Surveillance de l'environnement d'un domaine précis pour une entreprise.
La veille peut être passive : on reste informé sur un sujet mais pas dans un but précis ; ou active : la veille répond à un projet ou un objectif précis. Elle peut être temporaire, occasionnelle, permanente…
– Veille active – Targeted competitive intelligence : surveillance de l'environnement centrée sur un objet ou un domaine identifiés, qui sont donc l'objet d'une investigation. – Veille passive – Monitoring competitive intelligence : surveillance de l'environnement sans but et objet précisément définis.
En puisant dans le gigantesque flux du web, chaque entreprise peut collecter de l'information utile à son activité et à son développement. Capter ces informations utiles pour les transformer en actions nécessite la mise en place d'une veille active* (oui mais quel type de veille concurrentielle ?
Action, fait de ne pas dormir aux heures généralement consacrées au sommeil : De longues heures de veille réservées à l'étude. 3. État de quelqu'un qui est éveillé : Être entre la veille et le sommeil.
La méthode pull représente la méthode classique d'utilisation de l'Internet : l'utilisateur se rend directement et régulièrement sur Internet pour en «tirer» les informations les plus récentes dans un domaine particulier.
Avec la méthode « PUSH », l'information est « poussée » de manière automatique vers l'utilisateur en fonction de ses préférences et de ses critères en utilisant des flux RSS , des alertes par courriel, des listes de diffusion, des logiciels de surveillance de pages web ou des abonnements à un centre de documentation.
Faire de la veille, c'est rechercher et collecter des informations pertinentes pour l'entreprise, pour ensuite s'en servir dans la prise de décision. C'est se tenir au courant de ce qui se dit sur l'entreprise, sur les concurrents, sur le secteur d'activité et sur ce qui peut l'impacter.
La posture de veille informationnelle consiste à être placé en état d'alerte permanent en vue d'assurer une surveillance active de la parution d'informations pertinentes sur un sujet. Ceci suppose l'existence en interne d'un système d'information organisé ; on parle alors de « veille formelle » (car organisée).
Élément incontournable de toute veille professionnelle, la curation de contenu consiste à suivre les contenus relatifs à votre activité publiés régulièrement sur le web. Des outils dédiés permettent de ne rien manquer des actualités de votre secteur, et donc de connaître rapidement les tendances et nouveautés.
Une veille informationnelle peut se faire suivant plusieurs axes. Il peut s'agir d'une veille technologique, d'une vieille image, d'une veille concurrentielle ou d'une veille e-réputation. L'entreprise doit pouvoir identifier un axe de veille qui soit en adéquation avec ses orientations ou objectifs.
La veille peut être définie comme une démarche organisée visant à améliorer la compétitivité de l'entreprise grâce à différentes actions. Parmi elles, on trouve la collecte, le traitement d'informations et la diffusion de connaissances utiles à la maîtrise de son environnement et à la prise de décision.
Définir un Plan de veille plan de veille
formaliser les axes de veille ; dresser une liste des acteurs à surveiller ; identifier des premières sources d'informations ; définir les livrables et les analyses à produire.
Jour précédant un autre jour.
La veille informationnelle concerne donc tout le monde, tous les individus souhaitant mener une activité régulière et organisée de surveillance des nouveautés dans leur environnement, en réponse à leurs besoins.
Définition de la veille en entreprise
Il s'agit, en fait, d'étudier – voire d'analyser – les informations jugées stratégiques pour l'entreprise afin d'anticiper les évolutions possibles et même, les innovations futures.
Savoir évaluer votre propre compétitivité par rapport à la concurrence. Faire de l'information un levier majeur de votre performance économique. Renforcer votre crédibilité et trouver de nouveaux prospects/clients. Affiner et optimiser votre stratégie d'innovation au long terme.
La définition usuelle de ce concept renvoie à l'achat de résultats et non pas de moyens auprès d'un fournisseur externe également responsable de la gestion du processus qui contribue aux résultats attendus [5].
La veille stratégique vous permet de : Anticiper les risques et détecter rapidement des menaces éventuelles (innovation d'un concurrent, évolution de la législation…). Gérer plus facilement les crises ponctuelles. Identifier des opportunités de croissance (attentes d'une nouvelle clientèle…).