Comment se faire rembourser une course en Uber ? Il est possible de se faire rembourser sa course en VTC en remplissant le formulaire de requête prévu à cet effet sur l'application (Uber,
- Soit, vous faites votre réclamation par mail en envoyant votre message au SAV Uber à l'adresse électronique suivante : [email protected] ; - Soit, vous créez un espace personnel depuis le site Uber (ou vous vous connectez au vôtre si vous en avez déjà un).
Utiliser le site Internet d'Uber. Rendez-vous sur le site d'aide. Il vous permet d'envoyer une plainte pour contester des frais incorrects. Cliquez sur Se connecter.
Le crédit Uber Cash non acheté n'est pas remboursable. Cela comprend le crédit promotionnel et celui offert par l'assistance Uber. Si vous n'avez pas utilisé le crédit Uber Cash que vous avez acheté, vous pouvez demander un remboursement.
Envoyer un email au service client Uber
Vous avez besoin de prendre contact par mail avec le service client Uber, vous pouvez le faire à l'adresse suivante [email protected]. Attention avec l'e-mail vous n'avez aucun moyen de savoir si votre message sera pris en compte et quand vous pourrez espérer obtenir une réponse.
La ligne téléphonique dédiée aux VTC : 09 74 36 31 72 demeure disponible.
Commandez sur Uber Eats pour un minimum d'achat de 20€
Et oui, il n'est pas possible de ne rien payer lorsque l'on commande via Uber Eats. Cependant, lorsque vous retirez les 15€ du montant d'une commande de 20€, il ne vous reste plus que 5€ à payer.
Vous pouvez utiliser Uber Cash pour payer des courses en voiture, à vélo ou à trottinette JUMP, ou pour payer des commandes avec Uber Eats. Comment ajouter des fonds à Uber Cash ? Vous pouvez utiliser pratiquement n'importe quel moyen de paiement pour ajouter des fonds : cartes de crédit, de débit, Venmo, PayPal, etc.
Le règlement par carte bancaire reste le moyen de paiement par excellence. Super simple, vous n'avez qu'à enregistrer votre carte dans l'appli. Rendez-vous à la section « Paiement » et sélectionnez « Ajouter un moyen de paiement ».
Si les problèmes persistent, vous pouvez appeler votre client via l'app pour l'informer du problème et collaborer avec lui pour terminer la livraison. Si des problèmes vous empêchent de commencer ou de terminer votre livraison dans l'app, vous pouvez obtenir de l'aide au 1 800 253-9435.
Parmi les principales raisons de ces annulations, on retrouve le manque de chauffeurs qui a été causé par plusieurs facteurs tels que le crise des Gilets jaunes et le Covid qui ont poussé beaucoup de chauffeurs à arrêter leur activité qui n'était plus assez rentable pour gagner leur vie.
Certains passagers ont la possibilité de régler une course directement en espèces. Pour les courses réglées en espèces, il vous incombe d'encaisser le montant de la course à la fin de celle-ci, et de rendre la monnaie exacte.
Si cette procédure ne fonctionne pas, sachez que vous avez besoin d'un solde Uber Cash égal ou supérieur au prix de la course. Pour toute question liée à la sélection d'Uber Cash comme moyen de paiement, communiquez-nous les informations complémentaires ci-dessous. Sélectionnez la langue souhaitée.
Tout nouveau passager peut bénéficier de courses gratuites ou à prix réduit en utilisant un code promotionnel Uber dans l'application. Selon le code promotionnel que vous choisissez et le prix de votre première course, votre premier trajet sera peut-être gratuit.
C'est prouvé : moins vous avez de batterie, plus votre course Uber vous coûte cher ! Il est bien connu que les tarifs des courses Uber varient en fonction de l'heure et de la demande. Ainsi, pour un même trajet, vous ne paierez pas le même prix à 19h, à 23h ou à 4h du matin.
Téléchargez l'application mobile Uber Eats gratuite pour profiter de codes de réduction exclusifs, de tickets restaurants et autres avantages comme la livraison offerte, une boisson gratuite ou un 2ème repas offert.
Vous pouvez aussi demander de l'aide dans votre espace d'accueil partenaires ou nous envoyer une question via help.uber.com. Si vous contactez Uber via help.uber.com, notre équipe d'assistance vous répondra sous 24 heures.
Les centrales de réservation ont l'obligation de vérifier que les entreprises et conducteurs auxquels elles font appel respectent bien la réglementation et notamment que la carte professionnelle sécurisée d'un conducteur VTC est bien authentique et en état de validité.
Politique de remboursement d'Uber Eats
Pour un plat manquant, l'entreprise s'engage à rembourser le prix de vente de ce dernier avec les taxes et la TVA incluses. Si le repas ne correspond pas à votre commande, la plateforme paiera la totalité de la commande, les taxes, la TVA et les frais de livraison.
Contacter le service client de Uber
La plateforme met à votre disposition une équipe de conseillers disponible du lundi au vendredi de 9 h à 18 h. Et pour obtenir un remboursement plus rapide, vous pouvez même contacter l'équipe en envoyant un message sur Twitter aux responsables de l'entreprise.
Pour annuler votre commande dans l'app :
Repérez, puis sélectionnez la commande en cours. Sur l'écran de suivi des commandes, touchez Annuler la commande. Suivez les instructions à l'écran pour confirmer l'annulation.
Uber Eats propose à ses coursiers un calendrier de paiement hebdomadaire, mais vous pouvez très bien choisir d'être payé quand vous le souhaitez. En général, les paiements sont effectués par virement tous les lundis de chaque semaine et sont disponibles sur votre compte bancaire le mercredi.