Si vos clients ont besoin de nous contacter, veuillez les diriger vers notre Centre d'aide accessible à cette adresse :
Vous pouvez également contacter le service client de Booking par téléphone au 01 57 32 92 09 depuis la France ou au +33 1 57 32 92 09 si vous appelez depuis l'international. Concernant les tarifs, les numéros sont locaux, et des tarifs nationaux sont pratiqués, sauf pour les numéros internationaux.
Rendez-vous sur booking.com/help pour nous contacter.
Oui, Booking est sûr et fiable. C'est l'un des plus grands sites de réservation. Ce sont les plus petits sites, les moins connus, dont il faut se méfier. Comme nous l'avons dit, Booking.com est le plus grand site de réservation d'hôtels au monde, et un site très fiable.
Votre numéro de carte bancaire vous est demandé lors d'une réservation afin de garantir celle-ci dans le cadre de conditions de vente et d'une politique d'annulation précise qui vous sont communiquées par écrit lors de la confirmation de votre réservation.
Ces pourcentages fluctuent entre 10 et 20% selon le l'emplacement de votre propriété. Les frais de base pour les hôtels s'élèvent également à 15%, et les frais de commission peuvent également atteindre 18% si le propriétaire préfère utiliser les services réservés aux membres que Booking.com recommande.
Pour contacter Booking par mail, utilisez l'adresse : ? [email protected]. Alternativement, vous pouvez aussi utiliser le formulaire de contact Booking pour formuler votre demande. Booking est une plateforme numérique et le contact par internet est souvent à privilégier.
Numéro/référence de réservation : vous trouverez cette information dans l'objet de votre e-mail de confirmation, à côté du numéro de commande, ainsi que dans le corps de l'e-mail. Si vous avez réservé un billet d'avion aller-retour, vous trouverez une référence de réservation pour chacun des vols.
Vous pouvez retrouver vos réservations sur la page d'accueil ou en cliquant sur Réservations > Gérer les réservations. Pour ouvrir une réservation, cliquez sur son numéro de référence (numéro PNR). Depuis la page Gérer les réservations, vous pouvez trier les réservations par statut ou à l'aide de différents filtres.
L'un des moyens les plus simples de contacter Booking.com pour les partenaires est d'envoyer un message via la boîte de réception extranet de Booking.com. Une fois connecté à l'extranet, cliquez sur l'onglet « Boîte de réception », puis sur « Messages Booking.com ».
Contactez directement l'hôtel ou l'agence de réservation pour savoir s'ils sont disposés à vous accueillir et vous délivrer un remboursement. Si c'est le cas, c'est parfait ! C'est manifestement la meilleure option, du fait qu'elle garantit le plus grand remboursement possible.
Booking.com BV (« Booking.com ») fournit des services de réservation en ligne. Booking.com agit en qualité d'intermédiaire (agent) entre les clients désirant réserver un hébergement en ligne et votre hôtel, établissement ou location de vacances. Ce type de modèle économique est également qualifié « d'agence ».
Numéros de téléphone du service client Booking France
Pour toute demande urgente, vous pouvez joindre le service client Booking par téléphone en composant gratuitement le 01 53 25 13 12 depuis la France métropolitaine. Des conseillers sont à votre écoute 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
Le prépaiement est un montant facturé au client à l'avance pour sa réservation. Il ne faut pas le confondre avec un dépôt de garantie ou une préautorisation effectuée sur une carte de crédit.
Le code de vérification de la carte, ou CVC*, est un code supplémentaire qui figure sur votre carte de crédit ou de débit. Pour la plupart des cartes (notamment Visa, MasterCard, cartes bancaires), ce sont les trois derniers chiffres du numéro imprimé sur la bande de signature au dos de la carte.
Par la présente, je vous confirme la réservation d'une chambre pour une durée (préciser la durée), du (préciser une date) au (précisez une date) pour (préciser le nombre de personnes) personnes. Je vous remercie de votre service et vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de ma respectueuse considération.
Si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter sur l'application mobile vérifiez : Que vous utilisez la dernière version disponible de l'application, sinon effectuez les mises à jour. Que vous utilisez l'application sur un appareil iOS ou Androïd (l'application n'existe pas encore pour les téléphones Windows).
Cliquez sur Établissement, puis sur Hébergements. Sous l'hébergement que vous souhaitez supprimer, cliquez sur Supprimer. Cliquez sur OK dans la fenêtre qui s'ouvre.
Le paiement doit avoir été effectué dans les 10 jours suivant la date de réservation, après quoi les données de votre carte sont effacées du système de booking.com.
En fait, Booking.com gagne de l'argent en faisant payer les hôtels pour la vente de nuitées . Vous savez, Booking .com, c'est une gigantesque agence de voyage, et des millions de voyageurs visitent leur site pour trouver un hôtel ou une location saisonnière pour séjourner.
Les plus courants sont le virement bancaire et le prélèvement automatique. Si vous effectuez votre paiement manuellement par virement bancaire, n'oubliez pas d'indiquer l'identifiant de votre établissement et votre numéro de facture comme référence de paiement.
Est-il dangereux de donner son numéro de carte bancaire ? Il est bien sûr dangereux de donner ses numéros de carte bancaire. Même sans avoir votre carte, ces numéros peuvent être suffisants pour qu'un individu malveillant fasse des achats sur internet.
On parle de prépaiement lorsque vous payez quelque chose à l'avance. Lorsque vous réservez un hôtel, cela signifie que vous payez la chambre au moment de la réservation et non au départ ou à l'arrivée. Le plus souvent, une réservation prépayée n'est pas remboursable en cas d'annulation.