contactez le service client et demandez le remplacement. Canal ne fourni qu'un décodeur UHD. Ils peuvent fournir en 2nd décodeur un mini décodeur à relier au décodeur UHD en wifi ou Ethernet, qui recevra les chaines depuis ce dernier (seul le décodeur principal sera connecté à la parabole).
il faut contacter le service client (rubrique "nous contacter"). Concernant le nouveau décodeur UHD, Canal n'en fourni qu'un seul par abonné. A terme, il y aura des mini décodeurs à associer au décodeur principal, mais ce n'est pas encore disponible. Vous pouvez aussi demander à être rappelé par un conseiller.
Pour restituer un décodeur CANAL+, vous avez besoin d'un bon « E-Chronopass ». Il vous permet de restituer votre matériel au point relais le plus proche de chez vous. Ce bon est valable pour tous les points relais.
Pour commander Le Décodeur CANAL+ 4K-UHD, nous vous invitons à contacter le Service Clients. Et pour en savoir plus sur Le Décodeur CANAL+, nous vous invitons à consulter ces FAQs : Toutes les fonctionnalités à venir. Appairage et prise en main de la télécommande du Décodeur CANAL+
Le Cube S fonctionne en haut débit avec un débit minimum de 1,7 mb/s (réception ou download). Pour bénéficier d'une qualité d'image en HD (720p), il faudra un débit d'au moins 3,5 Mb/s. L'appareil ne permet pas en revanche de recevoir des chaînes au format UHD (4K).
1 cordon d'alimentation électrique, 1 câble HDMI et 1 Ethernet.
La résiliation la plus simple s'effectue au plus tard un mois avant la date d'échéance. Ainsi, si l'abonnement a été effectué le 1er août, il faudra expédier la lettre de résiliation au plus tard fin juin afin que les services de Canal Plus la reçoivent avant le 30 juin. Ce type de résiliation n'entraîne aucun frais.
Veillez à ce que votre décodeur Canal+ et que votre smartphone ou tablette soient connectés sur le même réseau internet. Démarrez l'application myCANAL. Allez dans MENU et cliquez sur l'onglet Télécommande. Cliquez sur « S'appairer » et sélectionnez le décodeur Canal +Le Cube.
La solution consiste effectivement à passer à une réception sat, via une parabole et un décodeur satellite (ça ne sera pas le même decodeur). Contactez le service client pour changer de mode de réception et négocier avec eux l'installation de la parabole offerte.
Des satellites comme Eutelsat (décodeur FranSat) ou Astra (décodeur TNTSat) vous permettront alors de capter les chaînes de la TNT en HD ou 4K sans abonnement.
Il est possible de résilier de manière anticipée, avant votre date anniversaire, mais cette résiliation vous oblige à régler la totalité de votre période d'engagement. Vous pouvez résilier votre abonnement Canal Plus sans aucune pénalité si vous avez un motif légitime.
L'essentiel à retenir sur les offres Canal
La meilleure offre Canal pour regarder des films et des séries est incontestablement l'abonnement Canal+ Ciné Séries, au tarif de à 34,99€/mois pendant un an, puis 40,99€/mois, avec deux ans d'engagement.
Vérifier si la Box est allumée > Redémarrer la CANALBOX > Vérifier si le voyant Broadband est allumé. Si le voyant est éteint, il faut vous rendre en CANAL+ STORE pour tester votre Box (Avec le pack complet). Si le voyant clignote, contactez-nous via Messenger ou par téléphone au 1057 pour de l'assistance technique.
Si vous souhaitez regarder Canal+ en streaming, il vous suffit de télécharger l'application myCANAL sur votre smartphone ou votre tablette, ou de vous connecter au site Internet canalplus.com via le navigateur web de votre ordinateur.
Si toujours pas de connexion Wi-Fi : éteignez le décodeur comme indiqué ci-dessus, redémarrez (ou éteignez et rallumez) votre box Internet, attendez que la box soit bien fonctionnelle, rallumez le décodeur. Normalement, le WiFi devrait fonctionner.
Un câble HDMI 2.0 compatible HDCP 2.2. Comme celui fourni avec le décodeur.
Vous devez envoyer votre demande à l'adresse de résiliation de Canal Plus : GROUPE CANAL+ - Service Résiliation - TSA 86712 - 95905 Cergy-Pontoise Cedex 9.
Si vous souhaitez regarder Canal+ en streaming, il vous suffit de télécharger l'application myCANAL sur votre smartphone ou votre tablette, ou de vous connecter au site Internet canalplus.com via le navigateur web de votre ordinateur.
Les offres CANAL+
CANAL+ : CANAL+, CANAL+ Grand Ecran, CANAL+ Sport 360, CANAL+ Séries, CANAL+ Docs, CANAL+ Kids. CANAL+ Ciné Séries : CANAL+, CANAL+ Grand Ecran, CANAL+ Sport 360, CANAL+ Séries, CANAL+ Docs, CANAL+ Kids, CANAL+ Séries, CANAL+ Cinéma, Ciné+, Disney+, Netflix, OCS, Starzplay.
Que faire ? - Dans la liste des chaines, vous n'ayez pas verrouillé des chaines (signe avec un cadenas). Si c'est le cas, positionnez-vous sur la chaine en question, et déverrouillez-la en appuyant sur la touche de verrouillage/déverrouillage (touche avec le cadenas).
myCANAL, c'est l'application de second écran de Canal+. Elle vous permet d'accéder à toutes les chaînes de la TNT ainsi qu'aux chaînes Canal+ qui sont incluses dans votre abonnement, et ce depuis tous vos écrans (votre smartphone, tablette ou télévision connectée).