Appelez-nous. Appelez le 36 35 7j/7 et de 8h à 20h (service gratuit + prix d'un appel). Si vous souhaitez appeler depuis l'étranger, composez le 00 33 1 84 94 36 35 (coût d'un appel international).
COMMENT ? Composez le numéro vert CONTACT TER : 0 800 11 40 23 (service et appel gratuit), tous les jours de 7h à 20h.
Vous pouvez contacter notre service client par téléphone (au 36 35), sur les réseaux sociaux ou via nos assistants virtuels.
Dès cet été, le 3635, service de billetterie par téléphone de la SNCF, ne sera plus surtaxé mais facturé comme un appel local.
rendez-vous sur le formulaire en ligne G30 de SNCF. vous recevez un premier e-mail confirmant la prise en charge de votre demande, puis dans un délai de 24 à 48h, un second links-email vous informant du montant de votre compensation. dans les jours suivants, votre bon d'achat est envoyé par e-mail.
Échangez, modifiez ou annulez votre billet
En cas d'achat sur 3635, échangez ou annulez votre billet sur une borne libre-service, en ligne ou par téléphone au 3635.
Remboursement des trains TGV INOUI, TER, INTERCITÉS
Billets payés avec des chèques vacances : annulez votre billet si les conditions tarifaires le permettent : en ligne, au 3635 ou en point de vente SNCF. Puis demandez le remboursement via le formulaire de réclamation SNCF.
Vous devez contacter la compagnie aérienne qui vérifiera si votre billet est modifiable, elle vous fera une nouvelle réservation et un nouveau billet.
Qu'est-ce que la garantie G30 ? À compter de la date de votre voyage avec TGV INOUI et INTERCITÉS, hors Eurostar ou Thalys, vous disposez de 60 jours pour faire votre demande de compensation. Les modalités de remboursement1 sont les suivantes : entre 30 min et 2h de retard : 25% du prix du billet.
Cas général. La SNCF propose aux personnes âgées de plus de 60 ans la carte Avantage (ex-carte Senior +). Elle coûte 49 € par an. Elle permet de bénéficier de 30 % de réduction tous les jours sur tous les trajets TGV INOUI en France et en Europe, Intercités et TER (si les régions acceptent cette réduction de 30 %).
Selon la SNCF, il s'agit d'un "incident technique qui empêche temporairement l'accès au formulaire G30. Nous vous invitons à réessayer ultérieurement", peut-on lire sur le site de la. Les infos de 8h - Grève SNCF : qu'en est-il des hausses de salaires ces dernières années ?
Cependant, pour Sergio De Felice, professionnel de la voix, les boîtes vocales automatisées type « 3630, allo Père Noël » appartiennent au passé. Il a décidé de créer sa propre ligne d'appels, pour offrir un entretien personnalisé entre le vieux barbu et vos bambins et ainsi faire perdurer la magie !
Viber, Line, Skype et maintenant Facebook et Google permettent de téléphoner gratuitement depuis son mobile en France comme à l'étranger. Une révolution dans le monde des télécommunications due à Internet.
Les numéros en 0800, 0801, 0802, 0803, 0804, 0805 sont des numéros verts ou numéros gratuits. Ce sont bien des numéros spéciaux (puisqu'ils effectuent une distinction entre prix de l'appel et prix du service), mais via un numéro vert l'un comme l'autre sont gratuits.
Contacter Ouigo par téléphone
Pour adresser une réclamation au service client ou pour toute autre demande, vous avez la possibilité de procéder par téléphone. Les conseillers de la SNCF sont joignables au 01 84 94 36 35 du lundi au dimanche de 7h00 à 22h00. Ils peuvent répondre à toutes vos demandes en lien avec Ouigo.
Plusieurs moyens sont à votre disposition : un formulaire de contact ; la liste du ou des délégués de votre région avec leurs informations de contact direct ; une adresse postale (courrier gratuit, sans affranchissement) : Le Défenseur des droits - Libre réponse 71120 - 75342 Paris CEDEX 07.
Le 3117 est le numéro d'assistance aux voyageurs à bord des trains.
Pour effectuer une réclamation en ligne, vous avez la faculté d'envoyer une demande par mail à l'adresse suivante : [email protected]. Vous pouvez aussi réclamer auprès de Oui SNCF sans vous déplacer grâce au formulaire de réclamation en ligne.
Vous pouvez exercer ces droits en envoyant un courrier à Service relation clients SNCF 62 973 Arras Cedex 9.
Vous avez entre 27 et 59 ans et vous voyagez fréquemment seul(e) ou accompagné(e) avec TGV INOUI, INTERCITÉS et TER en France et en Europe ? Rentabilisez votre carte Avantage Adulte dès le troisième trajet1 en bénéficiant de 30% de réduction en 1re et 2de classe.
Mais les offres les plus adaptées aux travailleurs restent les abonnements Max actif ou Max actif +. La première vous permet de réaliser des économies si vous faites des trajets aller-retour 2 à 3 fois par semaine dans les mêmes villes.
Par exemple, pour un retard concernant un TGV INOUI ou Intercités, la demande d'indemnisation peut se faire via : le site Garantie 30 de la SNCF, qui vous permet de faire votre demande d'indemnisation directement en ligne, dès que votre train dépasse les 30 minutes de retard.
Pour annuler ou échanger un billet de train sans frais et obtenir un remboursement, il faudra désormais s'y prendre au plus tard sept jours avant le trajet prévu, précise le site Actu.fr. Jusqu'à présent, ce délai n'était que de trois jours.
Tous les billets en Standard et en Comfort sont échangeables et remboursables sans frais jusqu'à une semaine du départ. Passé ce moment, votre billet peut être échangé moyennant des frais de 15 €.