Si vos projets changent, vous pouvez toujours annuler votre covoiturage sur l'application, dans la rubrique "Vos trajets". Le plus tôt vous annulez, le mieux c'est. Ainsi, votre conducteur a le temps de trouver de nouveaux passagers. Le montant de votre remboursement dépendra du moment de l'annulation.
Vous pouvez annuler un trajet en covoiturage si vous en êtes le conducteur. Si le processus peut changer en fonction des plateformes que vous utilisez, vous devez en général vous rendre dans les options du trajet que vous avez défini, puis rechercher le bouton ou le lien vous permettant d'annuler votre trajet.
Si vous avez déjà réservé votre place :
Depuis votre Planning. Sélectionnez le trajet que vous souhaitez annuler en tapant sur > Appuyez sur Annuler le covoiturage.
La prime covoiturage courte-distance a été supprimée au 1ᵉʳ janvier 2025. Depuis cette date, il n'est plus possible de bénéficier de cette aide, bien que certains conducteurs ayant réalisé leur premier trajet avant la fin de 2024 puissent encore finaliser les démarches pour percevoir leur prime.
Depuis votre Planning. Sélectionnez le trajet que vous souhaitez annuler ou modifier en tapant sur > Appuyez sur Modifier le covoiturage puis Annuler le covoiturage ou Modifier l'heure de départ.
Si vous rencontrez des problèmes avec le formulaire, notre service client est disponible par téléphone au +49 (0) 40 822 108 80, de 8h à 22h, du lundi au dimanche. Consultez le centre d'aide pour des informations à jour.
Votre IBAN vous permettra de procéder au virement du montant qui se trouve dans votre Solde, dans les 7 jours ouvrés suivant votre trajet. Les montants apparaissent d'abord grisés dans la liste de vos transactions lorsque le trajet est validé et en cours de paiement.
Si vous êtes passager et que le conducteur ne s'est pas présenté : signalez-le dans l'application ou via le centre d'aide BlaBlaCar. Vous pourrez demander un remboursement en expliquant les circonstances et en fournissant, si possible, une preuve (captures d'écran de messages, horaires, etc.).
Si le covoiturage est fait sans site ni application, les règles sont simples : le conducteur n'a pas d'obligation, même en cas de retard ou d'annulation. Si le covoiturage est fait avec une application ou un site, les règles sont plus strictes. Le site doit protéger le passager comme un vrai professionnel.
Si vous annulez votre réservation moins d'1h avant le départ ou ne vous présentez pas le jour du départ : Nous verserons au·à la conducteur·rice l'intégralité du montant de votre réservation.
Le conducteur peut refuser un passager
Mais le site ne s'occupe que de la mise en relation. A ce titre, il assure ne pouvoir empêcher un conducteur de refuser un passager, quel qu'en soit le motif.
Si le passager ne se présente pas au point de rendez-vous, nous dédommagerons le⋅la conducteur⋅rice de l'intégralité du montant de la réservation. Il est injuste pour les conducteur⋅rice⋅s d'attendre, les passager⋅ère⋅s doivent donc annuler leur réservation en amont du trajet.
Dans sa Foire aux questions, BlaBlaCar explique que le montant de ces frais dépend de la distance du trajet et du prix fixé par le conducteur. « Dans la majorité des cas, cela correspond à environ 16 % à 20 % du prix total payé par le passager (hors TVA) », assure BlaBlaCar.
Comment annuler mon trajet de covoiturage ? Si vos projets changent, vous pouvez toujours annuler votre covoiturage sur l'application, dans la rubrique "Vos trajets". Le plus tôt vous annulez, le mieux c'est. Ainsi, votre conducteur a le temps de trouver de nouveaux passagers.
Afin de s'implifier l'obtention de cette preuve, les particuliers peuvent éditer leur attestation sur l'honneur via un formulaire en ligne dédié et les plateformes de covoiturage peuvent intégrer dans leur application une API permettant à leurs usagers de télécharger une attestation RPC.
En 2023, BlaBlaCar a généré un chiffre d'affaires de 253 millions d'euros, soit 29 % de plus que l'année précédente. BlaBlaCar est rentable depuis 24 mois consécutifs et a terminé l'année 2023 avec un EBITDA positif, entrant ainsi dans une phase de croissance profitable.
Une question de confiance:
Installation d'un radar de contrôle
Le dispositif permet également de collecter un certain nombre de données statistiques (totalement anonymes) permettant l'évaluation du taux de covoiturage. Les contrevenants s'exposent ainsi à une amende de 135 €.
Covoiturage : des inconvénients ?
Une fois votre trajet confirmé, votre virement sera automatiquement envoyé vers le mode de virement que vous avez spécifié sur votre Profil, environ 48 heures après le trajet. Une fois votre virement envoyé, vous pouvez toujours vérifier le statut de votre virement.
Pour bénéficier d'un remboursement de votre BlaBlaCar Bus, sous forme de bon d'achat uniquement, vous devez annuler votre trajet et pouvez le faire jusqu'à 30 jours avant le départ. Passé ce délai, des frais d'annulation et de modification sont appliqués.
Pour signaler un problème ou envoyer une réclamation, rendez-vous dans l'onglet Vos trajets sur votre Profil et cliquez sur Signaler que vous n'avez pas voyagé ensemble. Vous pourrez alors indiquer la raison et toute autre information utile.
Si vous êtes éligible, vous pouvez recevoir jusqu'à 100 € versés directement sur le Solde de votre application BlaBlaCar Daily. Vous recevrez : 25 € après votre 1er covoiturage effectué 75 € après votre 10 ème covoiturage effectué
entre 0,102 euros / km et 0,188 euros / km pour du gazole. entre 0,188 euros / km et 0,217 euros / km pour du super sans plomb. entre 0,063 euros / km et 0,116 euros / km pour du GPL.
Lorsque votre trajet se passe comme prévu, le⋅la conducteur·rice reçoit son paiement automatiquement ou peut demander son virement sur la plateforme BlaBlaCar. Quelle que soit l'heure à laquelle vous avez réservé, le⋅la conducteur·rice ne reçoit son paiement qu'une heure après l'horaire d'arrivée estimé.