La Société générale est une des principales banques françaises et une des plus anciennes, créée en 1864.
Le délai est de huit jours. Passé ce délai, nous vous invitons à contacter notre Assistance technique au 01 42 14 58 58, disponible du lundi au samedi de 8h à 18h (appel non surtaxé).
Pour joindre l'Assistance Société Générale, en cas de perte/vol de vos moyens de paiement composez le 3933, la semaine de 8h à 22h, le samedi de 8h à 19h (sauf jours fériés). L'opposition peut également se faire en ligne.
Adresse mail Société Générale Une seule adresse mail Société Générale est disponible : [email protected].
- Au Service Relations Clientèle au (+33) 01 42 14 31 69 (du lundi au vendredi de 8h30 à 17h30) ou par courrier à l'adresse suivante : Société Générale Services relations clientèle BDDF/SEG/SRC 75886 Paris CEDEX 18.
Pour effectuer un remboursement par anticipation, appelez le 3955 (service gratuit + prix d'un appel) et dites "EXPRESSO", du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h à 19h ou rapprochez-vous de votre Conseiller.
Pour cela vous devez passer par le biais du formulaire de réclamation disponible sur le site internet de la Société Générale. Vous pouvez également rédiger une lettre de réclamation et l'envoyer au service à la clientèle situé au BDDF/SEG/SAT/SRC, 75886 Paris Cédex 18.
est joignable du lundi au vendredi entre 9h à 20h, et le samedi entre 9h00 et 17h30, par téléphone au 01.43.63.15.15 (appel non surtaxé) pour les clients et au 0 800 84 84 00 (services et appels gratuits) pour ceux qui ne sont pas encore clients.
Si vous ne parvenez pas à vous connecter à vos comptes en ligne sur le site de la Société Générale, peut être avez vous été victime d'une fraude sur votre espace client. Un email vous a été envoyé de la part de votre établissement vous demandant pour des raisons inconnues de ressaisir vos identifiants de connexion.
Le code client vous est attribué par un conseiller au moment de votre inscription au contrat Banque à distance en agence. Lors d'une ouverture de compte en ligne, le code client vous est envoyé par courrier. Il est également indiqué en haut à gauche sur vos relevés de comptes.
Le n° 118707 est un serveur de renseignement téléphonique qui est considéré comme un n° spécial et donc facturé en hors forfait. Plusieurs possibilités : Un appel volontaire. Un appel auprès d'une société qui vous met en relation.
Attention ! Le numéro 3639 est surtaxé, c'est un service payant de la Banque postal. Le prix de l'appel est de 0,15 € la minute + le coût de votre opérateur téléphonique. C'est un tarif élevé alors il faut vraiment l'utiliser en cas d'urgence.
Pour le ou les consulter, il vous suffira de vous connecter à votre Espace Client en y accédant au niveau de la rubrique « Documents ».
Service 0,30Euro/min + prix d'un appel, disponible du lundi au vendredi de 8h à 20h, le samedi de 8h à 19h (sauf jours fériés). Pour une réclamation ou la bonne exécution de vos contrats, veuillez contacter votre agence (appel non surtaxé). Depuis l'étranger +33 (1) 76 77 3933.
« Le problème fondamental de la Société Générale n'est pas lié à la crise du Covid-19. Il est structurel. Il s'agit de sa faible rentabilité », estiment à l'unisson les analystes questionnés.
Le code secret de connexion est le numéro à 6 chiffres qui vous permet de vous connecter à votre Espace Client* sur le site ou l'application Hello bank!. Il vous est envoyé par SMS le jour de l'ouverture effective de votre compte et est strictement confidentiel.
Pour consulter votre compte bancaire en ligne, c'est très simple et c'est possible depuis une tablette, un mobile ou un ordinateur. Demandez un accès Banque à distance à votre conseiller. Vous recevez l'identifiant par mail et le code secret provisoire par sms. Récupérez vos codes d'activation provisoires.
Le service clients peut être joint au 3639 (0,15 € par minute + prix d'un appel) en optant pour le choix 1. Bien évidemment, vous devez vous munir de vos identifiants de connexion pour pouvoir utiliser ce service ! Pour pouvoir consulter vos comptes, il vous suffit de composer le 09 69 39 36 39 (appel non surtaxé).
Le service client désigne l'assistance qu'une entreprise offre à ses clients avant ou après l'achat ou l'utilisation de produits ou de services. Le service client comprend des actions telles que l'offre de suggestions de produits, la résolution de problèmes et de plaintes, ou la réponse à des questions générales.
Un courrier à la banque est simplement un courrier formel ; restez donc formel. « Veuillez recevoir, Madame/Monsieur, mes (sincères) salutations » est amplement suffisant ! « Cordialement/Bien cordialement » peut être également suffisant si vous entretenez de bons rapports avec votre banquier.
Adressez la demande de remboursement de frais bancaires à la banque par lettre recommandée avec avis de réception. La demande peut comporter un fondement différent selon les cas : L'obligation d'information tenant aux frais bancaires n'a pas été respectée par la banque.
En cas de litige, la première chose à faire est de contacter le service clientèle en exposant votre problème. Ce premier contact peut être fait par téléphone. Si ce premier contact n'a pas été satisfaisant, il est alors conseillé d'envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception.