Contactez le Service client SFR depuis l'étranger en appelant le +339 70 83 1023.
Comment en bénéficier ? Assurez vous, depuis votre Espace Client, de bénéficier d'une des ces options gratuites: SFR Voyage – Communiquer depuis l'étranger, ou SFR Monde, ou Compteur International. Vous pourrez utiliser votre forfait depuis l'UE-DOM* tant que votre usage hors de France reste « raisonnable ».
Depuis l'étranger : composez le +33 9 70 83 1023 (tarif aux conditions de l'abonnement téléphonique mobile SFR ou de l'opérateur local).
Si vous recherchez un forfait adapté à l'international, SFR vous recommande le forfait 100Go 5G incluant les usages voix, SMS, MMS et internet depuis l'ensemble des pays d'Europe, les DOM, la Suisse et l'Andorre, associé à un pack séjour à choisir selon le pays de destination dans lequel vous vous rendez.
Si vous rencontrez un problème SFR à l'étranger, la première chose à vérifier est que l'option "SFR Voyage - Communiquer depuis l'étranger" est activée. Il est aussi conseillé d'activer votre téléphone en mode « automatique ».
Pour vérifier si l'itinérance est activée ou non sur votre Android, allez dans Réglages > Sans fil et réseaux > Plus… > Réseaux mobiles et regardez si la case Itinérance des données est cochée.
Lorsque vous voyagez de votre pays d'origine vers un autre pays de l'UE, vous ne devez pas payer de frais supplémentaires pour utiliser votre téléphone portable. C'est ce qu'on appelle l'«itinérance» ou l'«itinérance aux tarifs nationaux».
Le fait de désactiver ces données vous évite d'utiliser votre forfait quand vous n'en avez pas l'utilité.
Allemagne, Angleterre, Autriche, Baléares, Belgique, Bulgarie, Chypre, Danemark, Espagne (y compris Majorque et Canaries), Ecosse, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Irlande du Nord, Italie (y compris Sardaigne et Sicile), Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pays de Galles, Pologne, Portugal, ...
Pour joindre le 01 xx xx xx xx, il faut composer + (ou 00) 33 (indicatif international de la France) 1 xx xx xx xx. Pour joindre le 06 xx xx xx xx, il faut composer + (ou 00) 33 (indicatif international de la France) 6 xx xx xx xx. Ainsi, pour appeler le 01 43 48 55 48, il faudra composer 00 33 1 43 48 55 48.
Une autre façon d'éviter les frais d'itinérance consiste tout simplement à acheter une carte SIM (prépayée). C'est la solution parfaite si vous voyagez souvent ou si vous prévoyez de rester à l'étranger. Avec une carte SIM prépayée, vous n'avez pas à souscrire à un abonnement dont vous n'avez pas besoin.
Que constitue l'itinérance sur un téléphone mobile? Lorsque votre téléphone utilise le mode itinérance, cela signifie que vous êtes en mesure d'utiliser votre téléphone mobile en dehors de la zone de couverture de votre fournisseur.
Sur votre mobile, je vous invite à activer l'itinérance des données (Paramètres - Connexions - Réseaux Mobiles - Itinérance des données). Les données mobiles doivent également être activées. Vous pouvez également réaliser une sélection de réseau, via le menu "Opérateurs de réseau" dans le même menu que l'itinérance.
Cette information est disponible dans votre Espace Client, rubrique "Forfait et options" puis "Gérer votre forfait".
Désactiver l'itinérance des données mobiles à l'étranger peut éviter bien des frais de hors forfait. Le hors forfait à l'étranger coûte extrêmement cher, surtout hors UE et DOM. Il est très simple de désactiver ses données à l'étranger avec un iPhone ou avec un téléphone sous Android.
Si vous voulez accéder à internet hors UE et DOM : vous devez également activer l'itinérance des données pour avoir accès à internet. Cependant, dépendamment de votre forfait, vous pouvez être surtaxé. Or, certaines applications consomment des données même lorsque vous ne les utilisez pas.
Comment savoir si mon forfait passe à l'étranger ? Il est très facile de savoir si votre forfait passe à l'étranger en vous rendant dans l'espace clients de votre opérateur.
Vous pouvez à tout moment désactiver les données mobiles à partir de votre appareil, et ce, pour plusieurs raisons : Contrôler votre consommation de données mobiles. Éviter les frais d'itinérance. Limiter votre consommation de données mobiles si aucun réseau Wi-Fi n'est accessible.
Si vous avez souscrit votre ligne de téléphonie mobile au sein de l'Union européenne, vous vous verrez appliquer votre tarif habituel en Espagne. Il est possible que vous deviez activer le service de roaming par le biais de votre opérateur.
Comment activer mon téléphone portable en Espagne ? Vous pouvez activer votre téléphone portable si vous utilisez le roaming ou si vous acquérez une option de connexion comme l'eSIM, la carte SIM, le Pocket WiFi ou le WiFi gratuit.
Si vous appelez un correspondant en Espagne, qu'il s'agisse d'une ligne fixe ou d'une ligne mobile, un supplément peut vous être facturé si votre offre mobile n'inclut pas les appels à l'étranger.