En composant le 3900, vous pourrez appeler le service clients, le service commercial, vous abonner chez Orange, demander des informations sur vos offres et forfaits ou faire une réclamation. Le service est gratuit et l'appel est au prix d'une communication normale.
(2) Appel au 3900 du lundi au samedi de 8h à 20h (hors jours fériés, service gratuit + prix appel). Appel facturé au prix d'une communication locale selon l'offre détenue, ou décompté du forfait Orange. Aucun coût autre que celui de la communication téléphonique n'est facturé pour ce service.
Pour joindre un de nos conseillers spécialisés en box Orange, il vous suffit d'appeler le ☎️ 09 87 67 52 96 (appel non-surtaxé, service gratuit). Nos experts sont disponibles du lundi au vendredi de 8h à 21h le samedi de 9h à 19h le dimanche de 9h à 17h.
Par téléphone
Vous pouvez contacter le service client au 0808 à partir d'un mobile Orange ou au 21 23 08 08 à partir d'un fixe Orange.
Orange met à votre disposition une assistance clientèle avec un personnel disponible, qualifié et à l'écoute de vos besoins. Le service clients est joignable par téléphone depuis votre mobile: au 1777 (3u par appel), ou au +243 840 00 1777 depuis l'étranger (coût d'un appel vers Orange depuis l'international).
Par téléphone au 3900. Par tchat via le site web d'Orange.
En cliquant sur le point d'interrogation en bas de mon écran, j'entame une discussion avec un conseiller quand j'en ai besoin, je suis notifié de sa réponse et je reprends la discussion quand je veux(2).
Votre identifiant et votre mot de passe de connexion sont nécessaires pour paramétrer manuellement votre BOX , Si vous l'avez perdu il est possible de le récupérer facilement en consultant votre courrier de bienvenue remis lors de votre abonnement ou contacter notre centre d'appel au 0707 / 0808 / 0909 via votre mobile ...
Identification et ré-identification Orange
Pour ne pas perdre vos numéros, veuillez-vous rendre dans l'agence la plus proche pour vous faire identifier. Envoyez Orange par sms au 722 pour vérifier votre statut.
Problème d'appels
Vérifiez que votre téléphone n'est pas en mode Hors connexion ou en mode Avion. Redémarrez votre téléphone et vérifiez de nouveau. Redémarrez votre téléphone en rétablissant la configuration d'origine, de la manière décrite dans le guide d'utilisation.
Depuis l'étranger, vous pouvez contacter 24h/24 et 7j/7 les numéros d'assistance à l'étranger (appel gratuit depuis une ligne Orange) : +33 969 32 04 89 (équivalent du 706) +33 969 36 39 01 (équivalent du 3901)
Le 3900 d'Orange est un service gratuit (l'appel est au prix d'une communication normale). En appelant ce numéro, vous pouvez gratuitement contacter le service clients, le service commercial ou encore vous abonner ou faire une réclamation.
Numéros surtaxés : savoir les reconnaître !
En effet seuls certains formats de numéros sont susceptibles d'être surtaxés : les numéros à 10 chiffres commençant par 08. les numéros à 4 chiffres commençant par 3 ou 10. les numéros à 6 chiffres commençant par 118.
Ils sont en en train de faire un achat important
C'est pourquoi il est important que votre canal voix assiste les clients qui, sans cette aide, pourraient décider d'abandonner l'achat.
L'étude montre nettement de meilleurs résultats sur les tranches 8h-9H et 16h-17h. Pour illustration, un appel entre 8h et 9h a 164% de chances de plus d'aboutir qu'un appel sur la tranche 12h-14h. Les heures de pause déjeuner semblent à proscrire.
Vous pouvez utiliser une formule du genre : « Bonjour (nom de l'appelant). Je m'appelle (votre nom), je serai heureux de vous aider. ». Utiliser le nom de la personne qui appelle et le dire correctement est un moyen efficace de lui faire savoir que vous avez l'intention de l'aider.
L'un des services les plus populaires est «Phone Tracker». Ce service offre une option gratuite qui vous permet de localiser un numéro de téléphone portable sans avoir à payer. Pour utiliser cette option gratuite, rendez-vous sur le site Web du service et entrez le numéro que vous souhaitez localiser.
Identifier ma puce. Envoyez « id » au 148 pour vérifier l'identification de votre puce.
Pour consulter et gérer le ou les numéros identifiés avec votre pièce d'identité, tapez le #336# et suivez les instructions.
Pour entrer en contact avec un conseiller Orange Bank, plusieurs moyens sont possibles : Depuis votre App : Envoyez-nous une demande depuis l'onglet « Profil », « Demandes » > « Faire une nouvelle demande ».
Le salaire typique d'un Technicien chez Orange est de 25 200 € par an. Les salaires d'un Technicien chez Orange peuvent aller de 19 200 € à 67 019 € par an.
Pour joindre le service client automatisé pour une offre mobile, il faut composer le 740. Pour une offre fixe ou internet, il faut appeler le 3000.