Le secrétaire est un métier de bureau qui consiste à s'occuper, pour le compte d'un autre employé ou agent, de son courrier, de ses communications téléphoniques, de la rédaction des comptes rendus de réunions, de la gestion de son emploi du temps.
Prise de notes, saisie du courrier, réception et envoi de messages téléphoniques ou électroniques, organisation de réunions, accueil, stockage d'informations (traitement de texte, tableur) et tenue d'agendas... la liste de ses tâches est longue.
Les secrétaires sont les agents de liaison par excellence de l'entreprise. Elles reçoivent les appels des clients et des collaborateurs et répondent à leurs différentes préoccupations. De plus, elles effectuent et transfèrent les appels pour communiquer des informations ou pour fixer des rendez-vous.
Un secrétaire administratif est spécialisé dans les tâches bureautiques au sein du secteur public. Il a en charge la gestion du personnel, mais également la comptabilité, la rédaction de documents administratifs et doit savoir communiquer avec les employés.
Une voix claire.
On parle distinctement, lentement et on répète au besoin. « Non, non, non, monsieur le directeur ne peut pas vous recevoir » est une phrase qui doit vous prendre au moins 15 secondes. Si au bout de 30, votre interlocuteur insiste encore, mettez-lui un coup de talon aiguille.
L'activité de cet emploi/métier s'exerce au sein d'entreprises privées, d'établissements publics, parapublics, parfois au domicile de l'intervenant, en relation avec différents interlocuteurs ou services (responsable, clients, ressources humaines, comptabilité, ...).
L'emploi du mot secrétaire s'est répandu, pour votre profession, à partir des années 1920.
Études / Formation pour devenir Secrétaire assistant / Secrétaire assistante. Les entreprises recherchent presque systématiquement des titulaires d'un BTS, voire plus (licence professionnelle). Les masters en langues, droit, sciences économiques, AES, complétées par une formation en secrétariat sont également appréciés ...
Quel salaire et combien gagne un Secrétaire ? Un ou une secrétaire gagne en moyenne 2 000 à 2 500 euros bruts par mois en France. Cela correspond à un salaire net compris entre 1 560 et 1 950 euros par mois. Avec un taux horaire d'environ 13 à 16 euros bruts, le salaire brut sera plus de 24 000 euros bruts par an.
Le salaire de secrétaire le plus attractif est souvent lié à des postes à responsabilités : ce sont les assistantes de direction qui gagnent le plus, expérience comprise. Mais le secteur médical est également très rémunérateur, dès lors que vous travaillez pour une clinique ou un cabinet privé.
Bien évidemment, le volume horaire de travail de votre entreprise doit respecter la durée légale maximale : 10 heures par jour (8 heures par jour pour les moins de 18 ans), 48 heures par semaine (35 heures par semaine pour les moins de 18 ans), 44 heures sur une période de 12 semaines consécutives.
Quel est le rôle du domaine du Secrétariat ? Les métiers du secrétariat sont les emplois qui consistent à assister une ou plusieurs personnes dans leurs tâches professionnelles quotidiennes. Il pourra faire de la gestion du courrier, des communications téléphoniques ou encore des prises de rendez-vous.
Pour devenir secrétaire administrative, aucune formation particulière n'est exigée. Par contre, il est nécessaire d'obtenir un concours administratif, et pour cela de répondre à des conditions d'accès drastiques (être de nationalité française ou citoyen européen, jouir de ses droits civiques, etc.).
Une secrétaire médicale peut travailler dans : Le secteur médical (cabinet de médecin, laboratoire, en radiologie, maisons de retraite…) Le secteur médico-social (médecine du travail, médecine scolaire, rééducation, …) Le secteur social (assurances maladie, tribunal d'enfants, …)
Vous pouvez utiliser une formule du genre : « Bonjour (nom de l'appelant). Je m'appelle (votre nom), je serai heureux de vous aider. ». Utiliser le nom de la personne qui appelle et le dire correctement est un moyen efficace de lui faire savoir que vous avez l'intention de l'aider.
Les outils pour accueillir et orienter le visiteur
– nom et prénom du visiteur ; – coordonnées personnelles (adresse et numéro de téléphone) et/ou de l'entreprise ; – objet de la visite ; – heure d'arrivée ; etc.