Traduit de l'anglais-
Nous sommes Majorel, nouvel acteur mondial né de la concrétisation d'une fusion des activités CRM des deux géants SAHAM et Bertelsmann. Nous concevons et mettons en œuvre des expériences client personnalisées pour les plus grandes marques au monde.
L'ensemble des activités de gestion de l'expérience client des groupes Bertelsmann et Saham, à savoir Arvato CRM, Phone Group, Ecco Outsourcing et Pioneers Outsourcing, deviennent Majorel. Avec plus de 48 000 collaborateurs dans 28 pays, Majorel est leader en Europe, en Afrique et au Moyen-Orient.
Chez Majorel, l'expérience client est plus qu'une simple mission, c'est une vocation, celle de l'excellence. Les talents qui composent nos équipes et qui font le succès de nos clients partagent une même détermination : se dépasser. Nous sommes rigoureux, ingénieux, résilients, agiles, dynamiques et appliqués.
Le salaire moyen d'un employé de centre d'appels au Sénégal est de 150.000 CFA (le salaire varie entre 100.000 CFA et 700.000 CFA en fonction du rôle, du niveau de responsabilité et de l'expérience professionnelle).
Parce que le métier est accessible
Dans ce secteur très méritocratique, les recruteurs privilégient les qualités personnelles des candidats à leurs diplômes. Aisance relationnelle, sens de l'écoute et esprit d'équipe sont les clés de la réussite.
Déposer une candidature spontanée à Sitel Group
Pour déposer une demande d'emploi ou stage à Sitel Group, vous pouvez remplir le formulaire de candidature dédié sur son site officiel. Vous aurez besoin de renseigner les informations suivantes : nom et prénom. nationalité
Quality Center fournit des prestations télémarketing appels sortants en offshore : télévente, prises de rendez-vous et études de marché par téléphone pour les instituts de sondage (CATI) . Quality Center s'appuie sur 3 sites d'appels téléphoniques situés au Sénégal, à Nice et Paris.
Profil de l´entreprise
SITEL, multinationale américaine ayant son siège basé à Miami, est leader mondial dans la relation client, avec plus de 75 000 Collaborateurs répartis sur les 5 continents à travers 27 pays et disposant de 150 sites.
Nous combinons talents, technologies et processus pour offrir un service sur-mesure et des compétences aux standards internationaux. En tant qu'acteur global de l'outsourcing, nous accompagnons nos clients dans l'externalisation de leurs opérations et les aidons à rester concentrés sur leurs enjeux et cœur de métier.
Le groupe | Intelcia. Créé il y a 20 ans au Maroc et porté par une ambition forte, le Groupe a rapidement étendu sa présence géographique et ses activités pour accompagner ses clients sur l'ensemble de leurs opérations d'externalisation et leur permettre de mieux se concentrer sur leurs enjeux et cœur de métier.
Même les offres d'emploi n'exigent pas obligatoirement un diplôme bien précis pour ce poste, il est recommandé de posséder une formation commerciale éventuellement complétée par un diplôme bac +2. Le "Bac Pro Commerce" et le "BTS Management des Unités Commerciales" sont ainsi généralement très appréciés.
Nos différents types de tests pour le recrutement comprennent un test de personnalité, un test psychologique, un test de QI (raisonnement, dominos, logique, verbale, rédactionnel) et des tests psychotechniques pour tout niveau d'emploi, aussi bien pour les postes d'exécution, pour les métiers de la vente que les postes ...
Notons qu'il existe plusieurs postes disponibles dans un centre d'appel comme l'agent service à la clientèle, l'agent d'assurance, l'agent juridique, le télévendeur, l'agent de paiement ou de recouvrement…
VOCALIS CENTER : une branche dédiée à la formation aux métiers des centres d'appel et de téléconseillers ; EMMACUEIL : une Ecole des Métiers de l'Accueil (Réceptionniste, standardiste, guide, hôtesse, secrétaire de direction, responsable clientèle, …)
Avantages. Chez Intelcia, vous êtes un talent qui va s'épanouir, grâce à notre management de proximité et à notre politique de formation et de développement. Nous vous offrons des opportunités de carrière au sein d'une entreprise en croissance continue.
Nous recommandons plutôt une réponse du type : « J'ai lu le descriptif du poste, j'ai parcouru le site Web de votre entreprise, et ce poste m'a séduit car je pense avoir les compétences requises et que les responsabilités complémentaires qu'il me permettra d'obtenir m'intéressent fortement. »