Si vous avez d'autres questions ou inquiétudes, n'hésitez pas à nous contacter sur la discussion instantanée ou à l'adresse e-mail [email protected].
Si vous ne souhaitez pas utiliser l'espace client en ligne ou que vous n'avez pas de compte , vous pouvez appeler SHEIN directement en utilisant ces numéros : 08 99 03 03 03 (2.99 € + prix d'un appel) : ouvert du lundi au vendredi de 9h à 17h. 0486063899 ( numéro gratuit SHEIN) : mêmes horaires d'ouverture.
Il vous suffit d'appeler le 04 86 06 38 99 aux heures d'ouverture pour pouvoir parler à un conseiller, pour toutes vos demandes et réclamations.
Si vous n'avez pas encore reçu votre colis alors qu'il a été livré, vous pouvez joindre le service client de Shein. Vous devez le contacter à l'adresse électronique qui suit : [email protected].
Pour toutes demandes des médias veuillez contacter [email protected].
Connectez-vous à "Mon compte" et cliquez sur "Mes commandes". Vous pouvez retrouver l'historique de votre commande et son statut. Si votre commande est «expédiée», cliquez sur le bouton «Suivi» pour vérifier l'état actuel de votre colis et trouver le numéro de suivi.
Pour commencer, appelez le service client SHEIN sur leur numéro de téléphone non surtaxé pour ouvrir une réclamation pour colis perdu. Si tout va bien, ils devraient vous proposer une nouvelle livraison ou un remboursement de votre commande.
Malheureusement il n'existe pas de magasin ou boutique Sheinside. Shein est un site de vente de produits chinois en ligne, et ils ne disposent d'aucun point de vente physique.
Le siège social de Shein, Guangzhou Xiyin International Import & Export, se trouve depuis 2017 dans le sud de la Chine, dans le quartier Panyu de la métropole Guangzhou, près de la plupart des fournisseurs. Au moins 14 filiales et participations y sont associées ici.
Conservez la preuve du paiement des frais de douane, puis contactez le service d'assistance de Shein et demandez le remboursement en leur fournissant le document.
Consultez les coordonnées du transporteur et contactez-le. Le transporteur peut disposer d'informations supplémentaires. Vous aurez besoin de votre numéro de suivi. Si votre colis a été expédié par un vendeur Marketplace, contactez le vendeur pour obtenir plus d'informations sur la livraison.
En cas de colis perdu par le transporteur, le client doit adresser sa demande de remboursement au vendeur. Le vendeur a l'obligation de procéder au remboursement dans un délai de 14 jours à compter de la demande. À défaut, le client peut engager une procédure afin de faire valoir ses droits.
Les remboursements sont généralement traités dans les 7 jours ouvrés suivant la réception de votre colis de retour. Pendant la saison des ventes, le traitement des retours dans notre entrepôt prend un peu plus de temps. Votre remboursement sera retardé d'environ 3 à 5 jours ouvrés.
Modifier la commande pour les clients sans compte
-à-d., sans avoir ouvert de compte, ouvrez le mail de confirmation de votre commande dès que possible. Vous trouverez un lien vers l'aperçu de votre commande. Ici encore, si le statut de votre commande est en attente ou nouveau, vous pouvez l'annuler sans problème.
Pour annuler votre commande Shein voici comment faire : Connectez-vous à votre espace personnel à l'aide de vos codes de connexion. Shein va alors vous demander les raisons de l'annulation et va vous demander de confirmer une nouvelle fois l'annulation de la commande.
Qui sommes-nous | SHEIN FRANCE. SHEIN est un détaillant électronique mondial de mode et de style de vie qui s'engage à rendre la beauté de la mode accessible à tous.
Dans leur documentaire, ils dénoncent l'exploitation et le harcèlement que subissent les ouvriers : ils travaillent 18 heures par jour, sans jour de repos. Les salaires sont dérisoires : 500 à 700 euros par mois seulement pour des semaines de 126 heures.
Les produits sont de bonne qualité quand on sait bien les choisir, je suis rarement déçue. Le pourcentage du cashback est très avantageux en plus des promotions, ce qui fait qu'on a une belle réduction finale sur notre panier. La validation se fait toujours sans problème, je recommande !
shein.com : ses 5 plus grands concurrents en Janvier 2023 sont :asos.com,zara.com,fashionnova.com, nike.com, etc.
Je recommande ! J'ai passé une commande sur le site SHEIN pour la première fois et j'ai été agréablement surpris par la qualité de leurs vêtements. Les articles que j'ai achetés étaient élégants, confortables et ont parfaitement correspondu à mes attentes en termes de taille.
Dans la majorité des cas, vous ne pourrez pas suivre directement votre colis via notre Track & Trace. C'est dû au fait qu'il est encore en cours de préparation par l'expéditeur et n'a pas encore été remis à bpost. Dès que l'expéditeur remet votre colis à bpost, vous pouvez le suivre.
1. Parcourez les produits disponibles pour le test gratuit, sélectionnez les articles que vous voulez (au maximum 3 par semaine) et cliquez sur " test gratuit ". 2. Choisissez votre taille, complétez les informations à propos de votre adresse de livraison et cliquez sur soumettre.
Via cet entrepôt j'ai déjà reçu mon colis en 2jours. Le problème c'est que tu ne sais pas dire à l'avance d'où va venir ton colis. Tu ne peux pas choisir d'où il va partir. Lors de grosses commandes il arrive souvent que la commande soit séparée en 2 voir 3 colis.
Ce terme est une indication générale signifiant que l'envoi est soumis à certaines formalités administratives d'importation et/ou de contrôle, pouvant prendre un certain temps. La réception du colis peut être retardée du fait de problèmes logistiques.