Pour désactiver le renouvellement ou la mise à niveau automatiques : Rendez-vous sur Gérer mon abonnement Prime. Consultez la date de renouvellement : Si vous bénéficiez de la période d'essai gratuit du programme Amazon Prime, sélectionnez Ne pas poursuivre.
Faire une demande de remboursement
Vous devez envoyer un message au service relation client et attendre confirmation de la prise en charge de votre demande de remboursement. Le support Amazon pourra alors examiner votre dossier et procéder à la remise des 49 euros prélevés.
Si les nombreux services liés à Prime ne vous intéressent pas, mais que vous vous êtes tout de même inscrit pour profiter de la livraison rapide, il est important de souligner un point : l'abonnement se renouvelle automatiquement.
Si vous utilisez un appareil mobile pour accéder à Prime Video, envoyez votre réclamation à l'adresse e-mail correspondante du chargé de réclamations (voir les coordonnées ci-dessous) ou également cliquer sur le lien suivant dans votre navigateur mobile : https://www.primevideo.com/contact-us.
Ce numéro de téléphone non surtaxé pour appeler Amazon (qui correspond au surtaxé 0805101420) est gratuit depuis un téléphone fixe et un mobile et joignable de l'étranger Le numéro de téléphone ci dessus est officiel, bravo à Amazon qui permet de joindre son service client gratuitement.
Après la période d'essai gratuite, Amazon Prime coûte EUR 6,99/mois. Livraison accélérée gratuite (ou 0,01€ par livre) et illimitée en France et en Belgique avec Amazon Prime sur plus de 2 millions d'articles.
Nous pouvons résilier votre inscription au programme Amazon Prime moyennant un délai de préavis de 14 jours. Dans ce cas vous recevrez un remboursement partiel des frais d'inscription déjà payés.
Accédez à Votre compte. Sélectionnez Vos applis sous Contenu numérique et appareils. Sélectionnez Vos abonnements sous Gérer.
Il faut cependant bien prendre connaissance du fait que cette option vous engage pour un an : dans ce cas, en choisissant « Mettre fin à mes avantages », votre abonnement s'arrêtera au bout des 12 mois d'engagement, et vous ne serez pas remboursé au prorata.
Une commande a été passée par un membre de votre famille, un ami ou un collègue ayant accès à votre numéro de carte bancaire. Une autre carte de paiement est associée au même compte bancaire. Un article précommandé ou qui était en rupture de stock a été expédié. Une commande de cadeau a été expédiée.
En tant que membre Amazon Prime, vous bénéficierez de nombreux avantages en matière de livraison, de vidéos, de photos, de musique, de livres Kindle et de partage. Pour plus d'informations sur les tarifs les plus récents, consultez la page Frais d'abonnement Amazon Prime.
Résilier un abonnement avec ou sans d'une lettre recommandée
Pour résilier un contrat d'abonnement annuel à un service en vue d'y mettre fin ou de changer d'opérateur, il faut prévenir son prestataire, de préférence par écrit, au moyen d'une lettre recommandée avec accusé de réception (LRAR).
Si vous n'avez pas encore utilisé les avantages Amazon Prime lors de votre résiliation, vous pouvez obtenir un remboursement intégral des frais d'inscription. Amazon vous rembourse une partie des frais d'inscription dans le cas où vous avez uniquement utilisé les avantages Prime liés à la livraison.
Pour s'inscrire à l'offre d'essai gratuit de 30 jours Amazon Prime : Accédez à Amazon Prime. Sélectionnez Démarrer votre essai gratuit. Suivez les instructions à l'écran.
Pour vous déconnecter d'Amazon Prime sur votre téléviseur, accédez à vos paramètres depuis l'application ou le site Web Amazon Prime et sélectionnez Gérer les appareils. Ensuite, sélectionnez Se désinscrire à côté de l'appareil dont vous souhaitez vous déconnecter.
Consultez les produits et services associés à votre compte. Si vous souhaitez continuer, sélectionnez une raison dans le menu déroulant, cochez la case à côté de Oui, je souhaite fermer définitivement mon compte Amazon et supprimer mes données puis cliquez sur Fermer mon compte.
La plateforme SVOD Prime Video
Contrairement à son principal concurrent, Amazon Prime permet également la location à la carte et l'achat de son contenu. Vous pouvez également choisir de ne vous abonner à Prime que pour 6,99€ / mois.
Un rapport qualité/prix imbattable pour une offre de SVOD
Avec son tarif attractif, Amazon Prime Video s'impose comme un concurrent de choix puisqu'il est aujourd'hui l'un des acteurs les moins cher du marché de la SVOD, surtout compte tenu de la qualité des services proposés.
Rapporté à une année, la différence est énorme : l'abonnement à Amazon Prime Video est à 69,90€, tandis que l'offre Netflix Standard revient à 161,88€, soit 100€ d'écart. C'est énorme. Donc, pour qui souhaite regarder des séries sans se ruiner, le grand rival de Netflix affiche un tarif quasiment imbattable.
Pour récapituler, vous pouvez contacter les conseillers des différents services d'Amazon : par téléphone au 0800 84 77 15.
Pour accéder au Service de messagerie Acheteurs – Vendeurs, identifiez-vous sur votre compte Amazon.fr et accédez au Centre de messagerie.