Vous avez une question et vous souhaitez nous contacter ? La plupart de nos Espaces Clients sont accessibles « hors péage » et/ou via le réseau secondaire. N'hésitez pas à nous contacter pour toute vérification préalable en composant le 0 806 004 004 (service gratuit + coût d'un appel).
en appelant le 3605 (service gratuit + prix de l'appel)
Si vous vous connectez pour la 1ère fois, cliquez sur « Première connexion ou mot de passe oublié » en bas de la page. En saisissant votre adresse e-mail ou votre numéro de client (commençant par 250, suivi de 9 chiffres), vous recevrez un e-mail pour personnaliser votre mot de passe.
connectez-vous sur votre espace client en ligne Mango mobilités, rubrique "Mes badges" > "Actions" pour demander son remplacement. Un nouveau badge vous sera adressé. À sa réception, veuillez nous faire parvenir le badge défectueux par courrier à l'adresse qui vous sera communiquée.
Si votre badge n'est pas détecté au télépéage en entrée :
Arrivé(e) au péage de sortie, choisissez une voie avec une flèche verte. Insérez votre ticket dans la borne puis appuyez sur le bouton « Assistance » et suivez les instructions données par l'opérateur.
Il signifie que le badge a été détecté par la borne télépéage. Pour assurer une détection optimale, veillez à placer votre badge à l'intérieur de votre véhicule, sur la zone en pointillés au niveau du rétroviseur central. Ceci permet la bonne circulation des ondes entre votre badge et la borne de péage.
Simple, pratique et écologique, vous pouvez accéder à votre e-facture et à l'historique des 18 derniers mois en vous connectant à votre espace client en ligne Mango mobilités, rubrique « Mes factures » ou en téléchargeant l'application mobile Mango mobilités.
Pour une utilisation optimale, privilégiez le règlement par carte bancaire en ligne via un ordinateur. Vous disposez d'un délai de 10 jours pour régler le montant du péage indiqué sur le reçu APRR ou AREA. Au-delà de ce délai, une indemnité forfaitaire de 90€ sera appliquée.
Contactez le 107.7. Pour signaler un évènement, téléphonez au 3605* (choix 0) ou utilisez l'application Ulys.
Contacter les secours ou les agents des forces de l'ordre par le biais du 112. Enfin, les conducteurs peuvent aussi appeler directement le numéro d'urgence européen, le 112, afin que les forces de l'ordre et que les secours puissent intervenir sur la zone de danger si leur présence s'avère nécessaire.
Vous pouvez utiliser la carte de paiement ou un moyen de paiement indiqué dans l'avis. Si vous contestez la contravention, vous devez formuler une protestation dans ce même délai de 2 mois. Vous devez utiliser la carte de protestation ou le modèle dématérialisé proposé par la société d'autoroute.
Placé dans un support fixé sur le pare-brise de votre véhicule, le badge est détecté par une antenne placée dans la voie au péage. La détection ouvre la barrière pour vous laisser passer et enregistre votre trajet qui sera comptabilisé dans votre facture mensuelle.
Pour obtenir un reçu de paiement de péage, lorsque vous êtes dans la voie de péage, appuyez sur le bouton « Reçu » prévu à cet effet. Si le reçu n'a pas été distribué, appuyez sur le bouton d'assistance. Nos équipes noteront vos coordonnées et enverront votre reçu directement à votre domicile.
Positionnez correctement votre badge dans son support fixé sur le pare-brise. Le badge est activé automatiquement et peut être utilisé immédiatement en France, en Espagne, en Italie et au Portugal.
Moderne, fraîche et inspirante : Mango mobilités est la nouvelle marque de services de mobilités du groupe APRR. Elle facilite vos déplacements sur autoroute et au-delà en rassemblant toutes les offres existantes et en proposant de nouveaux services innovants. Explications.
Comment retirer mon télébadge de son support ? Avec le pouce, effectuer une poussée latérale, de gauche à droite. Le télébadge se dégagera alors facilement de son support.
connectez-vous sur votre espace client en ligne Mango mobilités, rubrique "Mes badges" > "Actions" > "Résilier mon badge", et suivez les instructions, renvoyez-le avec votre demande de résiliation écrite à l'adresse figurant sur l'en-tête de votre facture.
Autoroutes Paris-Rhin-Rhône (APRR) est l'une des sociétés chargées de l'exploitation d'un réseau autoroutier français.
Vous pouvez également vous rendre dans l'agence Bip&Go la plus proche de chez vous, pour obtenir votre badge de télépéage sur autoroute directement en ne payant que les frais d'activation ! Cela vous permettra donc d'économiser 6€ de frais de port.
Rendez-vous sur le site web www.jawaz.ma ! Créez votre compte en cliquant sur « Inscription », et saisissez les informations vous concernant : L'adresse mail, le mot de passe, numéro de votre Pass Jawaz, et le code de validation.
Si vous constatez la perte ou le vol de votre badge vous devez contacter la personne responsable du bâtiment où vous résidez. Celui-ci pourra vous fournir un nouveau badge ou un double.
Votre badge émet un bip, le feu passe au vert et la barrière se lève automatiquement.
Si vous ne souhaitez pas utiliser votre badge Bip&Go, il suffit de le placer dans la pochette athermique dans laquelle votre badge vous a été livré. Votre badge ne sera pas détecté lors du passage au péage.