Pour pouvoir envoyer le formulaire de contact en ligne à l'ANTS, vous devez compléter les champs suivants :
Pour obtenir des informations sur l'évolution de votre demande de carte grise sur le site de l'ANTS, il est aussi possible d'envoyer un email à l'adresse suivante : [email protected]. À noter que les usagers peuvent contacter l'ANTS par message privé sur Twitter.
Réponse du service (France Titres-ANTS)
Le 3400 est le seul contact téléphonique qui répond à toutes les demandes de permis de conduire et carte grise.
Autrefois, il était possible d'envoyer un message à l'adresse [email protected] mais cela n'est plus le cas actuellement. Pour une demande d'information relative à une démarche carte grise (certificat d'immatriculation), utilisez le formulaire de contact dans la rubrique Contactez-nous sur le site.
Le centre d'appels de l'ANTS est joignable du lundi au vendredi de 7h45 à 19h et le samedi de 8h00 à 17h00 aux numéros de téléphone suivants : France Métropolitaine : 34 00. Outre-Mer et étranger : 09 70 83 07 07. Professionnels habilités : 0806 001 623.
Sélectionner votre démarche dans « autre demande » depuis votre « espace véhicule » ; Si vous faites la démarche pour quelqu'un d'autre, transmettez au format numérique le mandat signé et une pièce justificative de l'identité de votre mandant à l'appui de la demande.
Comment peut-on joindre l'ANTS en cas de besoin ? Pour obtenir une assistance, il suffit de téléphoner au 34 00 ou au 09 70 83 07 07.
Si une de ces informations est manquante, il vous appartient de la communiquer à l'ANTS (adresse fonctionnelle : [email protected]). Merci de ne pas mettre la préfecture en copie dans les échanges que vous aurez avec l'ANTS. Bonne journée.
Le délai actuel d'instruction est d'environ 3 mois à compter de la réception de votre courrier via les services de la Poste.
Également, nos équipes sont joignables du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le Samedi de 08H00 à 17H00 au 3400 (n° non surtaxé). Notre serveur vocal donne dans un premier temps de l'information générale, et selon vos choix vous permet d'être mis en relation avec un conseiller.
Le site de l'Agence Nationale de Titres Sécurisés centralise le traitement des demandes de carte grise. Cependant, il est tout à fait possible que le site de l'ANTS ne réponde pas ou connaisse des difficultés, tout comme cela peut être dû à un faible débit internet du particulier, ou à l'entrée de chiffres erronés.
- délai médian : 4 jours.
Si votre permis de conduire est perdu lors de l'acheminement, nous vous invitons à contacter nos services soit au 3400 soit via le formulaire de contact afin de lancer une enquête auprès des services postaux.
Astuces pour accélérer votre demande de titre sécurisé sur l'ANTS
Le bug de l'ANTS peut avoir plusieurs causes et notamment une surcharge du serveur. Dans ce cas, vous pouvez patienter quelques heures. Attention, lorsque vous reprenez votre demande, vérifiez que vous n'avez aucune demande en cours dans l'onglet dédié. A défaut, vous allez recevoir un message d'erreur.
L'usager peut le faire en cliquant sur “Demander un nouveau code” près du champ correspondant au code confidentiel. Le code confidentiel sera alors envoyé par voie postale ou par mail. Il sera également disponible dans la messagerie du compte ANTS du titulaire.
Problèmes techniques ou administratifs. Parfois, des problèmes techniques sur le site de l'ANTS peuvent entraîner des retards. De plus, si votre dossier est incomplet ou mal rempli, cela peut également causer des retards dans le traitement de votre demande.
S'il est indiqué « demande en cours d'instruction », cela signifie que votre demande est en cours d'examen par l'ANTS. Votre carte rose n'est alors plus très loin !
Le délai moyen d'obtention de la carte grise suite à une demande de carte grise sur le site de l'ANTS est de 7 jours ouvrés.
Comment nous contacter en cas de besoin ?
La demande est instruite par le service instructeur
Le service instructeur vérifie votre dossier et la conformité des pièces. Si vous avez fait une pré‑demande en ligne, vous pouvez suivre l'état d'avancement depuis votre compte ANTS. Sinon, rapprochez‑vous de votre mairie pour toute information sur le suivi.
Vous recevrez un email dès que la page « Consulter en ligne le résultat de votre examen du permis de conduire » sera mise à jour.
Vous souhaitez contribuer à l'amélioration des services en ligne de l'ANTS en nous suggérant une amélioration ? Nous vous invitons à envoyer un message au référent accessibilité à l'adresse [email protected] .
Lorsque vous effectuez une démarche administrative, relative à votre véhicule, vous devez passer par la plateforme ANTS. Si vous rencontrez des difficultés techniques pour vous connecter à votre compte ou valider votre demande, vous avez la possibilité de contacter les opérateurs du service.
En cas de suspension supérieure à 1 mois, vous devez passer un contrôle médical pour pouvoir récupérer votre permis de conduire. De plus, si la suspension est de 6 mois ou plus, vous devez passer un examen psychotechnique avant de passer le contrôle médical.