Le moyen le plus sûr de tomber directement sur un opérateur Airbnb est de téléphoner à l'assistance hôtes de la plateforme. Dans le cas de la France, il faudra téléphoner au 01 84 88 40 00 ou +33 1 84 88 40 00 (depuis l'étranger).
Contacter l'assistance Airbnb
Contactez-nous par message ou par clavardage. Vous pouvez faire le suivi d'un problème existant ou signaler un nouveau problème. Vous pouvez également nous appeler au 1-844-234-2500 .
Assistance téléphonique
Le numéro du service client Airbnb est le suivant : +33 1 84 88 40 00.
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généralement, le numéro d'hôte est révélé 24 heures sur 24 ou le jour de la réservation.
Une fois votre réservation confirmée
Vous pouvez aussi contacter l'hôte en accédant à la section Voyages, puis en recherchant la réservation concernée et en utilisant le même message de groupe.
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Le moyen le plus sûr de tomber directement sur un opérateur Airbnb est de téléphoner à l'assistance hôtes de la plateforme. Dans le cas de la France, il faudra téléphoner au 01 84 88 40 00 ou +33 1 84 88 40 00 (depuis l'étranger).
Accédez à l'annonce, puis cliquez ou appuyez sur Contacter l'hôte pour lui envoyer un message. Pour votre sécurité et votre confidentialité, les adresses e-mail et les numéros de téléphone des voyageurs et des hôtes sont échangés uniquement après confirmation de la réservation.
Si l'hôte n'a pas répondu à ma demande de réservation
La plupart des hôtes répondent en quelques heures, mais la différence de fuseau horaire et des problèmes d'accès à internet peuvent ralentir la communication. En attendant, vous pouvez essayer de contacter d'autres hôtes à proximité.
Pour obtenir un numéro d'enregistrement Airbnb, le loueur doit obligatoirement déclarer son meublé de tourisme auprès de la mairie de la commune où se situe le logement. Cette démarche concerne tous les meublés, qu'ils soient classés ou non, à l'exception des résidences principales louées moins de 120 jours par an.
Pour trouver un co-hôte : Saisissez l'adresse de votre logement pour rechercher quelqu'un à proximité sur le réseau. Vous pourrez consulter les profils des co-hôtes locaux, classés en fonction de facteurs tels que l'emplacement, le niveau d'interaction et la qualité.
Pour accéder au formulaire de contact Airbnb, suivez les étapes suivantes :
Il vous suffit de consulter leur profil et d'appuyer sur Envoyer un message pour démarrer un fil de discussion direct. Vous pouvez également rester en contact avec d'autres voyageurs rencontrés lors d'une expérience en consultant leur profil et en appuyant sur Envoyer un message, ce qui envoie une demande de message.
Si vous avez un problème pendant votre réservation
Contacter l'assistance Airbnb
Contactez-nous par message ou sur le chat. Vous pouvez donner suite à un problème existant ou sélectionner Signaler un nouveau problème. Vous pouvez également nous appeler au +33 (0)1 84 88 40 00.
Signaler un hôte ou un voyageur sur Airbnb via son profil
Pour ajouter et vérifier mon numéro de téléphone
Appuyez sur Profil > Compte > Données personnelles. À côté de Numéro de téléphone, appuyez sur Modifier.
Dans certaines villes, déclarer sa location Airbnb en mairie est une obligation légale pour les propriétaires. Cette réglementation permet de mieux encadrer les locations de courte durée et de protéger l'offre locative traditionnelle. En cas de non-respect, des sanctions financières peuvent s'appliquer.
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Connexion à votre hôte Airbnb compte
Comment se connecter à Airbnb en tant qu'hôte : Accéder à Airbnb.com ou ouvrez l'application Airbnb. Cliquez sur "Se connecter". Entrez votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone et votre mot de passe Airbnb.
La garantie dommage des hôtes
Airbnb s'engage à vous dédommager, lorsque le locataire ne le fait pas, afin de réparer ou remplacer vos biens endommagés. Vérifiez bien en amont les conditions prévues pour être indemnisé en cas de dommages. Par exemple, les parties communes ne sont pas couvertes par la garantie hôte.
Si vous rencontrez des difficultés pour mettre à jour l'application Airbnb. Commencez par vous assurer que votre appareil est à jour avec la dernière version d'iOS ou d'Android. Ensuite, essayez de désinstaller l'application, puis de la réinstaller. L'utilisation d'une version obsolète peut causer des problèmes.
En tant qu'hôte, il vous suffit de vous rendre dans la section Messages et de cliquer sur un fil de discussion pour consulter un message ou en envoyer un nouveau. Si vous organisez une expérience, vous pouvez discuter avec un voyageur en privé, si besoin.
Les hôtes de services et d'expériences ont 24 heures pour répondre aux voyageurs. Si vous avez envoyé un message à votre hôte et que vous n'avez pas reçu de réponse, veuillez réessayer. Si toutes vos tentatives de communication ont échoué et que vous ne parvenez pas à contacter votre hôte, contactez-nous.
@[email protected]. @e.airbnb.com. @email-support.airbnb.com.
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