vous téléchargez l'étiquette de retour depuis la boutique en ligne de l'expéditeur et l'imprimez chez vous ; certains expéditeurs originaux vous donnent la possibilité de faire imprimer l'étiquette de retour au Bureau de Poste ou Point Poste où vous retournez votre colis.
Si votre site e-marchand ne propose pas le retour gratuit ou ne fournit pas l'étiquette de retour, vous pouvez affranchir votre colis sur notre site ou en Bureau de Poste. Vous pourrez ensuite faire une demande de collecte en boîte aux lettres ou déposer votre colis en point de contact.
Rien de plus simple ! Ouvrez la page qu'Amazon vous a envoyé, pour afficher l'étiquette de retour. Faites un clic droit sur l'étiquette de retour, et cliquez sur "Enregistrer l'image sous". Faites de même pour le code barre qui est affiché sur cette même page en dessous.
Il s'agit d'un document qui va récapituler les références des produits renvoyés, leurs quantités, et indiquer si le client souhaite un échange (nouvelle taille, couleur), un remboursement, etc. Sans ce document, le distributeur ne peut pas traiter le retour.
Pour créer une étiquette, c'est très simple rendez-vous sur la page envoi de colis https://www.mondialrelay.fr/envoi-de-colis/ et suivez les étapes suivantes : Une fois sur la page, vous pourrez remplir le formulaire avec les détails de l'expédition pour créer votre étiquette !
Peu importe où est placée exactement l'étiquette sur le colis : le plus important, c'est que le code barre soit bien mis en évidence, ni plié, ni coupé. Pour faciliter sa lecture, qui permettra son expédition, transport et livraison, on conseille de le coller sur une surface plane et lisse de votre paquet.
Une étiquette d'expédition doit être collée sur un côté de votre colis, idéalement sur le dessus.
Apposer l'étiquette d'expédition
Prenez l'étiquette ou imprimez-la. Collez l'étiquette sur la plus grande face du colis. Si vous n'avez pas reçu d'étiquette, vous pouvez en créer une vous-même.
Pour cela, il vous suffit de créer votre étiquette en ligne sur la page « Envoi de colis ». Vous pourrez ensuite déposer votre colis dans un Point Relais® proposant le service d'impression et présenter le QR code que vous aurez reçu par mail lors de votre création d'étiquette.
Pour vos impressions de documents personnels (PDF ou Microsoft Office), si vous n'avez pas d'imprimante chez vous, vous pouvez vous rendre dans le bureau de Poste le plus proche de chez vous - à condition que celui-ci soit équipé d'une borne en libre-service.
Avant de le rembourser ou de l'échanger, le commerçant vérifie l'état du produit: dans la plupart des enseignes, celui-ci doit être neuf ou dans son état d'origine. Celles d'habillement exigent que le vêtement n'ait pas été mis (donc sans odeur) et que son étiquette de prix n'ait pas été retirée.
Connectez-vous à votre Espace client Laposte.fr. Accédez à votre commande rubrique “Mes achats”, Sélectionnez le ou les produits à retourner et indiquez la quantité et le motif du retour pour chaque produit, Puis cliquez sur “Envoyer ma demande”.
Sur le récapitulatif de commande et sur le mail de confirmation, vous retrouverez la possibilité d'imprimer votre étiquette par vous-même ou de télécharger le QR Code pour l'impression en Point Relais®. A noter que le QR Code est disponible uniquement pour les expéditions crées sur le site Mondial Relay.
Connecte-toi à ton compte SHEIN. Sélectionne l'onglet « Mes commandes » et clique sur « Retourner des Produits » Sélectionne l'article à renvoyer précise la raison avant d'envoyer la demande. Imprime l'étiquette de retour et colle-la sur ton colis.
Comment ça marche ? Sur le site, adapté au smartphone, il suffit de renseigner l'adresse du destinataire, le poids et la taille du colis. Le paiement par carte bancaire se fait sur mobile. Ensuite, il faut déposer le paquet dans l'un des 4 400 points Relais Colis en présentant le QR code au commerçant.
Où puis-je retrouver mes étiquettes ? Vous trouverez vos étiquettes depuis votre Profil dans l'onglet "Mes Colis".
Si vous souhaitez obtenir un bordereau de livraison vous pouvez soit vous rendre dans un bureau de poste avec votre colis et renseigner vos informations de livraison sur une borne dédiée.
Collez l'étiquette d'envoi ou l'étiquette d'adresse sur un des côtés de la boîte avec suffisamment de ruban adhésif afin d'éviter qu'elle ne puisse se décoller durant le transit. Ne recouvrez pas le code-barres, cela pourrait engendrer des problèmes de lecture au sein des différents entrepôts.
Pour retourner un colis à votre enseigne, vous devez imprimer votre étiquette de retour qui se trouve sur le compte de l'enseigne en question ou dans le colis réceptionné, puis trouvez le Relais Colis le plus près de chez vous sur notre site Internet.
Le transporteur Mondial Relay offre la possibilité d'imprimer son étiquette d'envoi directement en point relais. Pour ce faire, il faut présenter le QR code reçu par mail dans l'un des points relais proposant le service d'impression. Le mail contenant le QR code est envoyé environ 30 min après la validation de l'achat.