Vous pouvez trouver votre code PNR sur votre billet électronique dans le segment correspondant de votre itinéraire. Chaque partie de votre voyage et chaque passager peuvent avoir un code PNR différent. Lorsque vos correspondances ont des codes PNR différents, votre escale inclut un transfert autonome.
Les données PNR (Passenger Name Record ou dossier passager) : informations liées à la réservation et contenues dans les dossiers créés par les compagnies aériennes pour chaque vol.
Votre code de réservation (ou référence de vol) se compose d'une combinaison de 6 chiffres/lettres. Vous le trouverez sur votre bon de commande en-dessous des noms et au-dessus des détails de votre (vos) vol(s).
Comment obtenir mon billet électronique ? Vous recevrez vos documents de voyage sur votre boîte mail. Le délai est variable notamment lorsque vous effectuez votre commande pendant un jour non ouvré. Si toutefois, vous ne recevez rien dans les 48h après la confirmation de votre commande, merci de nous contacter.
Tout agent de voyage ou agent de réservation est amené à utiliser au quotidien Amadeus, logiciel de billetterie leader du secteur du tourisme. Pour en maîtriser les bases, mais aussi les fonctionnalités avancées, il est utile de suivre une formation Amadeus GDS.
Il existe deux méthodes d'accès à Amadeus Service Hub :
En étant connecté à Amadeus Selling Platform. Par le biais d'un lien d'accès direct depuis votre navigateur internet.
Non, vous n'êtes pas obligé d'imprimer vos E-Tickets : vous pouvez également les présenter directement sur votre smartphone.
Conformément aux exigences des autorités aéroportuaires, vous devrez présenter une carte d'embarquement mobile, une carte d'embarquement que vous avez vous-même imprimée ou une carte d'embarquement imprimée que vous avez obtenue au comptoir d'enregistrement.
Si vous ne pouvez pas imprimer votre carte d'embarquement, vous n'avez qu'à préseter votre passeport et votre reçu d'itinéraire lors d'enregistrement à l'aéroport.
Le code de vérification de la carte, ou CVC*, est un code supplémentaire qui figure sur votre carte de crédit ou de débit. Pour la plupart des cartes (notamment Visa, MasterCard, cartes bancaires), ce sont les trois derniers chiffres du numéro imprimé sur la bande de signature au dos de la carte.
Rendez-vous sur le site Internet de la compagnie aérienne et utilisez le numéro de confirmation qui vous a été envoyé pour vous assurer que le numéro de vol et la destination correspondent à votre billet X Source de recherche .
Si vous avez noté votre numéro de réservation (PNR), vous pouvez rechercher votre billet en le saisissant, ainsi que votre nom, sur la page "Ma billetterie" ou obtenir des informations auprès de notre centre d'appels au 0888 228 12 12.
Selon la compagnie aérienne, l'heure limite d'enregistrement se situe entre 15 à 90 minutes avant l'heure de départ de votre vol. Pour un enregistrement en ligne, vous pouvez vous enregistrer 24 heures avant votre vol, voire plus selon votre compagnie aérienne.
Les compagnies aériennes recommandent en général d'arriver à l'aéroport au moins deux heures à l'avance pour un vol domestique. Ainsi, vous aurez le temps de déposer vos bagages et de passer la sécurité sans aucune pression.
Pour conclure, sachez que l'enregistrement en ligne reste optionnel à l'exception de certaines compagnies low cost comme Ryanair. Il n'est pas obligatoire !
Au comptoir
Pour ce faire, il vous suffira de lui présenter votre billet électronique, accompagné de votre pièce d'identité et de votre numéro de réservation. L'agent se chargera alors de l'étiquetage de vos bagages et imprimera la carte d'embarquement qu'il vous confiera dans un second temps.
Vous pouvez : Imprimer votre e-billet depuis chez vous ou sur une borne Libre-Service en gare et boutique SNCF. Générer votre e-billet dans votre smartphone ou tablette. Enregistrer votre e-billet dans votre carte de fidélité Voyageur.
Le m-billet est proposé sur les smartphones fonctionnant sous Android, iOS, Windows Phone et Blackberry. Pour l'utiliser, l'acheteur doit lors de sa commande en ligne sélectionner le mode de livraison "e-billet". Un QR Code s'affichera alors sur son compte, à présenter au contrôleur qui le scannera.
L'option “Scanner par douchette”, comme son nom l'indique, donne la possibilité de scanner les billets électroniques de votre évènement à l'aide d'une douchette / lecteur de code barre (nous conseillons cet appareil). Il suffit de placer la douchette sur le QR code du billet.
Chez Amadeus, nous encourageons le développement des carrières au moyen de réelles expériences, notamment grâce à la mobilité, en nous intéressant au préalable aux candidats internes lorsqu'une opportunité se libère et en fournissant une assistance significative en termes de réinstallation aux personnes qui déménagent.
L'activité de distribution globale d'Amadeus est bien plus qu'un système de réservation de voyages en ligne. Elle fait partie d'une plateforme qui connecte toute l'industrie du voyage. Cette plateforme flexible s'appuie sur l'utilisation pertinente des données et intègre de nouvelles interfaces et architectures.
Les trois grands GDS sont les Américains Sabre et Galileo (groupe Cendant) et l'Européen Amadeus.