Si le code d'erreur affiché par votre appareil est uniquement ui-800-3, cela signifie que des informations stockées sur votre appareil doivent être actualisées ou qu'un problème de réseau a interrompu le lancement de Netflix.
Cette erreur signifie qu'un problème lié à des données enregistrées sur votre appareil a empêché Netflix de démarrer. Sélectionnez Plus de détails sur l'écran d'erreur. Sélectionnez Recharger Netflix. Une fois l'application rechargée, réessayez d'utiliser Netflix.
Si le code d'erreur sur votre appareil affiche uniquement ui-800-3, cela signifie que les informations stockées sur votre appareil doivent être actualisées ou qu'un problème de réseau a empêché Netflix de s'ouvrir .
Smart TV
Essayez de vous connecter à un autre port HDMI sur votre téléviseur. Essayez d'utiliser un nouveau câble HDMI. Si possible, essayez d'utiliser le port HDMI d'un autre téléviseur. Si vous pouvez regarder Netflix sur un autre téléviseur, le problème vient peut-être du port HDMI du téléviseur.
Vérifiez d'abord la stabilité de votre connexion internet . Ensuite, redémarrez votre téléviseur et votre routeur. Il arrive que des versions obsolètes de l'application Netflix causent des problèmes ; assurez-vous donc que l'application est à jour. Vider le cache ou réinstaller l'application peut également résoudre le problème.
Actuellement, notre service de diffusion en continu n'est pas interrompu.
Pour réinitialiser Netflix, débranchez votre téléviseur puis rebranchez-le . Ensuite, déconnectez-vous de l'application Netflix, puis reconnectez-vous. Redémarrez votre réseau pour supprimer les fichiers temporaires de Netflix présents sur votre routeur. Vérifiez que les serveurs Netflix sont bien opérationnels, car une panne peut empêcher l'application de fonctionner sur votre téléviseur.
Signes indiquant que votre compte Netflix a été piraté
Connexion suspecte : Netflix vous a signalé une connexion suspecte provenant d’une adresse IP autre que la vôtre. Moyen de paiement inhabituel : Un moyen de paiement supplémentaire que vous ne reconnaissez pas a été utilisé. Modifications non autorisées de votre compte : Modification de votre mot de passe, de votre adresse e-mail ou de votre compte utilisateur.
Cette erreur se produit lorsqu'un problème sur des données enregistrées sur votre appareil empêche le fonctionnement de Netflix. Accédez à l'écran d'accueil de Netflix et appuyez sur le bouton retour de votre télécommande pour afficher le menu.
Si vous rencontrez le code d'erreur ui-800-3 (207006), souvent accompagné du message suivant : Netflix a rencontré une erreur. Cela indique généralement un problème de gestion des droits numériques (DRM) .
Cette erreur se produit lorsqu'un problème sur des données enregistrées sur votre appareil empêche le fonctionnement de Netflix. Éteignez votre appareil. Si votre appareil est équipé d'un câble d'alimentation, débranchez-le.
Réinitialiser votre mot de passe
Smart TV
Smart TV Samsung : Ouvrez le Smart Hub, puis allez dans « Applications ». Trouvez Netflix, sélectionnez « Options », puis « Supprimer ». Pour réinstaller, retournez dans le Store du Smart Hub, recherchez Netflix et installez.
Si l'application n'a pas besoin d'être mise à jour ; vérifiez si votre téléviseur est mis à jour avec la dernière version du logiciel. Si le téléviseur n'a pas non plus besoin d'être mis à jour ; réinstallez Netflix. Désinstallez d'abord l'application Netflix, puis réinstallez-la et reconnectez-vous à votre compte.
Vérifiez votre connexion Internet ou accédez à l'adresse www.netflix.com/support pour de plus amples informations. Cela indique généralement que l'application doit être mise à jour ou qu'un problème de connectivité réseau empêche l'appareil d'accéder au service Netflix.
Touchez Espace de stockage et cache > Effacer stockage > OK. Réessayez d'utiliser Netflix.
Redémarrez l'application Netflix
Appuyez sur le bouton HOME (Accueil) de la télécommande et maintenez-le enfoncé. Sélectionnez Netflix dans la liste d'applications, puis maintenez enfoncée la touche ENTRÉE.
Sur les téléviseurs compatibles avec Netflix, l'application se trouve dans le menu principal ou sur l'écran d'accueil . Si vous ne la voyez pas, mais que votre téléviseur dispose d'une boutique d'applications, recherchez « Netflix » pour vérifier si l'application peut être téléchargée et installée. Remarque : si l'application Netflix n'est toujours pas installée, vous pouvez essayer de mettre à jour le système d'exploitation de votre appareil.
Netflix est en ligne !
Notre service de streaming fonctionne sans interruption pour le moment. Nous mettons tout en œuvre pour vous proposer les séries et les films que vous souhaitez regarder, quand vous le souhaitez, mais il arrive très rarement que nous subissions une panne de service.
Il est possible de contacter Netflix par téléphone. Les conseillers sont disponibles au 0805 220 512.