La parade: envoyer un mail au candidat pour l'avertir de son futur appel. Naturellement, il ne faut pas lui laisser de faux espoirs avec un message nébuleux qui laisserait croire qu'il est retenu. L'autre avantage de cette formule: cela laisse le temps au responsable du recrutement de préparer ce qu'il va dire.
A minima, privilégiez une formulation simple et respectueuse du type : « Madame, Monsieur, merci pour votre candidature, nous ne l'avons pas retenue, nous avons porté notre attention sur des candidatures qui correspondaient mieux à notre cahier des charges ». Ensuite, tout dépend de la nature de la candidature.
Vous pourriez dire quelque chose comme ceci : « Bien que vous ayez été un candidat solide, la concurrence pour ce poste était très rude. Je suis désolé de vous informer que, malheureusement, vous n'avez pas obtenu le poste. »
Merci d'avoir postulé au [POSTE] chez [ENTREPRISE]. Vos compétences ne nous conviennent pas pour le moment. Malgré votre entretien, nous avons sélectionné un autre candidat. Toutefois, nous conserverons tout de même votre CV dans nos dossiers.
J'ai bien reçu votre proposition d'embauche pour le poste de XXX et vous remercie de la confiance que vous me témoignez. Après avoir longuement réfléchi, j'ai le regret de décliner votre offre car elle ne correspond pas en tout point à mon projet professionnel.
Objet : Votre demande de remboursement
[Civilité], Nous avons bien reçu votre demande de remboursement en date du [date] concernant l'article [référence] de la commande [numéro]. Malgré la grande importance accordée à la satisfaction de nos clients, nous ne pourrons malheureusement pas vous répondre favorablement.
*« Madame/Monsieur, Merci pour votre réponse rapide. Même si je suis déçu de ne pas avoir été retenu(e) pour le poste proposé, je tenais à vous remercier de m'avoir donné l'opportunité d'échanger avec vous et de rencontrer différents collaborateurs [si c'est le cas].
Madame ou Monsieur, En réponse à votre candidature du Date, je suis au regret de devoir vous informer que celle-ci n'a pas été retenue. Soyez cependant assuré que cette décision ne met pas en cause vos qualités personnelles, ni même celles de votre formation.
Je vous remercie de m'avoir permis de postuler à votre offre d'emploi en tant que contrôleur il y a quelques semaines. Par la présente, je souhaite retirer cette demande. J'étais très intéressé par le poste et je suis toujours convaincu que je me serais bien intégré dans votre équipe.
Il n'existe aucun formalisme à respecter pour informer une personne que sa candidature a été acceptée ou refusée, il est possible de le faire de vive voix, par email ou par courrier.
Il peut s'agir d'un manque d'expérience ou d'une compétence non acquise par le candidat. Il est important d'être honnête et d'aller droit au but. Il se peut aussi qu'un candidat soit surqualifié pour le poste proposé. Indiquez-lui si vous comptez le recontacter lorsque vous aurez besoin de ses services.
Gardez toujours à l'esprit que la personne qui vous a dit "non" ne le fait pas personnellement contre vous. Elle prend plutôt sa décision en fonction d'un élément qu'elle a constaté (manque d'expérience, projet pas totalement à point, mauvais timing, etc.). Ce n'est pas VOUS qu'elle refuse, mais votre état actuel.
Madame, Monsieur, Nous avons bien reçu votre devis n°………….. du ………… et nous vous en remercions. Nous reconnaissons la qualité de vos prestations mais nous sommes malheureusement au regret de vous informer que nous ne pourrons pas donner suite à votre offre car vos prix sont bien supérieurs à ceux de vos concurrents.
Dites non dès que possible. Le plus rapidement vous indiquez votre refus, le plus il sera facile pour le destinataire de le recevoir avec l'espoir de recevoir des «oui» de ses autres invités. Remerciez la personne de vous avoir invité. Si vous avez un autre engagement, mentionnez-le au début de votre conversation.
Rester aimable sans se justifier
"Par exemple, en écrivant "je ne peux pas t'accorder ce jour de congé" - au lieu de "tu ne peux pas prendre ce jour de congé"- ou "je ne peux pas valider cette proposition", préconise Sylvie Azoulay-Bismuth. On peut, tout de suite après, ajouter une phrase de réconfort.
Pour refuser poliment : Chère Madame / Cher Monsieur, Je tiens à vous remercier de l'opportunité que vous m'offrez et du temps que vous m'avez consacré, notamment durant l'entretien. Bien que votre entreprise m'ait séduit·e par son·sa XXXXX, j'ai accepté un poste ailleurs correspondant davantage à mes aspirations.
Différentes raisons peuvent justifier le rejet d'une candidature ; un CV mal présenté, une lettre de motivation non convaincante, une mauvaise préparation de l'entretien d'embauche ou tout simplement, un candidat ne correspondant point aux critères demandés.
1ère astuce : faire un mail d'accusé de réception
« Nous avons bien reçu votre candidature pour le poste de directeur financier et nous vous remercions de l'intérêt que vous portez à notre entreprise. Nous ne manquerons pas de revenir vers vous dans les meilleurs délais ».
« Il faut surtout attendre que le recruteur pose la question. Si le candidat l'évoque spontanément, il pourrait avoir l'air de faire pression. Dire que l'on est convoité si on vous pose la question peut donner de la valeur supplémentaire à une candidature.