Au 0 806 000 250 (service gratuit + prix d'un appel) du lundi au samedi de 8h à 20h.
Suivi de colis par téléphone
Vous pouvez obtenir l'aide d'un conseiller du service client de Colis Privé en composant le 0899 010 010 du lundi au samedi de 8h00 à 20h00. Ce numéro surtaxé vous sera facturé 2,50€ par appel (+ prix de votre opérateur).
Découvrez les jours et horaires d'ouverture du magasin Colis Privé Store le plus proche de chez vous sur la page “Trouver un relais”. Et pour rappel : nos livreurs sont sur les routes du mardi au samedi, de 8h à 19h.
Pour cela, il faut se connecter au site internet de La Poste et se rendre sur la page dédiée à la reprogrammation d'une livraison. Il doit ensuite indiquer le numéro de colis, le lieu ainsi que la date de livraison (dans les 6 prochains jours ouvrés).
Colis Privé et la livraison le samedi
99 % des relais Colis Privé Store sont ouverts le samedi et 70 % sont ouverts le samedi et le dimanche. Le transporteur livre à domicile du mardi au samedi afin de proposer des solutions qui correspondent aux particuliers qui sont au bureau la semaine.
Pour déposer une réclamation, vous devez disposer de : votre code postal. votre numéro de colis composé de 12 caractères. Il est disponible sur l'avis de passage laissé par le livreur dans votre boîte aux lettres ou sur l'un des emails envoyés par Colis Privé
Si votre colis a été expédié par transporteur, un avis de passage vous est laissé dans votre boîte aux lettres, il vous suffit alors d'appeler au numéro local du transporteur pour fixer un autre rendez-vous (qui ne vous sera pas refacturé).
Colis Privé, la livraison qui vous simplifie la vie
Colis Privé vous propose des livraisons rapides en 24h ou 48h à domicile ou en relais selon ce que votre e-commerçant a choisi pour vous. Grâce à la licence postale détenue depuis 2006, nos livreurs peuvent déposer vos colis directement dans votre boîte aux lettres.
En pratique, lorsque vous voyez la mention « colis en transit », cela peut signifier plusieurs choses : Votre colis a simplement quitté l'entrepôt ou les locaux de l'expédition et il a été confié au transporteur. Votre colis est déjà en cours d'expédition.
Pons et Paumier ont par le passé dirigé Adrexo, et ont créé en son sein une activité de livraison de colis, devenue indépendante : Colis Privé. Amazon y a d'ailleurs investi 5 millions d'euros, et en est le client principal (52,3% des livraisons en 2019).
Pour modifier l'adresse e-mail de votre compte personnel Colis Privé Store, on vous invite à contacter notre service client via [email protected] ou rendez-vous sur la page Contact. Expliquez votre demande et notre équipe vous répondra dans les plus brefs délais. Plus de détails ci-dessous !
Est-ce que les livreurs livrent le dimanche ? Sachez que les livraisons Colis Privé Store s'effectuent du mardi au samedi de 8h du matin à 19h le soir, que ce soit dans les commerces de notre réseau ou à domicile du destinataire. Il n'y a pas de livraison le dimanche et le lundi…
Les transporteurs de Cdiscount, d'Ikea, de Darty, de Boulanger et bien d'autres fournissent des créneaux sur 5 heures maximum et vous propose même souvent de le choisir vous même, les livreurs vous appellent avant d'arriver. Avec UPS vous êtes juste bloqués et contraints d'attendre sans rien pouvoir faire.
Ce numéro de téléphone non surtaxé pour appeler Amazon (qui correspond au surtaxé 0805101420) est gratuit depuis un téléphone fixe et un mobile et joignable de l'étranger Le numéro de téléphone ci dessus est officiel, bravo à Amazon qui permet de joindre son service client gratuitement.
Veuillez consulter notre Centre d'aide et de soutien client ou appelez le 1-888-742-5877.
Au moment de la commande, nous vous invitons à bien renseigner votre numéro de téléphone portable. Le livreur pourra ainsi vous appeler avant leur passage.
Le vendeur est donc responsable du colis jusqu'à sa réception en mains propres par le client. En cas de colis perdu ou non reçu alors que la Poste assure l'avoir remis au gardien, le client doit s'adresser au vendeur. Il peut exiger une nouvelle livraison ou la résolution du contrat et le remboursement de sa commande.
Le colis est réexpédié au Point Relais® ou dans le Locker (consigne automatique permettant la dépose et la réception de colis – en savoir plus) d'origine où vous l'avez déposé.
Les transporteurs les plus populaires utilisés par Amazon pour livrer les colis sont La Poste Colissimo, Relais Colis, Colis Privé, Mondial Relay, DPD, Chronopost, DHL, Amazon Logistic.
Renvoyer les lettres ou colis à l'expéditeur. Écrivez la mention « Renvoi à l'expéditeur » sur l'enveloppe ou le colis. Si vous recevez un courrier ou un colis qui ne vous est pas adressé, écrivez cette mention en gros caractères et de façon bien visible sur l'enveloppe ou le colis, sans cacher l'adresse de renvoi.
Est-ce que Colissimo livre l'après-midi ? Le service Colissimo ne prend pas en charge les livraisons après midi.
Vous pouvez demander à la personne de votre choix de récupérer votre colis ou votre lettre recommandée en bureau de Poste ou en point de retrait. Pour cela, reportez-vous au verso de l'avis de passage que le facteur a déposé dans votre boîte aux lettres ou au mail de mise à disposition en point de retrait.
Jusqu'à quelle heure livre UPS ? Les colis UPS transportés par route sont généralement livrés entre 9 h et 19 h du lundi au vendredi (parfois plus tard) aux adresses résidentielles, ainsi qu'aux adresses commerciales pendant les heures d'ouverture normales.