Free SAS, stylisé en free, entreprise filiale du groupe Iliad, est un opérateur de téléphonie mobile français et l'un des principaux fournisseurs d'accès à Internet en France. En nombre d'abonnés haut débit fixe, Free vient en deuxième position en 2021, derrière Orange, mais devant Bouygues Telecom et SFR.
Pour contacter votre opérateur, vous pouvez composer le numéro de téléphone du service client Free au 3244 (de 7h à minuit tous les jours), utiliser la rubrique "mon compte Free" de votre espace client Free en ligne ou passer par les réseaux sociaux de votre opérateur (un conseiller vous répondra de 8h à 22h du lundi ...
Pour obtenir une réponse à vos questions et résoudre dans les meilleurs délais un éventuel problème, appelez le service assistance Free au 3244.
Ce numéro 1033 sert à contacter Free pour s'abonner en accès fibre, mais également à contacter le Service Fibre de Free pour en savoir plus sur son éligiblité en cas de migration interne Freebox. On le retrouve sur les Communiqués de Presse Iliad annonçant les ouvertures de certaines zones fibre.
Le service client ou l'assistance technique Free sont joignables au 3244. L'appel est gratuit depuis les lignes Free mais il est facturé au prix d'un appel local depuis le téléphone d'un autre opérateur. En revanche, le temps d'attente en ligne est gratuit, peu importe votre opérateur.
Le service Free dépannage est également accessible via une application mobile dédiée aux abonnés (Freebox et Free mobile). L'application d'assistance Freebox et Free Mobile, nommée "Face to Free", permet d'accéder facilement à l'assistance en ligne, de soumettre et de suivre ses demandes au service client.
Free ne privilégie pas vraiment l'envoi d'e-mail.
Dans ce cas, deux adresses Free sont mises à votre disposition : [email protected] : pour un incident lié au site de Free, par exemple. [email protected] : pour un incident lié à votre Freebox.
Pour mieux vous aider, contactez-nous depuis votre téléphone en ouvrant WhatsApp > Paramètres > Aide > Nous contacter. Vous pouvez également consulter notre Centre d'aide pour obtenir des informations supplémentaires. Dites-nous comment vous utilisez WhatsApp en fournissant les informations nécessaires ci-dessous.
Envoyez votre courrier postal à l'adresse suivante : FREE SERVICE NATIONAL CONSOMMATEUR 75371 PARIS CEDEX 08 en joignant une copie des courriers déjà échangés ainsi qu'une lettre détaillant les raisons de votre insatisfaction.
Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Gibraltar, Grèce, Hongrie, Irlande, Islande, Italie, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Malte, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République Tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Slovaquie, Slovénie et Suède.
Rendez-vous dans votre Espace abonné Free, puis dans la catégorie « Mon abonnement » et cliquez sur le lien « Résilier mon abonnement ». Vous trouverez un formulaire de résiliation à imprimer, puis à compléter. Envoyez-le en recommandé (avec accusé de réception).
Pour obtenir des informations ou une assistance technique en cas de dysfonctionnement sur vos équipements Freebox, il faut également joindre le service client free. Le service client free est joignable au 3244, de 7h à minuit et 7j/7. Le service ne ferme que deux fois par an : du 24 Décembre – 18h au 26 Décembre – 7h00.
Exceptionnel : la 5G à moins de 10 euros chez Free
Ce forfait Free 5G est en effet à seulement 9,99 euros par mois. Seulement. Pour profiter de ce tarif démentiel, il faut remplir une condition : être abonné à la Freebox Pop, la plus plébiscitée des box internet de Free.
Pour profiter de ce forfait Free à 0€, vous devez être client Freebox ou le devenir. Les offre BOX de l'opérateur sont disponibles à partir de 29.99€ par mois avec la Freebox Mini 4K ou encore à 39.99€ pour la Freebox Revolution avec TV by Canal à 39.99€ par mois.
Le 1044 est le numéro du service commercial de Free, à ne pas confondre avec le service client. Le 1044 n'est pas gratuit ; en revanche, il ne vous sera facturé qu'au prix d'un appel local.
Pour un accès simple à votre messagerie vocale, il vous suffit de composer le 666 depuis votre mobile. Pour un accès aux options avancées, connectez-vous à votre Espace Abonné et cliquez sur Messagerie vocale.
L'assistance WhatsApp ne vous contactera qu'avec des adresses e-mail se terminant par @support.whatsapp.com.
Free Webmail est dès à présent disponible gratuitement sur l'Android Market. Il faut cependant avoir migré son compte mail Free sous Zimbra pour utiliser cette application.
Free propose un webmail appelé Zimbra pour ses abonnés Freebox.
C'est parfaitement normal par défaut et pour des raisons de sécurité vous ne pouvez envoyer des mails que depuis votre connexion Free pour éviter que votre compte ne soit utiliser pour le spam. Vous devez changer cela dans les réglages de votre compte mail Free et activé la gestion du SMTP authentifié.
Problème WiFi Freebox : pas de connexion
Redémarrer ou réinitialiser la Freebox (en l'éteignant puis en la rallumant). S'assurer que le Freebox Server n'est pas bloqué à une étape d'initialisation lors de son démarrage. Essayer de voir si la connexion marche depuis un autre appareil connecté au réseau de la Freebox.
Vérifiez que votre téléphone est bien raccordé à votre Freebox. Vérifiez l'état du service téléphonique sur l'application Freebox Connect. Si l'icône Téléphone est cerclée de rouge, c'est que le téléphone est inactif (ou défectueux). Testez votre installation avec un autre bloc d'alimentation.
Le 1044, numéro de téléphone du service commercial Free
Si vous cherchez le numéro Free mobile pour souscrire une offre par téléphone, le 1044 est celui qu'il faut privilégier. À l'inverse du 3244 mentionné précédemment, il correspond en effet au service commercial Free et s'adresse aux futurs abonnés de l'opérateur.