Serveur dédié aux demandes de relevé d'identité opérateur (RIO) - 3179.
Il est possible que vous ne puissiez pas appeler le 3179 depuis le mobile correspondant à votre numéro. C'est par exemple le cas s'il a été détruit, si votre carte SIM ne fonctionne plus ou si vous l'avez déjà restituée à l'opérateur que vous résiliez.
Si vous ne pouvez pas appeler le 3179, il est souvent possible de récupérer votre code RIO depuis l'espace client de votre opérateur. Pour cela, connectez-vous au site officiel de votre opérateur avec vos identifiants personnels. Rendez-vous dans la rubrique « Gérer mes lignes », « Mes contrats » ou « Mon forfait ».
Le Relevé d'Identité Opérateur (RIO) est un identifiant de 12 caractères, qui désigne votre ligne de téléphone mobile de manière unique. Il est indispensable aux échanges inter-opérateurs dans le cadre de la portabilité.
Récupérer son code RIO Orange ou Sosh
Le numéro dédié 527 (appel gratuit) accessible depuis la ligne Orange ou Sosh permet d'avoir instantanément le RIO Orange associé. Le Relevé d'Identité Opérateur est ensuite envoyé par mail ou par SMS.
Ce numéro est gratuit et est accessible à tout moment, à condition de se trouver en France Métropolitaine, à la Réunion, ou bien encore à Mayotte. Il n'est pas nécessaire de noter le code RIO qui est ensuite énoncé, puisque ce dernier est également envoyé par SMS à l'abonné Sosh qui a composé le 3179.
Activer votre carte Sim en cas de portabilité de numéro
Dès que vous recevez votre carte SIM, appelez le 740 ou le 0800 100 740 pour démarrer l'activation. Vous aurez besoin de votre numéro temporaire (trouvé dans le mail "Bienvenue chez Sosh").
Le RIO (Relevé d'Identité Opérateur) est indispensable pour conserver votre numéro. Pour l'obtenir: Tapez *172# (Service gratuit 24h/24 et 7j/7) depuis votre ligne concernée.
Vous devez le fournir à votre nouvel opérateur lors de la souscription à votre nouvelle offre. Combien de temps est valable mon code RIO ? La validité du code RIO est généralement de 12 mois, mais il est conseillé de l'utiliser rapidement après l'avoir obtenu.
Serveur dédié aux demandes de relevé d'identité opérateur (RIO) - 3179. Serveur vocal permettant de demander son relevé d'identité opérateur (RIO) dans le cadre d'une demande de conservation de son numéro de téléphone mobile.
Comment obtenir votre RIO sans appeler le 3179 (*) ou le 0800 00 3179 (*) ?
Avant de souscrire à votre nouvel opérateur, vous pouvez appeler gratuitement, 7j/7 et 24h/24 le 3179 avec la ligne dont vous voulez récupérer le RIO. Si vous émettez votre appel depuis un autre téléphone, vous n'obtiendrez pas le vôtre, mais bien celui du poste avec lequel vous appelez.
Pour obtenir le RIO de votre smartphone, il suffit de composer le 3179 (pour n'importe quel opérateur). Le numéro RIO du téléphone depuis lequel vous passez l'appel vous est alors dicté par une messagerie automatique, puis envoyé par SMS sur le même téléphone.
Un code RIO valide ne doit pas contenir d'espaces ; si c'est le cas, vous devez effacer ces espaces avant de soumettre votre code. La validité de votre numéro RIO peut être limitée dans le temps. Vérifiez alors qu'il n'a pas été modifié depuis votre première demande.
Rendez-vous sur le site web de votre opérateur actuel et recherchez la section dédiée au code RIO. Vous devrez généralement fournir des informations personnelles telles que votre numéro de téléphone et votre date de naissance pour vous identifier. Une fois votre identité vérifiée, votre code RIO s'affichera à l'écran.
Le code RIO, Relevé d'Identité Opérateur, est une suite de 12 caractères (chiffres et lettres) qui permet d'identifier une ligne téléphonique et de conserver le numéro de téléphone associé en cas de demande de portabilité. Chaque ligne dispose d'un numéro RIO unique, qui reste le même tant que la ligne est active.
Dans le cas où vous n'avez pas la possibilité d'appeler le 3179 depuis votre ligne (par exemple, en cas de panne de votre ligne), le RIO est également mis à votre disposition sur un numéro gratuit permettant de déclencher l'envoi du RIO par SMS ou par courrier électronique.
Le numéro info conso Bouygues, c'est-à-dire le 680 est un numéro gratuit avec la plupart des forfaits Bouygues et notamment les forfaits avec appels illimités. Avec le forfait 2h d'appels, votre appel au 680 peut être décompté de votre offre.
Le code RIO sert à identifier votre ligne téléphonique et à valider votre demande de portabilité. Lors du processus de changement d'opérateur, ce code est transmis au nouvel opérateur, qui s'assure que le numéro peut être transféré.
Pour connaître tous les numéros enregistrés à votre nom, composez *186#, puis introduisez le numéro de votre carte d'identité nationale.
Une fois votre nouvelle carte SIM activée, la portabilité de votre ancien numéro de téléphone est effective. Rassurez-vous, un SMS de confirmation vous sera envoyé pour vous informer de la date, du jour et de l'heure approximative du transfert de votre nouveau numéro.
En se fiant aux avis sur Trustpilot, l'opérateur Sosh semble en mauvaise posture avec une note de 1,3/5. Ce constat empire lorsqu'on y regarde de plus près avec seulement 5% pour les 5 étoiles, contre 87% pour les 1 étoiles. La marque compte environ 1 580 avis (chiffres datant de novembre 2022).
Orange et Sosh utilisent le même réseau, mais leurs offres diffèrent sur le prix et les services inclus. Orange propose des forfaits avec engagement et des options premium, tandis que Sosh, filiale low-cost, propose des forfaits sans engagement à partir de 0,00€/mois.
Tous les opérateurs du marché proposent à leurs abonnés la possibilité de changer de numéro de téléphone sur demande, avec dans la plupart du temps, des frais additionnels d'une dizaine d'euros à payer sur la facture suivante.