Il s'agit d'achats réalisés depuis votre mobile (sonneries, logos, jeux, dons…) et qui figureront sur votre facture mobile. Ces achats peuvent être effectués soit ponctuellement, soit par abonnement.
Les Achats ou Abonnements Multimédia vous permettent d'accéder depuis votre mobile à des contenus payants en ligne et sont souscrits auprès de fournisseurs de services.
Rendez-vous dans l'application Orange et moi, rubrique "Factures" ou "Offre et options", puis " Maîtriser vos usages" pour activer ou désactiver le paiement avec le SMS + ou les contenus numériques.
Pour résilier depuis votre espace client, allez dans suivi conso, hors-forfait et cliquez sur le lien "consulter les achats et abonnements", cliquez sur l'onglet Pass/abos multimédias puis sur l'abonnement a résilier. Pour bloquer, il faut souscrire à l'option gratuite de blocage des abonnements multimédia et sms+.
App My Orange dans la rubrique 'Gérer mes produits'> Gérer mes options' > 'Autres options' > 'Blocage achats multimédias''. L'activation de ces options bloque la possibilité de payer vos achats en ligne via Orange.
Sur votre téléphone ou votre tablette Android, dites "Hey Google, ouvre les paramètres de l'Assistant" Sinon, accédez aux paramètres de l'Assistant.. Paiements. Activez ou désactivez l'option Payer avec l'Assistant.
Connectez-vous sur votre Espace client pour procéder à la résiliation de votre option, rendez-vous sur la rubrique "Votre offre et vos options". Choisissez l'option que vous souhaitez résilier, puis cliquez sur "Résilier ?".
Si vous utilisez le réseau Orange, vous pouvez bloquer les SMS+ achats et abonnements service tiers multimédia en cliquant sur "Bloquer les achats multimédia" dans la rubrique Lignes > Gestion de ma ligne de votre Espace client. Le blocage des SMS+ peut prendre quelques heures.
Entre vos identifiants Free mobile pour vous connecter. Rendez-vous dans la rubrique Mon forfait mobile. Cliquez sur Mes options, puis sur Forfait bloqué. Sélectionnez l'option pour l'activer.
Le SMS+ est une solution de micro-paiement sur votre facture mobile. Elle permet d'accéder à des services ou des contenus multimédia en envoyant un SMS à un numéro court à 5 chiffres.
Si vous souhaitez activer cette option, accédez et gérez l'ensemble des options disponibles avec votre forfait dans votre Espace Client, rubrique "Forfait et options" puis "Gérer vos options" et laissez-vous guider.
Il s'agit de frais en attente de règlement pour une transaction qui n'a pas encore été traitée. Une fois la transaction terminée, ce débit disparaît et il ne vous est pas facturé.
Cette technique a pour nom « Achats intégrés » (« In-App Purchase » en anglais). C'est de cette manière que les développeurs rentabilisent, par exemple, leurs applications « gratuites ». Ils poussent ainsi l'utilisateur à payer pour des services et des fonctionnalités supplémentaires.
Depuis le #123#
L'activation de cette option peut s'effectuer dans votre Espace Client, rubrique "Forfaits et options", puis "Gérer vos options". La mise en service de l'option de blocage peut prendre entre 2h et 24h, durant ce délai, nous vous invitons à éteindre et rallumer votre téléphone.
Pour résilier, il vous suffit de contacter le 1023 pour obtenir l'adresse de résiliation. A compter de la réception de votre courrier, votre résiliation sera effective dans un délai de 10 jours. Tant que votre résiliation n'est pas effective, conservez vos équipements.
Il faut aller dans ton espace client /Info conso /Consulter vos achats multimédia . Vérifie si cet achat ou abonnement y figure. Et si tel est le cas, il faut contacter directement l'Editeur afin de le résilier et de demander le remboursement.
Pour mettre fin au passage du prélèvement : Il n'est plus nécessaire de révoquer un prélèvement régulier auprès de votre fournisseur et de votre banque. Depuis 2014, il suffit de vous adresser à votre fournisseur en lui faisant une demande, de préférence par lettre recommandée avec accusé de réception.