01 42 50 11 25. Le mardi de 13h30 à 16h30. Le jeudi de 13h30 à 16h30.
Pour toute question relative aux présentes conditions, ou en cas de réclamation, le Client peut contacter Alma à l'adresse [email protected].
Une fois sur la page de paiement de votre client, vous aurez la possibilité de procéder à un remboursement total ou partiel de sa commande en cliquant sur "Tout rembourser" ou "Rembourser partiellement", dans la partie "Remboursement".
L'accès au service de facilité de paiement est soumis à la décision d'Alma, qui peut en refuser l'accès au Client, notamment en cas de suspicion de fraude ou de risque d'impayé. Le Prestataire est susceptible de demander davantage d'informations au Client, afin d'autoriser son accès à la facilité de paiement.
Alma est également disponible pour le paiement en boutique et la vente à distance via notre solution Alma PoS : https://getalma.eu/stores. La vidéo suivante vous guidera dans l'utilisation de cette solution : Vous pouvez proposer notre solution de paiement en plusieurs fois pour des paniers compris entre 50 et 2.000€.
Si votre paiement avec Alma n'a pas fonctionné, cela peut s'expliquer de plusieurs manières. Tout d'abord, il se peut que vous utilisiez une carte bancaire qui n'est pas acceptée par Alma : vous pourrez trouver plus d'informations sur les cartes acceptées sur Alma via ce lien.
Tout d'abord, vos paiements avec votre carte Alma bénéficient du système 3D Secure. Il s'agit d'une procédure d'authentification du porteur de la carte, pour s'assurer que c'est bien celui-ci qui effectue le paiement sur internet.
Votre carte bancaire est périmée.
Sur le recto de votre carte figure une date d'expiration. Si vous dépassez cette date, votre carte bancaire est refusée : elle ne fonctionne plus, ni chez un commerçant, ni au distributeur. Pour pouvoir à nouveau payer, vous devez récupérer votre nouvelle carte auprès de votre banque.
Les cartes acceptées sont les cartes émises en France visa, mastercard et Amex. Les cartes prépayées, virtuelles et à autorisation systématique ne sont pas acceptées.
01 42 50 11 25.
Alma est une entreprise spécialisée en solutions de paiement. Elle propose aux commerçants d'augmenter leur chiffre d'affaires en permettant à leurs clients de payer leurs achats, en ligne ou en magasin, via un prélèvement différé ou fractionné. Actuellement, plus de 4.000 enseignes en France ont adopté ses offres.
Alma est une solution de paiement fractionné et de paiement différé garanti. Cela signifie que Alma prélève la première échéance au consommateur mais reverse l'intégralité du panier au marchand tout de suite, et c'est garanti.
Stripe est une plateforme de traitement des paiements qui vous permet de transférer de l'argent du compte bancaire d'un client vers le compte de votre entreprise au moyen d'une transaction par carte de crédit.
Amazon vous permet désormais de payer votre commande en 24 fois. Grâce à PayMens, un service de paiement différé proposé par Cofidis, vous allez pouvoir régler les achats compris entre 100 et 3000 euros en 24 mensualités.
Pour obtenir la carte Alma, rien de plus simple que de faire la demande depuis votre application Alma ! Depuis la rubrique “carte” (logo du centre), vous pouvez créer votre carte Alma* en cliquant sur “J'active ma carte Alma”. Ensuite, il vous suffira de suivre les informations à l'écran pour finaliser sa création.
Le refus de paiement peut arriver pour plusieurs raisons : Blocage de sécurité de votre banque (dans 98% des cas) Montant de dépense maximum par mois atteint sur la carte. Montant de préautorisation maximum atteint sur la carte.
En cas de plafond dépassé pour les retraits, le distributeur de billets vous l'indique et ne vous délivre pas la somme demandée. En cas de plafond dépassé pour les règlements, votre paiement sera bloqué. Vous ne pourrez pas faire votre achat par carte bancaire.
La banque a refusé volontairement son paiement par internet
Le refus de son paiement par internet est dû en raison des risques de fraude ou de piratage ou bien d'un plafond dépassé. Il faudrait ainsi demander une autorisation d'accès si l'établissement en ligne a refusé les paiements.
Votre carte bancaire n'est plus valide ou va expirer
Si votre moyen de paiement arrive à échéance avant le remboursement de la dernière échéance, le financement sera refusé.
Attention : pour valider un paiement en plusieurs fois, vous devez également vous assurer que la date d'expiration de votre carte bancaire est supérieure à la date de la dernière échéance. Dans le cas contraire, l'opération sera refusée.
Pourquoi ma demande de financement en plusieurs fois par carte bancaire ou de Pay Later Oney est refusée ? Un refus fait suite à l'analyse de la totalité des informations que vous avez données pour votre demande et de notre politique interne en matière d'octroi de crédit.
COMMENT UTILISER L'APP ALMA ? 1 - Créez un compte en vérifiant simplement votre numéro de téléphone. 2 - Parcourez nos 6 500 marques partenaires et payez en 3 fois, en 4 fois et jusqu'en 12 fois ou en différé en choisissant Alma au moment du paiement.
Pour toute autre demande, contactez le service Clientèle de l'Apple Store au 0800 046 046.