Votre identifiant Free Mobile se présente sous la forme d'une série de 8 chiffres, par exemple : 876543210. Vous le retrouverez : sur votre courrier papier reçu avec votre carte SIM.
Rendez-vous sur la page http://mobile.free.fr/moncompte. Cliquez ensuite sur « Mot de passe oublié » . Une nouvelle page vous invite à inscrire votre Nom, Prénom (sans accent) et Email (celui que vous avez utilisé lors de votre inscription).
Pour accéder à votre Espace Abonnés, il vous suffit de saisir votre Numéro Client VINCI Autoroutes ou votre adresse mail et votre mot de passe. Un mot de passe provisoire vous a été envoyé par mail. Par mesure de sécurité, vous devez le modifier lors de votre première connexion.
L'application Free mobile officielle est disponible sur iOS et sur Android. Pour l'obtenir, il faut : Vous rendre sur l'App Store ou le Play Store et saisir "Free Mobile - Mon Compte". Trouver l'application Free Mon Compte parmi les résultats disponibles.
Rendez-vous sur notre site internet mobile.free.fr ou sur une de nos bornes Free, présentes en libre-service dans toutes les boutiques Free et chez nos partenaires partout en France. Sélectionnez l'offre de votre choix et suivez les instructions.
L'espace client est également accessible via l'onglet Espace abonné du site de Free, situé en haut à droite de votre écran d'ordinateur.
Assurez-vous que votre appareil est connecté au Wi-Fi ou à un réseau mobile. Touchez Réglages > Général > Informations. Suivez les instructions à l'écran pour installer la mise à jour de votre opérateur.
Si le souci persiste : Désinstallez complètement l'application (cela ne supprimera pas votre compte OQEE by Free) Installez de nouveau l'application en vous rendant sur le store de votre appareil (+ d'infos) Lancez de nouveau l'application.
Free a en effet décidé de ne plus poursuivre le contrat de licence que nous avions signé”, apprend-on. L'application Free Mobile Conso (Android et iOS) va bientôt disparaître ! Le contrat de licence ne sera pas renouvelé par Free. Peut être bientôt une application officiel de suivi conso Free Mobile ?
Donc si vous avez perdu votre identifiant afin de suivre votre suivi de consommation via l'espace abonné sur le site de Free Mobile, pas de panique : un SMS au 555 ou même un appel à ce numéro va déclencher l'envoi automatique des informations dont vous aurez besoin.
Pour obtenir votre code confidentiel, je vous invite à cliquer sur "code confidentiel oublié. Un nouveau mot de passe vous parviendra par SMS sous 2h maximum. Il sera composé de 8 à 30 caractères alphanumériques comprenant au moins 2 caractères numériques et 2 caractères alphabétiques.
Composez **1 afin d'accéder à votre messagerie vocale. Des indications vous sont données par le serveur vocal interactif, faites le 2 pour gérer vos options. Faites ensuite le 1 pour modifier ou créer votre code secret. Choisissez puis saisissez votre code à 4 chiffres et validez par #.
Rien de plus simple ! Il vous suffit d'appeler depuis votre téléphone mobile le 3179 (appel gratuit - service disponible 24h/24, 7j/7, même en cas de crédit épuisé expiré).
Assurez-vous que votre Freebox n'est pas bloquée à une étape. Redémarrez votre Freebox puis votre ordinateur. Essayer de naviguer sur Internet depuis un autre équipement connecté à votre Freebox Server (smartphone en WiFi, par exemple).
Problèmes au cours des dernières 24 heures
Pour le moment, nous n'avons détecté aucun problème sur Free.
Ces abonnés pourront ainsi à leur tour retrouver gratuitement l'ensemble de leurs programmes TV en direct ou en Replay sur leurs smartphone et tablette mais aussi sur un second téléviseur chez eux avec Apple TV et TV connectées (Samsung et Android TV).
La VoLTE est une technologie permettant d'émettre et de recevoir des appels depuis son smartphone via le réseau 4G (et non plus le réseau 3G/2G).
Une fois en possession votre abonnement mobile, l'opérateur Free vous offre la possibilité de gérer vos options, factures et commandes depuis l'espace abonné sur son site www.mobilefree.fr. Il vous suffit de cliquer sur « Espace abonné » en haut de la page pour vous connecter.
Connectez-vous à votre Espace Abonné Free, puis cliquez sur « Mon abonnement » à gauche. Sélectionnez la rubrique « Consulter mes factures », et cliquez sur la croix rouge de la facture à régulariser. Renseignez un mode de paiement valide pour rétablir vos services Internet Free.
Appeler le 3179 pour obtenir son numéro RIO Free par téléphone. Il existe deux numéros permettant de récupérer un code RIO Free par téléphone : le 3179 et le 0 805 92 3179. Le 3179 est un numéro commun à tous les opérateurs.
La clé Wifi Freebox se trouve au dos de votre modem, sur l'emballage carton du boitier, ainsi que sur votre espace client Free.