Vous pouvez contacter le Service Clients VINCI Autoroutes : en vous rendant dans l'une des boutiques dont la liste est disponible ici. en nous appelant au 3605 (service gratuit + prix d'un appel)
En joignant le 3605, quels sont les services proposés ?
Dans la voie de péage, il faut appuyer sur le bouton prévu à cet effet. Si le reçu n'a pas été distribué, appuyer sur le bouton d'assistance. Nos équipes noteront vos coordonnées pour vous envoyer le reçu à votre domicile.
APRR AREA. Quels sont les services accessibles en composant le 0 806 004 004 ?
Appelez le 09 708 08 709 (réseaux Sanef et SAPN uniquement) ou utilisez la borne orange ou encore l'application SOS Autoroute : vos meilleurs alliés pour prévenir et attendre les secours en toute sécurité.
- Sur l'étiquette de votre badge télépéage.
Si l'entreprise refuse de vous délivrer une facture acquittée, vous devez retrouver la preuve du paiement. Si vous avez réglé par carte bancaire, par virement bancaire ou encore par chèque, vous pouvez alors utiliser vos relevés bancaires. En effet, dans ces derniers, figure notamment l'historique de tous vos comptes.
Vous pouvez contacter le Service Clients de VINCI Autoroutes : en vous rendant dans l'une de nos Boutiques. en appelant le 3605 (service gratuit + prix de l'appel)
Comment obtenir un support de badge supplémentaire ? Si vous avez déjà souscrit un abonnement télépéage et que vous avez besoin d'un nouveau support de fixation, vous pouvez en commander d'autres depuis votre espace abonné ou en demander un en boutique.
Vous souhaitez être mis en relation avec l'un de nos conseillers pour une question relative au trafic ? Cliquez sur l'onglet « Info Trafic » du site internet VINCI Autoroutes. Si un téléconseiller est disponible, un widget orné de deux petites bulles s'affiche et vous permet de chatter en direct.
Votre numéro client Ulys est disponible sur toutes vos factures, dans l'encadré en haut à gauche du document.
En nous appelant au 3605 (service gratuit + prix d'un appel). Vous êtes à l'étranger ? Contactez nous au +33 97 08 20 160 / You are calling from abroad ? Please reach us calling +33 97 08 20 160.
Sachez que les sociétés concessionnaires d'autoroutes ont prévu une solution : le constat de non-paiement au péage dit CNP. Autrefois appelé reconnaissance de dette, lorsque des agents étaient présents aux barrières d'autoroute, ce CNP vous permettra de passer sans payer (tout de suite).
Contactez le 107.7. Pour signaler un évènement, téléphonez au 3605* (choix 0) ou utilisez l'application Ulys.
Le principe du télépéage repose sur un abonnement auprès d'une société d'autoroute (Vinci, AREA, etc.) et l'utilisation d'un badge. Au passage du péage, le badge de télépéage permet de payer électroniquement et d'activer l'ouverture de la barrière de péage.
Le meilleur moyen de vérifier que vous êtes en présence d'une facture acquittée est de poser la question. Demandez à celui ou celle qui a réceptionné en main propre la facture en question. Il peut d'ailleurs témoigner du parfait paiement de la facture si besoin.
Que faire en cas d'absence de justificatifs ? La première chose à faire est de partir à la chasse aux factures. Contactez les fournisseurs et demandez un duplicata de facture. Si l'entreprise a été liquidée, la démarche est plus aléatoire, mais vous pouvez toujours vous rapprocher du liquidateur.
Autoroutes APRR et AREA, Nous sommes là. L'AREA est une société concessionnaire d'autoroutes. Elle a été fondée en 1970, sous le nom de AREA (Société des Autoroutes Rhône-Alpes). Filiale du groupe Autoroutes Paris-Rhin-Rhône (APRR), elle gère des autoroutes en région Auvergne-Rhône-Alpes.
L'application SOS Autoroute utilise les fonctions de géolocalisation de votre smartphone pour émettre un appel d'urgence et signaler votre position aux secours pour une intervention plus rapide.
Simple, pratique et écologique, vous pouvez accéder à votre e-facture et à l'historique des 18 derniers mois en vous connectant à votre espace client en ligne Fulli, rubrique « Mes factures » ou en téléchargeant l'application mobile Fulli.
Qui répond à la borne d'appel d'urgence ? C'est le centre de gestion des appels d'urgence qui répond lorsque vous appelez sur une borne d'urgence. En fonction de votre situation, vous serez ensuite mis en relation soit avec un service d'urgence (équipe médicale, sapeurs-pompiers…), soit avec un service de dépannage.
Oui, votre Pass Ulys peut être utilisé pour recharger plusieurs véhicules.
L'activation de votre Pass Ulys est immédiate et est confirmée par mail. Si vous n'avez pas reçu de message, nous vous invitons à vérifier dans vos spams et courriers indésirables.