Afin d'être en mesure de demander l'annulation de sa portabilité du numéro, il faut veiller à : s'adresser à l'opérateur auprès duquel la demande de portabilité a été formulée ; contacter cet opérateur au moins deux jours ouvrables avant la date de portabilité prévue.
Conseiller Orange
Le code *172# c'est pour avoir le code rio seulement. La demande et l'annulation se fait en boutique.
Pour demander la portabilité de votre numéro, il faut d'abord vous procurer votre identifiant RIO (relevé d'identité opérateur). Le RIO est un numéro à 12 chiffres ou lettres. Vous devez le récupérer avant de signer votre contrat avec un nouvel opérateur. Vous devez appeler le 3179.
La portabilité est relancée une fois la carte SIM livrée et vous recevrez alors un SMS d'information dans un délai de 48h avec la date de portabilité (correspond à la date d'activation). Si vous souhaitez que je vérifie l'état de votre commande, je vous invite à rensigner votre numéro de mobile client sur votre profil.
La portabilité immédiate, c'est le maintien de votre numéro mobile dans un délais de 3 jours ouvrables et jusqu'à 59 jours calendaires. En attendant le maintien effectif, un numéro temporaire vous est attribué, vous pouvez l'utiliser si vous le souhaitez. La facturation débute dès que le numéro temporaire est activé.
Afin d'être en mesure de demander l'annulation de sa portabilité du numéro, il faut veiller à : s'adresser à l'opérateur auprès duquel la demande de portabilité a été formulée ; contacter cet opérateur au moins deux jours ouvrables avant la date de portabilité prévue.
Il vous suffit de résilier votre abonnement mobile en utilisant votre droit de rétractation (que vous pouvez retrouver dans les conditions générales de vente). En effet, dès lors où vous signez votre contrat mobile auprès de votre opérateur, vous disposez de ce droit et donc d'un délai de rétractation de 14 jours.
La portabilité d'un numéro est une procédure permettant de changer d'opérateur tout en gardant sa ligne téléphonique. Pour cela, il suffit d'obtenir son numéro RIO et de le communiquer à Orange lors de la souscription du nouvel abonnement.
Le délai d'activation sera fortement lié à cette date de portabilité. Il est quand même possible d'activer sa carte SIM avant la date de portabilité établie par Free, mais dans ce cas vous ne pourrez pas utiliser votre numéro habituel : un numéro temporaire pourra vous être fourni par l'opérateur.
Normalement, la portabilité se fait à la date et à l'heure prévues. Néanmoins, il arrive parfois que la ligne ne soit pas libérée à temps par l'ancien opérateur, ce qui empêche la portabilité de s'effectuer, ou qu'un incident technique survienne.
Appellez gratuitement le 3179 depuis votre ligne fixe ou mobile. Ou contactez le service client de votre opérateur actuel. Ou vous connectez à votre Espace client (si disponible).
Pour bénéficier de ce service gratuit, il suffit de se rendre à l'Espace TT le plus proche pour entamer le processus de portabilité ; munis d'une copie de la CIN et du code RIO ( relevé d'identité opérateur ) disponible via le *172# .
Si vous commandez votre abonnement GSM en ligne, sélectionnez "Je souhaite conserver mon numéro de GSM" lors de la commande pour garder votre numéro. Nous l'activons automatiquement dans les 48 heures et vous gardez votre numéro actuel.
Vous pouvez également résilier votre offre en vous rendant directement dans votre Espace client Orange : Rendez-vous dans la rubrique Contrats et options. Sélectionnez Gérer votre offre et vos options. Dans la rubrique Gestion du contrat, cliquez sur Résilier votre offre.
Envoyez-la par une lettre recommandée avec accusé de réception à l'adresse suivante : Orange, Service clients mobile, Service resiliation, 33734 Bordeaux Cedex 9.
En appelant gratuitement le 3179(1) (Service et appel gratuits) depuis votre ligne fixe ou ligne de téléphone par internet concernée, le serveur vocal vous délivre votre RIO oralement et vous pouvez aussi choisir de le recevoir : Par SMS sur le mobile de votre choix : vous recevez immédiatement votre RIO.
Pour activer la nouvelle carte SIM Orange, il faut :
attendre le jour de la portabilité ; insérer la carte SIM dans son smartphone et l'allumer ; accéder à son espace client en ligne et activer la carte SIM depuis celui-ci.
Pour savoir si la carte SIM est bien activée, il faut tout d'abord qu'elle soit insérée dans votre smartphone. Allumez ensuite celui-ci et constatez si vos services mobiles sont disponibles. S'il vous est possible d'utiliser internet, et d'émettre ou recevoir des appels/SMS, alors votre carte SIM est activée.
Comment ça marche ? Si le numéro est bien identifié à votre nom, rendez-vous dans une agence Orange muni d'une pièce d'identité (carte d'identité nationale, passeport, permis de conduire ou attestation d'identité) pour le retrait de votre nouvelle carte SIM.
Garder une ligne fixe pour votre entreprise vous permet d'être joignable sans être contraint par la couverture réseau dont les téléphones portables sont tributaires. Même en cas de panne sur votre box, de réseau mobile saturé ou de coupure de courant, vous pouvez passer des appels.
Si vous ne pouvez pas non plus appeler le 3179, vous pouvez cependant toujours récupérer votre numéro RIO SFR grâce au service client SFR. Pour ce faire, il vous suffit de composer le 1023 (service joignable du lundi au samedi, de 10h à 22h).
Pour ce faire, il vous suffit en effet de composer le 3179 depuis la ligne pour laquelle vous souhaitez récupérer un code RIO. Ce service est gratuit. C'est une boîte vocale et vous pouvez y récupérer votre code RIO, mais aussi avoir si vous êtes toujours engagé chez votre opérateur.
Si vous souhaitez changer d'opérateur mobile sans changer de numéro, c'est le nouvel opérateur qui s'occupe de tout. On parle alors de résiliation automatique. Le nouvel opérateur prend en charge la résiliation de l'ancien contrat et le transfert de ligne.
Pour changer à nouveau d'opérateur, il nous faudra toutefois attendre 24 heures, le nouveau RIO (Relevé d'Identité Opérateur) n'étant pas disponible immédiatement.
La portabilité du numéro permet de conserver son numéro de téléphone lors du changement d'opérateur. Pour demander la portabilité de son numéro, il faut communiquer un code RIO à son nouvel opérateur. En cas de déménagement, les numéros de téléphone géographiques ne peuvent pas toujours bénéficier d'une portabilité.