Comment activer la carte SIM de remplacement de ma carte prépayée ? Je contacte mon Service clients au 1064 pour activer ma carte SIM. Elle sera activée dans un délai maximum de 6h. Je devrai éteindre puis rallumer mon téléphone mobile pour accélérer la prise en compte de l'activation.
Dès réception de la carte SIM, il faut :
contacter le service client au 09 81 66 26 60 ou se connecter à son nouvel espace client en ligne sur le site de Bouygues Telecom ; accéder à la section de suivi de commande ; cliquer sur le bouton « activer ».
Il est en effet possible d'activer votre carte SIM Bouygues par téléphone, par internet ou en boutique pour les forfaits mobiles et les clés 4G. Une carte SIM prépayée ne s'active que par téléphone. À partir du moment où vous recevez la carte SIM Bouygues, vous disposez de 30 jours pour l'activer.
Vous n'avez donc pas besoin d'activer votre carte SIM, il vous suffit de l'insérer dans votre téléphone, de saisir le code PIN (par défaut il s'agit de "0000") et vous pouvez immédiatement téléphoner, envoyer des SMS, surfer sur internet etc.
Il se peut, tout simplement, que la carte SIM est mal été insérée dans mon téléphone mobile, ou encore qu'elle soit illisible, par exemple en raison d'un mauvais contact. J'éteins mon téléphone. Je vérifie que ma carte SIM est bien insérée et, si besoin, je la nettoie délicatement avec un tissu doux non-pelucheux.
Pour savoir si la carte SIM est bien activée, il faut tout d'abord qu'elle soit insérée dans votre smartphone. Allumez ensuite celui-ci et constatez si vos services mobiles sont disponibles. S'il vous est possible d'utiliser internet, et d'émettre ou recevoir des appels/SMS, alors votre carte SIM est activée.
Assurez-vous que le support de la carte SIM est complètement fermé et qu'il ne bouge pas. Si vous utilisez un support de carte SIM d'un autre modèle d'iPhone ou d'iPad, ou d'un autre fabricant de téléphone, il est possible qu'il ne s'insère pas correctement. Essayez d'utiliser une autre carte SIM.
Le délai d'activation sera fortement lié à cette date de portabilité. Il est quand même possible d'activer sa carte SIM avant la date de portabilité établie par Free, mais dans ce cas vous ne pourrez pas utiliser votre numéro habituel : un numéro temporaire pourra vous être fourni par l'opérateur.
Il faudra compter un délai avant son activation : généralement, comptez deux heures.
Le code PIN Bouygues Telecom par défaut est 0000 mais pour plus de sécurité, nous vous conseillons de le modifier et d'éviter les codes trop faciles à deviner (5555, 1234…).
Si vous ne l'avez pas modifié, le code PIN par défaut des cartes SIM Bouygues est: 0000 . Et c'est rappelé dans le courrier d'envoi de la sim, en bas à gauche...
Pour la débloquer, vous devez saisir le code PUK qui va débloquer votre SIM. ou sur le support plastique où était attachée la puce de votre carte SIM. ou en appelant votre Service Clients. ce service vous sera facturé 7,50 €.
Tout bêtement, comme pour votre téléphone mobile, il se trouve sur votre espace client rubrique "Gérer et paramétrer la ligne ", votre facture, votre contrat ou les e-mails reçus au sujet de votre forfait.
Allez dans la rubrique « Conservation numéro mobile et offres promotionnelles » dans le menu « Mon mobile et mon forfait ». Cliquez sur le bouton « Demander l'avantage » et suivez les instructions. Suite à votre demande, la remise s'appliquera à compter de votre prochaine facture Bouygues Telecom.
La portabilité est relancée une fois la carte SIM livrée et vous recevrez alors un SMS d'information dans un délai de 48h avec la date de portabilité (correspond à la date d'activation).
Le portage se fait en 1 jour ouvrable : Correspond à tous les jours de la semaine, à l'exception du jour de repos hebdomadaire (généralement le dimanche) et des jours fériés habituellement non travaillés dans l'entreprise.
Pour réaliser la portabilité, il suffit, à la souscription du nouveau forfait, de transmettre son code RIO et le numéro de la ligne. La nouvelle SIM est ensuite activée à la date choisie de la portabilité, et un numéro de ligne provisoire est mis à disposition en attendant que la portabilité soit effective.
Si vous changez juste de mobile, choisissez l'option « Exporter sur la carte SIM ». Vous n'aurez ainsi qu'à insérer la carte SIM dans votre nouveau téléphone pour retrouver vos contacts. En cas de perte, votre opérateur vous enverra une copie de cette carte contenant tous vos contacts.
Le plus simple est de choisir le même que pour la première dans Paramètres>Sécurité. Dirigez-vous ensuite vers Paramètres>Réseaux et Internet (ou WiFi et Internet ou encore Cartes SIM et réseaux mobiles selon votre surcouche) pour avoir accès aux réglages de vos cartes SIM.
Pour ce qui est de récupérer vos SMS, cela ne sera malheureusement pas possible. En effet, les messages sont stockés sur la mémoire du mobile et non la carte SIM. Votre ancien téléphone étant inutilisable, vous n'aurez donc plus accès à vos SMS.
Assurez-vous que la carte SIM soit correctement insérée puis réessayer de la déverrouiller. Si le problème persiste, nettoyez le lecteur à l'aide d'une poire soufflante anti-poussière ou d'une bombe à air sec afin d'expulser les éventuelles saletés qui y seraient logées.
Pour débloquer une carte SIM, il faut entrer un code spécial – dit code PUK – qui peut être obtenu auprès du service client de l'opérateur. La communication de ce code PUK est parfois facturée par les opérateurs (voir notamment les conditions générales de vente ou le guide tarifaire).
Activer/désactiver les cartes SIM
Les deux cartes SIM sont activées par défaut. Vous pouvez activer ou désactiver indépendamment les cartes SIM : Faites glisser le curseur vers la droite pour activer la carte SIM (curseur bleu). Faites glisser le curseur vers la gauche pour désactiver la carte SIM (curseur gris).