(1) 09 69 39 00 20 : numéro non surtaxé et l'appel est au prix d'une communication normale selon l'offre détenue, ou décompté du forfait.
Vous souhaitez ouvrir une ligne ? Pour joindre France Telecom pour un raccordement ADSL, vous pouvez composer le 3900, numéro du service client Orange.
Attention, si vous êtes en lotissement, la démarche n'est pas la même ! Pour faire le raccordement au téléphone d'une maison neuve en lotissement, il y a d'autres étapes. C'est Orange qui étudie au cas par cas, il faut directement contacter un conseiller au 39 00.
Orange met en place le service client Maison Individuelle qui fonctionne avec un système de rendez-vous. Celui-ci va procéder au raccordement de votre maison. Il est joignable au 09 69 39 00 20 (appel non surtaxé).
Suivez les démarches à engager : Choisissez Orange comme opérateur d'immeuble en signant une convention promoteur. Faites réaliser par l'installateur de votre choix le câblage intérieur de l'immeuble en fibre optique. Informez-nous lorsque le câblage est réalisé 2 mois minimum avant la livraison.
Orange vous propose différents moyens pour joindre son service client fibre Orange. Par téléphone : appelez le 08 00 38 38 84 du lundi au samedi de 8h à 20h (prix d'une communication normale). Par tChat : depuis votre espace client du lundi au samedi de 8h à 20h, hors jours fériés.
Coût d'installation fibre Orange
Bonne nouvelle si vous envisagiez de demander le raccordement à la fibre optique Orange : l'installation à votre domicile est entièrement gratuite et réalisée par un spécialiste.
Les démarches pour réaliser un raccordement téléphonique
Vous faites la demande de raccordement en fournissant tous les documents demandés (plan cadastral, permis de construire, plan de masse, plan de situation, photos permettant d'évaluer la distance de votre logement par rapport aux éléments du réseau téléphonique).
Dans le cadre d'une maison neuve, il est important de nous contacter dès le début de votre construction, au moment de vos démarches de raccordement aux autres réseaux (électricité, eau, gaz), et idéalement six mois avant votre emménagement.
Le moyen le plus simple d'ouvrir une ligne reste cependant le téléphone, le 0810 009 849 traite toutes les demandes liées à l'ouverture de nouvelles lignes téléphoniques, c'est le numéro à contacter pour prendre un rendez-vous en vue de programmer l'intervention d'un technicien.
Pour effectuer un raccordement de téléphone d'une maison ancienne, le propriétaire de cette dernière doit s'adresser à un opérateur téléphonique. Qu'il s'agisse de SFR, Orange, Free ou Bouygues Telecom ou autres, vous devez formuler une demande de raccordement télécom à l'un d'eux.
Les inconvénients de la fibre optique
Bien que le câble soit plus résistant que celui de l'ADSL, la fibre en elle-même est bien plus fragile. Si la distance entre l'émetteur et le récepteur est grande, il faudra des répéteurs sinon la connexion risque d'être perturbée.
Soit par un conseiller au cours de votre appel en service client. Soit par vous-même grâce au service dépannage "Tester et dépanner vos services" depuis orange.fr, sosh.fr, Orange et moi, MySosh ou Ma Livebox.
La ligne cuivre démontée -si on ne laisse pas une première prise fonctionnelle d'arrivée dans le logement- n'existera plus physiquement, puisque vous (où le technicien) l'aurez enlévée. N'existera plus physiquement, mais par contre va rester enregistrées sur les Bases De données Orange.
En composant le 3900, vous pourrez appeler le service clients, le service commercial, vous abonner chez Orange, demander des informations sur vos offres et forfaits ou faire une réclamation. Le service est gratuit et l'appel est au prix d'une communication normale.
L'OPÉRATEUR DE RÉSEAU OU OPÉRATEUR D'IMMEUBLE OU OPÉRATEUR D'INFRASTRUCTURE. Un opérateur de réseau, souvent appelé opérateur d'immeuble ou opérateur d'infrastructure, se présente comme une entreprise qui est en charge de la conception, la construction et l'exploitation du réseau de fibre optique.
Pour faire installer la fibre optique dans une maison individuelle il faut convenir d'un rendez-vous avec des techniciens qualifiés pour qu'ils procèdent aux travaux de raccordement de la fibre directement à votre domicile.
Bon à savoir: la fibre améliore la qualité de votre réseau wifi, pas votre réseau en 4G ou 5G sur votre smartphone.
Privilégiez un endroit central du logement
Le meilleur emplacement pour installer votre box est le centre de votre logement. En effet, la propagation des ondes de votre box se fera plus efficacement dans un maximum de pièces si vous l'installez dans un lieu central.
Les objectifs fixés par le Gouvernement dans le cadre de l'actuel Plan France Très Haut Débit sont de garantir le bon haut débit pour tous d'ici fin 2020 et le très haut débit pour tous d'ici fin 2022.
Si un simple bouchon s'est formé au fil des années dans la gaine, un tuyau d'arrosage ou encore mieux, un nettoyeur haute-pression ( type Kärcher, Nilfisk etc…) avec si possible un furet rotatif, fera l'affaire pour libérer le passage. Vous pourrez alors y introduire une aiguille tire fil.
Dans une maison individuelle ancienne, l'intervention d'un technicien est indispensable pour raccorder le logement à la fibre. Celui-ci installera également une prise fibre optique afin que la fibre arrive directement chez vous. Orange et Free raccordent gratuitement votre maison individuelle à la fibre optique.
La fibre n'a pas besoin de câble de téléphone pour circuler. Il s'agit d'un fil de verre très fin, plus fin qu'un cheveu, dans lequel des milliers d'informations transitent en une fraction de seconde. Pour obtenir votre raccordement, il vous suffit de votre adresse postale et le tour est joué.