Muni d'un ordinateur, d'un téléphone et d'un casque, le télévendeur reçoit les appels des clients ou prend contact avec des clients préalablement ciblés (âge, sexe, centres d'intérêt, niveau socio-professionnel…) pour leur proposer produits ou services selon l'activité de son entreprise.
Le télévendeur ou conseiller client à distance renseigne la clientèle par téléphone, enregistre des commandes et effectue les relances clients. Cependant, l'essentiel de son temps consiste à démarcher de nouveaux clients et à proposer des visites de représentants. Il peut également effectuer des enquêtes marketing.
Le métier de télévendeur peut permettre de gagner un salaire médian d'environ 1 800 euros par mois. Cela correspond à un salaire net approximativement équivalent à 1 400 euros par mois. Avec un taux horaire de plus de 11,80 euros bruts, le salarié percevra plus de 21 000 euros bruts par an.
Il est également appelé téléopérateur. À la différence du télévendeur ou du télé-enquêteur, le téléconseiller ne répond qu'aux appels entrants au service client dont il dépend. Il effectue pour les clients des démarches simples : demandes d'informations, fourniture d'attestations, transfert au SAV…
Quelles sont les qualités d'un bon télévendeur ?
Avec 7 à 10 appels par heure, on a le temps d'élargir son champ de vision, d'avoir un impact plus important et de se concentrer suffisamment sur les opportunités à plus forte valeur ajoutée.
Quel métier pour gagner 3000 € par mois (sans diplôme) ?
Fraude par télémarketing
Certains télévendeurs ne sont pas seulement importuns, ce sont des criminels qui cherchent à vous voler votre argent et vos informations personnelles. Si vous ou une personne de votre entourage avez été victime d'une arnaque téléphonique, veuillez nous le signaler.
Comment devenir télévendeur ? Le métier de télévendeur est accessible sans diplôme mais avec une expérience dans le domaine commercial ou avec un diplôme de niveau bac à bac + 2 dans le domaine de la vente ou de l'activité de l'entreprise (santé, transport, informatique…).
Les termes « télémarketing », « télévente » et « vente interne » sont souvent utilisés indifféremment.
Les télévendeurs travaillent généralement à temps plein, mais les postes à temps partiel sont également courants . Les horaires précis peuvent varier, car ils dépendent souvent des heures d'ouverture de l'entreprise et des fuseaux horaires des clients contactés. Le travail posté est la norme et peut inclure les soirs, les week-ends et parfois les jours fériés.
Métier à hautes responsabilités, le directeur administratif et financier est, en conséquence, un des postes qui paient le mieux, atteignant des niveaux de rémunérations supérieurs à 8000 euros mensuels bruts, en moyenne, indépendamment des secteurs d'activités.
En tant que télévendeur, je comprends l'importance de travailler de manière autonome tout en étant capable de collaborer efficacement au sein d'une équipe. Je suis également à l'aise pour suivre un script de vente tout en adaptant ma communication en fonction des besoins et des préoccupations des clients.
Les meilleurs emplois de télévendeur peuvent rapporter jusqu'à 136 000 $ par an .
Les télévendeurs sont des professionnels du marketing et de la vente qui contactent des prospects par téléphone pour vendre des produits ou des services. Ils travaillent dans divers secteurs d'activité, généralement dans des bureaux ou des centres d'appels, et peuvent effectuer de nombreux appels par jour.
Nous distinguons 4 catégories de compétences :
L'activité de cet emploi/métier s'exerce en contact téléphonique avec les clients ou prospects (entreprises, particuliers). Elle s'effectue au sein de plates-formes téléphoniques, centres d'appels, call-center, centres de relation client, parfois à domicile.
Les 7 Étapes de la Vente : Guide complet
Pour devenir vendeur, aucun diplôme n'est requis même si une expérience professionnelle est souvent la bienvenue. En revanche, vous devez être prêt à travailler le samedi, voire le dimanche et certains jours fériés.
Confier la recherche de nouveaux clients et la vente de produits ou services à un télévendeur externalisé comporte de plus d'autres atouts, comme :
Le télévendeur est un professionnel de la relation commerciale à distance. Il a pour mission de contacter des clients ou prospects par téléphone afin de présenter des produits, convaincre à l'achat et fidéliser la clientèle.
Le téléopérateur, ou encore le téléconseiller, prend en charge les appels entrants et sortants. Il peut être amené à traiter les réclamations, à assurer le suivi de clientèle, à renseigner les clients sur d'éventuels produits ou services.
Au contraire, faire le choix de travailler en ligne à 50 ans permet de mieux concilier vie professionnelle et vie personnelle. De nombreux métiers du web sont d'ailleurs disponibles sans diplôme initial ou via une formation courte. Exemples : rédacteur web, Community Manager, développeur, webdesigner.
Parmi les emplois qui permettent un salaire de 5 000 € ou plus, figure la profession d'expert-comptable. Tout comme le métier de chirurgien, il s'agit d'un poste qui nécessite un haut niveau d'études. Pour devenir expert comptable, il vous faut justifier de 3 diplômes nécessaires, à savoir le DCG, le DSCG et le DEC.
Métiers bien payés sans diplôme