Pour cela : Rendez-vous sur votre Espace Abonné Mobile à l'aide de vos identifiants. À la rubrique Mon forfait mobile, cliquez sur Mes options. Recherchez la ligne Communications à l'international et cliquez sur Détails.
Problème réseau à l'étranger :
La première étape est de vérifier que vous n'avez pas activé l'option blocage du forfait mobile, qui empêche l'utilisation du forfait depuis et vers l'étranger. Si vous avez activé cette option, il vous suffit de vous rendre sur votre espace abonné pour la désactiver.
Aucune activation n'est nécessaire pour profiter de votre Forfait Free si vous vous situez dans une destination incluse : il suffit d'émettre ou de recevoir un appel/SMS/MMS ou d'établir une connexion à Internet depuis la destination.
Vous avez la possibilité de restreindre votre forfait Free en activant depuis votre espace client l'option « Forfait bloqué ». Cette option bloque toute possibilité d'utiliser votre forfait vers et depuis l'étranger. Cette option est désactivable à tout moment via votre espace abonné (bouton Désactiver l'option).
Selon le modèle et la configuration de votre mobile, et suivant la capacité technique de l'opérateur situé à l'étranger, vous pourrez utiliser la 3G, la 4G ou la 5G, absolument comme si vous étiez en France. Autorisez simplement votre téléphone à exploiter les données mobiles en itinérance.
Une carte SIM internationale permet d'accéder à internet à l'étranger, sur n'importe quel réseau local, dès votre sortie de l'avion. En fonction de la marque, vous pouvez acheter soit du crédit, utilisable en fonction des prix appliqués dans chaque pays, soit un forfait avec un nombre de gigas attribués.
Déroulez la barre de notifications, appuyez sur Paramètres → onglet Connexions → Plus de réseaux → Réseaux mobiles. Cochez l'option Itinérance des données.
si votre téléphone ne capte aucun réseau, éteignez-le puis rallumez-le. Si le phénomène persiste, dans les paramètres de votre téléphone optez pour la section manuelle du réseau mobile local puis repassez ensuite en mode automatique.
Si vous êtes en réseau manuel, il faudra basculer sur le réseau automatique. Pour internet, il faut activer l'itinérance des données sur votre mobile, y compris en zone Roam Like At Home (Europe et DOM).
Le problème de réseau Free peut également provenir de votre mobile. Il peut-être utile d'éteindre puis de rallumer votre appareil. Cette simple manipulation peut résoudre votre dysfonctionnement avec le réseau mobile Free. Enfin, il peut arriver que l'Internet mobile ne passe pas sur le réseau Free.
Une fois sur place : accédez à Réglages. Touchez Données cellulaires ou Données mobiles. Touchez Options, puis activez l'option Données à l'étranger et les autres réglages recommandés par votre opérateur.
Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Gibraltar, Grèce, Hongrie, Irlande, Islande, Italie, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Malte, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République Tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Slovaquie, Slovénie et Suède.
- Rendez-vous d'abord dans le menu "général", "paramètres" ou "réglages" de votre smartphone. - Dans l'onglet "réseau" ou "données cellulaires" proposé par tous les smartphones, décochez, au choix, "itinérance des données" "itinérance activée", "données à l'étranger" ou sélectionnez "pas d'itinérance".
Le concept Travel Wifi
Travel Wifi est un petit modem nomade qui crée un réseau WiFi à partir du réseau 3G/4G du lieu où vous vous trouvez. Grâce à lui, profitez d'une connexion internet partout dans le monde.
Cette fonction, indispensable pour rester joignable et connecté à l'étranger, est également utile dans votre pays, lorsque vous traversez une zone non couverte par votre opérateur par exemple.
Assurez-vous que VoLTE est activé sur votre appareil
Si vous avez de la difficulté à utiliser le service d'itinérance, la fonction VoLTE n'est peut-être pas activée dans les paramètres de votre appareil. Suivez ces étapes d'activation de VoLTE sur votre appareil Apple ou Android.
L'itinérance ou roaming est le fait d'utiliser un autre réseau que celui auquel appartient ta SIM. Pour le moment, le roaming c'est uniquement à l'étranger, en France ça ne marcherait que pour des appels d'urgence par exemple.
Les données mobiles en itinérance correspondent à peu près à la même chose que les données mobiles, la seule différence, c'est que les données mobiles en itinérance s'appliquent à l'étranger.
Free Mobile propose le Roaming depuis l'Allemagne, Antilles françaises (Guadeloupe, Martinique, Saint Barthélemy, Saint Martin)/Guyane française, Autriche, Belgique, Bulgarie, Canada, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Israël, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, ...