Amazon était rentable en 2021. L'entreprise a généré plus de 33 milliards de dollars de revenus nets revenu, principalement motivée par la Amazon AWS d'affaires, qui a contribué à plus de 55 % de ses marges d'exploitation et d'autres parties rentables comme Amazon Premier et annonces.
Analyse SWOT de Amazon : les forces
Forte image de marque : En tant que géant mondial du e-commerce, Amazon a une position solide sur le marché et une image de marque forte. Orienté client : Amazon est une marque axée client qui répond aux besoins quotidiens d'un grand nombre de consommateurs à des prix abordables.
"Amazon se démarque des autres par la fréquence d'achats très élevée de ses clients, estime Edouard Nattée, le président de FoxIntelligence. Pour comprendre la force d'Amazon, il faut comprendre Amazon Prime."
L'avis du client est extrêmement important pour Amazon : il s'agit de satisfaire tout le monde, à tout moment, et ce, depuis les débuts de l'entreprise ! En effet, depuis 1995, le site propose aux utilisateurs de laisser une note, un avis ou un commentaire sur les produits qu'ils achètent.
Les opportunités d'Amazon
- L'ouverture à de nouveaux fournisseurs afin d'améliorer davantage son image. - Les modes de paiement en ligne et sécurisés, par exemple PayPal, sont une vraie opportunité pour le groupe, car ils facilitent les achats en ligne. - Le marché croissant des achats en ligne au niveau mondial.
Explications. La nécessité d'innover a tout d'abord été insufflée par le PDG et fondateur d'Amazon, Jeff Bezos. Celui-ci déclarait : « nous voulons être une grande entreprise qui soit une machine à inventions ». Pour cela, il ne faut pas avoir peur de se lancer et prendre des risques.
Amazon possède un modèle de gestion de l'innovation unique parmi les distributeurs : des investissements importants sur les sujets technologiques porteurs et une présence sur tous les domaines.
Le principe est simple : Amazon commande un taxi qui livre 10 produits dans l'heure. Le but de cette manœuvre est de limiter les frais de livraison, faire preuve d'une plus grande flexibilité, livrer rapidement et devancer les concurrents dans la « quête » de la livraison le jour même.
470 milliards de dollars de chiffre d'affaires
C'est le chiffre d'affaires astronomique d'Amazon sur l'ensemble de l'année 2021.
Jeff Bezos a créé Amazon en 1994 pour profiter pleinement de l'expansion que connaissait Internet à l'époque et surtout afin de « minimiser les regrets » qu'il aurait pu avoir de ne pas profiter de l'aventure entrepreneuriale.
Amazon a pour mission "d'être l'entreprise la plus axée sur le client au monde", et nos équipes Operations et Service client, souvent récompensées, sont au cœur de cette mission.
En 1994, Jeff Bezos crée Amazon.com ainsi nommée parce qu'elle commence par la première lettre de l'alphabet et pour son association avec le plus grand fleuve au monde. Au tout début c'était un site qui ne vendait que des livres, promettant de livrer n'importe quel livre à n'importe quel lecteur, où qu'il soit.
Intelligence artificielle, cloud, drones. Ses ingénieurs inventent des technologies copiées par ses concurrents de la Silicon Valley. Nous voulons être une machine à inventions », écrivait Jeff Bezos à ses investisseurs l'an dernier.
Née en 1995, Amazon a rendu son fondateur multimilliardaire; avec une fortune estimée en 2020 à plus de 200 milliards de dollars, Jeff Bezos a pu côtoyer les étoiles lors d'un voyage dans l'espace en 2021.
Les avis et notes des clients constituent un des facteurs clés de succès d'Amazon. Ils donnent accès à cet élément de confiance incitant à l'achat: l'avis des utilisateurs du produit. Amazon privilégie le bouche à oreille comme mode de communication facilitant les échanges entre consommateurs.
Sans surprise, le leader du e-commerce Amazon (52,1%*) se classe en haut du podium, suivi par Cdiscount qui grimpe de 5,6 points (22,6%*) devant la Fnac (19,9%*).
Des outils comme Fastory et MakeMeReach vous permettent de créer des liens forts avec votre audience et de renforcer sa fidélisation. Plus vous connaissez votre audience, les préférences et styles de vie de vos fans, plus vous pouvez personnaliser leurs expériences, augmentant ainsi leur fidélité.
Helfer, Orsoni, 2013) ainsi Amazon a été la première entreprise à développer toute une game de fonctionnements et de solutions logistique pour son propre fonctionnement et celui de ses partenaires, en réalité, il semblerait que l'avantage concurrentiel principal d'Amazon est celui de sa logistique.
La stratégie officieuse d'Amazon
Dit autrement, Amazon peut désormais transporter les biens des autres. Ce service, déjà baptisé FBA (Fulfillment By Amazon) permettra aux entreprises chinoises d'exporter plus efficacement, et pour moins cher, leurs biens vers le reste du monde.
C'est un avantage concurrentiel essentiel. D'autant que les investisseurs font confiance à Amazon. Le distributeur a déjà été chèrement valorisé par le passé et a ensuite démontré sa capacité à dégager des bénéfices. L'action se négocie à plus de 300 fois les bénéfices futurs, contre 14 fois pour Wal-Mart.