S'il s'agit de la création de votre profil, à votre première connexion vous devez renseigner votre identifiant (les 10 chiffres qui se trouvent sur votre relevé de compte sans la lettre) à l'aide du clavier de votre appareil ainsi que votre mot de passe (6 chiffres ) à l'aide du clavier aléatoire dans le champs bleu.
Connectez-vous à votre Compte La Poste depuis la page d'accueil du site laposte.fr, en cliquant sur Se connecter. Renseigner votre identifiant de connexion (adresse e-mail) et votre mot de passe, puis cliquer sur Se connecter.
Contactant votre Service Client au 3639 (service 0,15 € / minute + prix d'un appel) en énonçant « mot de passe Banque en Ligne », Vous rendant dans votre Bureau de Poste, au guichet ou, pour tous les porteurs de carte bancaire, sur l'automate Nabanco.
Où trouver votre identifiant ? L'identifiant correspond aux 11 chiffres qui vous permettent d'accéder à vos comptes. Vous pouvez les retrouver sur vos relevés de comptes (format papier) ou sur l'application Ma Banque.
Un SMS avec un code de confirmation à indiquer à la plateforme de paiement en ligne et à compléter par la saisie de votre mot de passe d'accès à votre espace de banque en ligne, afin de renforcer l'authentification.
Exemple : dans l'adresse [email protected], l'identifiant est prenom. nom. En cas de perte de votre d'identifiant, nous vous invitons à relire le courrier postal de confirmation que vous avez reçu suite à votre inscription.
L'Espace Client Internet est facilement accessible en vous connectant sur le site de labanquepostale.fr. Depuis cet espace, vous pouvez : Consulter le détail de tous vos comptes et contrats. Gérer vos contrats d'assurance vie et vos placements financiers.
Sous "Se connecter" cliquez sur mot de passe oublié, Un email vous est envoyé à l'adresse e-mail associée à votre compte. Cliquez sur le lien de réinitialisation du mot de passe. Définissez votre nouveau mot de passe.
Allez dans l'App-store et recherchez l'application de votre banque. Cliquez ensuite sur « obtenir ». Vous avez un appareil Android ? Allez alors dans le Play Store et recherchez l'application de votre banque.
Vérifiez si votre mobile est en panne : insérez une autre carte SIM dans votre téléphone. Si celle-ci ne fonctionne pas, c'est que votre téléphone est défaillant ! Si votre mobile est encore sous garantie, vous pouvez le faire réparer en créant votre dossier SAV depuis notre site sav.lapostemobile.fr.
Rendez-vous sur votre Espace Client Mobile, rubrique MON COMPTE/Factures ou depuis l'Application La Poste Mobile. Accédez à vos 12 dernières factures depuis la rubrique CONSULTER ET TELECHARGER dans votre Espace Client mobile et aux 6 dernières factures depuis l'Application Mobile.
Le plus simplement possible, en composant le 954 depuis votre mobile (temps de communication gratuit et non décompté du forfait). Pour les Cartes Prépayées, en tapant SOLDE ou ? par SMS au 950. Depuis l'Application La Poste Mobile.
Certicode Plus fonctionne avec l'application mobile La Banque Postale que vous devez télécharger via l'App Store ou Google Play depuis votre smartphone ou tablette. Si vous n'êtes pas équipé d'un smartphone, vous pouvez continuer à sécuriser vos opérations via le service numéro sécurisé (Certicode).
L'identifiant correspond au numéro de compte à 11 chiffres présent sur votre RIB. Le mot de passe doit être composé de 6 chiffres.
En résumé, notez bien que 3639 n'est pas un numéro surtaxé et qu'il est réservé uniquement aux clients de la banque postale. Avec ce numéro, ils ont la possibilité de demander des services, de s'informer sur l'évolution de leur compte bancaire et d'effectuer des opérations bancaires.
Avec Mon Compte, La Poste me simplifie la vie au quotidien.
Avec Mon Compte, La Poste vous offre une meilleure expérience en ligne, en bureau de poste et auprès de votre facteur. Vous gagnez du temps et tous vos services sont accessibles grâce à un identifiant unique.
Vous pouvez demander la réédition de votre code par courrier depuis votre Espace Carte dans l'application mobile ou en contactant le 3639. Vous recevrez, sous quelques jours, votre nouveau code de carte bancaire par courrier. Cette réédition vous sera offerte.
Pour activer votre carte bancaire, vous réalisez simplement un retrait à un distributeur de billet ou un paiement chez un commerçant nécessitant la saisie du code confidentiel.
Télécharger gratuitement l'application
Si vous êtes doté de l'application Mobile tag, flashez le code ci-contre et téléchargez directement et gratuitement l'application sur votre mobile. L'application La Poste Mobile est disponible sous Android. Vous pouvez la télécharger depuis Google play.
Le navigateur
Les navigateurs présentent parfois des difficultés d'accès à cause d'une connexion instable ou d'un défaut d'update. Dans ce dernier cas, ce qui reste à faire est de vérifier dans les paramètres si l'application est à jour. Sinon, il faut le mettre à jour pour optimiser ses fonctionnalités.
Appel depuis la France
Vous avez besoin de conseils et d'informations, contactez La Poste au 3631 du lundi au vendredi de 8h30 à 19h00 et le samedi de 8h30 à 13h00. Ce service est accessible pour tous les appels émis depuis la France métropolitaine. Appel non surtaxé, hors surcoût éventuel selon opérateur.