Service clientèle
[email protected] ou par discussion en ligne et en direct sur notre site. Les plaintes et réclamations adressées à notre service clientèle seront traitées dans les plus brefs délais et, en tout état de cause, dans le délai maximum prévu par la loi.
Si vous avez des questions, vous pouvez nous contacter via le service client, en nous envoyant un e-mail à [email protected] .
Veuillez noter que les livraisons sont effectuées les jours ouvrables. Nous vous rappelons que l'adresse de livraison de votre commande doit se situer dans le même pays/la même région où l'achat a été réalisé.
Si vous n'avez pas reçu votre commande alors que son statut indique “livrée", veuillez télécharger ce document obligatoire, le remplir soigneusement, puis nous le renvoyer via notre Chat ou WhatsApp. Merci de suivre attentivement les instructions afin de compléter correctement le document.
Nous ne sommes pas responsables des colis perdus . Les frais de livraison express de votre commande initiale (le cas échéant) ne sont pas remboursables. Nous ne sommes pas non plus responsables des articles non Zara inclus dans les retours.
Zara et Chronopost
En France, elle possède 140 boutiques, mais l'ambition de la maison mère est de réaliser 25 % de ses ventes via son site e-commerce d'ici la fin 2022. Soucieuse d'offrir un service de qualité à ses clients, la marque Zara travaille avec Chronopost pour les livraisons express de ses colis.
Vous pouvez réaliser le suivi de votre commande sur votre compte, à travers la rubrique Achats. Si vous n'êtes pas enregistré, cette information apparaîtra en suivant le lien qui se trouvera dans tous les e-mails envoyés concernant votre commande.
En effet, ce géant du prêt-à-porter adapte ses prix en fonction du pouvoir d'achat du pays dans lequel il installe ses boutiques. Ainsi, en Espagne, les prix seront effectivement moins élevés que ceux appliqués en France.
💸 🇪🇸 Pourquoi Zara est-il moins cher en Espagne ? ✅ Zara est une marque espagnole, il n’y a donc pas de frais d’import/export . ✅ Les taxes sur les vêtements sont moins élevées qu’ailleurs.
Nous vous prions de nous faire parvenir vos commentaires, suggestions, questions, réclamations ou plaintes par courriel à l' adresse [email protected]. Nous répondrons à vos réclamations et plaintes adressées à notre service client dans les meilleurs délais et toujours dans les délais légaux.
Vous pouvez contacter ZARA de différentes manières : par téléphone au 1-855 635 9272, par courriel à [email protected] ou par courrier à l’adresse suivante : ZARA USA, Inc., Service clientèle, 575 Fifth Avenue, New York, NY 10017.
Etablissements de l'entreprise INDITEX FRANCE
– Son moyen de communication: ses vitrines hebdomadaires. Zara se sert des vitrines de ses magasins pour communiquer son image de marque. Elles sont élaborées en Espagne et se doivent d'être identiques au modèle diffusé par la maison mère chaque semaine.
Zara.com est accessible . Veuillez vérifier et signaler les pannes locales ci-dessous…
En tant que consommateur, si vous estimez que vos droits ont été transgressés, vous pouvez adresser votre réclamation à l'adresse électronique suivante : [email protected] afin de solliciter un règlement à l'amiable.
Pour les consommateurs soucieux de leur budget, le prix est un facteur déterminant dans le choix entre ces deux marques. Non, Zara n'est pas moins chère que H&M . Les prix de Zara sont généralement plus élevés en raison de ses collections tendance, de ses matières de meilleure qualité et de son influence haute couture. H&M est plus abordable et propose régulièrement des promotions.
Anvers accueillera le plus grand magasin Zara du monde sur le Meir, dans un espace de 14 500 mètres carrés répartis sur trois étages.
COMMENT CHANGER DE PAYS/RÉGION ?
Contacts du service clientèle de ZARA : email [email protected], chat en direct sur leur site, téléphone 1-855 635 9272, assistance sur réseaux sociaux et base de connaissances.
Nous ne sommes pas responsables des colis perdus . Les frais de livraison express de votre commande initiale (le cas échéant) ne sont pas remboursables. Nous ne sommes pas non plus responsables des articles non ZARA inclus dans les retours.
Suivre un envoi sur Laposte.fr
Grâce au numéro à 13 chiffres figurant sur votre preuve de dépôt, sous le code-barres, vous pouvez suivre à tout moment et en temps réel l'acheminement de votre envoi.
Il faut savoir qu'en cas d'absence de délais clairement énoncés, la loi protège le consommateur en posant une contrainte de livraison ou d'exécution d'un service maximal de 30 jours à partir de la conclusion de la vente.
Une des usines qui sous-traitent les vêtements et les fabriquent se trouve tout près du siège social du groupe Inditex. La proximité du lieu de fabrication permet une production beaucoup plus rapide par rapport à ses concurrents.