Si vous ne pouvez pas appeler le 3179, il est souvent possible de récupérer votre code RIO depuis l'espace client de votre opérateur. Pour cela, connectez-vous au site officiel de votre opérateur avec vos identifiants personnels. Rendez-vous dans la rubrique « Gérer mes lignes », « Mes contrats » ou « Mon forfait ».
Vous pouvez récupérer votre code RIO depuis votre application mobile ou votre espace client web :
Dans le cas où vous n'avez pas la possibilité d'appeler le 3179 depuis votre ligne (par exemple, en cas de panne de votre ligne), le RIO est également mis à votre disposition sur un numéro gratuit permettant de déclencher l'envoi du RIO par SMS ou par courrier électronique.
Pour obtenir le RIO de votre smartphone, il suffit de composer le 3179 (pour n'importe quel opérateur). Le numéro RIO du téléphone depuis lequel vous passez l'appel vous est alors dicté par une messagerie automatique, puis envoyé par SMS sur le même téléphone.
Avant de souscrire à votre nouvel opérateur, vous pouvez appeler gratuitement, 7j/7 et 24h/24 le 3179 avec la ligne dont vous voulez récupérer le RIO. Si vous émettez votre appel depuis un autre téléphone, vous n'obtiendrez pas le vôtre, mais bien celui du poste avec lequel vous appelez.
Vous pouvez obtenir votre numéro RIO en composant le 3179 (serveur vocal accessible 24h/24) depuis la ligne concernée. Si vous ne pouvez pas utiliser le 3179 depuis votre ligne, vous pouvez également l'obtenir sur votre espace client ou en contactant votre opérateur.
Rendez-vous sur le site web de votre opérateur actuel et recherchez la section dédiée au code RIO. Vous devrez généralement fournir des informations personnelles telles que votre numéro de téléphone et votre date de naissance pour vous identifier. Une fois votre identité vérifiée, votre code RIO s'affichera à l'écran.
Il faut vous rendre dans la rubrique "mobile" puis tout en bas dans la rubrique " carte Sim et mobile" et "obtenir votre RIO".
Il est possible que vous ne puissiez pas appeler le 3179 depuis le mobile correspondant à votre numéro. C'est par exemple le cas s'il a été détruit, si votre carte SIM ne fonctionne plus ou si vous l'avez déjà restituée à l'opérateur que vous résiliez.
Le RIO, ou Relevé d'Identité Opérateur, est un identifiant unique associé à votre ligne mobile. Il permet de conserver son numéro en cas de changement d'opérateur. Seul le gestionnaire mobile de votre entreprise peut demander le RIO de votre ligne (votre forfait étant souscrit étant au nom de votre entreprise).
Comment obtenir le RIO Bouygues depuis l'application espace client ? Il suffit de se connecter à l'application mobile Bouygues et de sélectionner la ligne concernée depuis la section "Mes lignes". Il faut ensuite cliquer sur "Je n'ai plus besoin de la ligne" puis "Obtenir mon RIO".
sur le clavier numérique, saisissez d'abord le code *21*, puis les dix chiffres du numéro de téléphone vers lequel vous souhaitez transférer vos appels (il s'agit donc du numéro de la ligne qui les recevra), terminez par la touche dièse # et appuyez sur le bouton d'appel.
Avec appel: Composer le 3179 depuis votre mobile Free. Le numéro RIO vous sera communiqué par SMS. Sans appel: Vous pouvez également obtenir le RIO Free Mobile sans appeler en accédant à votre espace client Free sur le site officiel.
Si vous ne pouvez pas appeler le 3179, il est souvent possible de récupérer votre code RIO depuis l'espace client de votre opérateur. Pour cela, connectez-vous au site officiel de votre opérateur avec vos identifiants personnels. Rendez-vous dans la rubrique « Gérer mes lignes », « Mes contrats » ou « Mon forfait ».
Le numéro info conso Bouygues, c'est-à-dire le 680 est un numéro gratuit avec la plupart des forfaits Bouygues et notamment les forfaits avec appels illimités. Avec le forfait 2h d'appels, votre appel au 680 peut être décompté de votre offre.
Le 3179 est un serveur vocal entièrement dédié à la portabilité des numéros mobiles. Il est commun à tous les opérateurs et permet donc d'obtenir facilement votre RIO. Ce numéro est gratuit et joignable 24h/24, 7j/7.
Comment obtenir votre RIO sans appeler le 3179 (*) ou le 0800 00 3179 (*) ?
Voici comment retrouver votre RIO fixe :
Si vous êtes titulaire d'une ligne mobile grand public et que vous souhaitez rejoindre Free Pro en conservant votre numéro de mobile, pour trouver votre numéro RIO, appelez le 3179 depuis votre ligne mobile. Il vous sera ensuite envoyé par SMS.
Vous avez un téléphone fixe : appelez le 3179 et notez votre code RIO. Vous n'avez pas de téléphone fixe mais vous avez votre numéro de fixe : contactez le 08 05 92 31 79 avec un mobile. Le service de Free vous communiquera votre RIO lorsque vous aurez renseigné votre numéro de ligne fixe.
Voici la démarche pour passer de Bouygues Telecom à B&You en conservant son numéro :
Pour obtenir votre R.I.O., appelez gratuitement le 3179 (numéro accessible même pour les forfaits bloqués sans crédit) depuis le téléphone dont vous souhaitez porter le numéro. Un code de 12 chiffres vous sera communiqué et envoyé par SMS.
Comment obtenir son RIO Bouygues sans téléphone ?
Je compose gratuitement le 3179 pour obtenir mon numéro RIO depuis la ligne concernée. Je choisis un forfait Bouygues Telecom adapté à mes besoins.
Serveur dédié aux demandes de relevé d'identité opérateur (RIO) - 3179. Serveur vocal permettant de demander son relevé d'identité opérateur (RIO) dans le cadre d'une demande de conservation de son numéro de téléphone mobile.