyer » pour indiquer votre nouvelle adresse de foyer. Un code d'accès unique vous sera envoyé par e-mail pour confirmer cette mise à jour.
Vos paramètres de contrôle parental bloquent l'accès au contenu. Le contenu n'est pas disponible dans votre zone géographique. Le contenu n'est pas disponible avec votre offre d'abonnement actuelle.
Veuillez vérifier votre adresse e-mail et votre mot de passe, puis réessayer. Pour résoudre ce problème, mettez à jour votre adresse e-mail et votre mot de passe . Veuillez noter que si vous modifiez votre adresse e-mail ou votre mot de passe via Disney+, vos informations de connexion MyDisney seront mises à jour pour tous les services et expériences proposés par The Walt Disney Family of Companies.
Des milliers de comptes Disney+ piratés . Disney+ vient à peine d'être lancé et connaît déjà d'importants revers. Des milliers d'abonnés au service de streaming affirment avoir été piratés après leur inscription. De nombreux comptes Disney+ semblent également être vendus sur le dark web.
Pour voir les appareils connectés et vous en déconnecter depuis la page Compte sur Disney+ :