Le commercial B to C, ou business to consumer, est celui qui est en charge de développer les ventes d'un secteur ou d'une entreprise auprès d'une cible de particuliers.
Par définition, le marketing B2B concerne les échanges commerciaux réalisés avec une autre entreprise, et le marketing B2C les échanges commerciaux avec une clientèle de particuliers.
Le commercial B to B développe et gère un portefeuille de clients existants ou potentiels sur un secteur géographique prédéfini par la direction commerciale ou par l'entreprise. Ses clients sont des entreprises à qui il propose des produits en fonction de leurs besoins, établis lors de la prise de contact.
Commercial B to B: définition
Le rôle d'un commercial B to B consiste à développer le chiffre d' affaires la base de clients de son entreprise en développant les clients existants et en prospectant de nouveaux clients potentiels pour leur proposer les produits et les services de sa société.
Les avantages du B to C
Une meilleure convivialité et une relation privilégiée avec les consommateurs, comparée au marketing BtoB ; Une plus grande connaissance des consommateurs, afin de mieux adapter les prochaines offres en fonction des besoins de ces derniers.
Ventes aux consommateurs (business to consumer – B2C)
Ce type de vente inclut la vente au détail, car les articles sont vendus aux consommateurs de manière ciblée et consommés par des individus. En général, le cycle de vente B2C est plus court, puisque le consommateur est encouragé à acheter le produit sur place.
Le business to consumer, aussi désigné par les abréviations B2C ou BtoC, est un type de commerce dans lequel une entreprise effectue des opérations commerciales pour des clients particuliers. En B2C, les clients particuliers sont les consommateurs finaux des biens ou services.
Le salaire d'un commercial s'élève en moyenne à 50 000 euros brut, dont un tiers à un quart de salaire variable. Cette rémunération moyenne voit de grands écarts entre les débutants et les cadres expérimentés, mais aussi entre les secteurs d'activité et les régions.
Le C to C, ou C2C (consumer to consumer), est l'ensemble des échanges de biens et de services effectués directement entre deux ou plusieurs consommateurs.
Quel salaire et combien gagne un Attaché commercial ? Le salaire moyen d'un attaché commercial en France avoisine les 60 000 euros brut par an.
Se lancer dans une activité BtoB (c'est-à-dire entre professionnels) présente quelques avantages : cible mieux identifiée, effet de levier sur les ventes, partenariat plus poussé avec les fournisseurs et les clients... Mais pour réussir, il faut une excellente connaissance des attentes des professionnels.
Le commerce b to c en pratique
Le B to c désigne les relations professionnelles entre votre entreprise et les consommateurs finaux qui sont généralement le grand public. Si vous êtes par exemple un fournisseur d'énergie qui propose ses services à des consommateurs (grand public), on parle de relation B2C.
Différences globales entre le B2B et le B2C
Les clients des entreprises B2B sont des entreprises qui utilisent les produits et services des entreprises B2B pour créer, améliorer ou soutenir leur propre produit ou service. De leur côté, les entreprises B2C vendent les produits directement aux clients finaux.
En B2C on préfèrera les diffuser à la télévision, sous forme d'affichage, au cinéma, par l'intermédiaire du street marketing, sur les réseaux sociaux etc. alors qu'en B2B on privilégiera les réseaux sociaux professionnels tels que Linkedin, le site internet de l'entreprise ainsi qu'un blog d'entreprise par exemple.
Du côté des postes à responsabilité, mieux vaut être chez Carrefour pour avoir le meilleur salaire, avec un salaire moyen de 2446 euros mensuel. Les enseignes historiques en France suivent avec des salaires proposés au-dessus de 2000 euros. C'est le cas chez Auchan, E. Leclerc, Cora.
Une entreprise B2B, ou Business to Business, est une organisation qui a pour clients d'autres organisations. L'expression même “d'entreprise à entreprise” précise déjà le type de transaction dont on parle, entre les entreprises clientes et les fournisseurs.
Le push marketing ou stratégie de push est historiquement la démarche qui consiste à pousser le produit vers les consommateurs. Dans ce cadre, les actions de push marketing peuvent se faire directement à destination des consommateurs ou passer par l'intermédiaire de la distribution.
Le support de vente comprend un ensemble plus restreint et plus spécifique de documents tels que des évaluations de clients ou des démonstrations de produits. De plus, ils peuvent (et doivent !) être personnalisés pour les prospects afin de s'assurer qu'ils contribuent positivement à leur taux de conversion.
Le salaire moyen du commercial débutant est de 38 000€ bruts annuel, dont 10 000€ de variable. Les entreprises n'hésitent plus à embaucher les jeunes diplômés mais peinent pourtant à les attirer et à les fidéliser.