Votre opérateur peut mettre fin à votre abonnement si vous ne payez pas vos factures. Votre contrat doit faire mention de cette possibilité. La résiliation intervient si votre opérateur vous a envoyé un préavis de fin de contrat et que vous n'avez pas répondu par le paiement du retard.
Dans ce cas, c'est le nouvel opérateur qui s'occupe de tout. Il va prendre en charge la souscription au nouveau contrat, conserver le numéro de téléphone fixe sur le nouvel abonnement Internet et surtout résilier l'abonnement Internet de l'ancien opérateur.
Abonnez-vous à la Freebox de votre choix. Gardez votre numéro. Free s'occupe de votre résiliation. Ou envoyez vous-même une lettre de résiliation à votre précédent opérateur.
La durée du préavis de résiliation du contrat ne peut excéder dix jours à compter de la réception par l'opérateur de la demande de résiliation. Toutefois, le consommateur a la possibilité de demander à bénéficier d'un délai de préavis supérieur à dix jours.
En cas de changement d'opérateur
La majorité des fournisseurs d'accès internet offrent à leurs nouveaux clients la prise en charge d'une partie de leurs frais de résiliation internet. En règle générale, ils sont à hauteur de 100 €.
Un abonnement internet avec engagement peut être résilié avant son terme (12 ou 24 mois), sous réserve de paiement de frais de résiliation. Cela signifie qu'il est préférable de poursuivre le contrat jusqu'à son extinction afin de ne pas payer de frais de résiliation sur la période restant à courir.
Il est possible de résilier gratuitement sa box internet de manière identique, qu'elle soit sans engagement ou que la période d'engagement soit dépassée. Il faudra pour cela respecter une période de préavis auprès de l'opérateur, d'une durée minimale de 10 jours.
Changer de fournisseur internet : comment garder son numéro ? Pour changer d'opérateur internet tout en conservant votre numéro de ligne fixe, vous devez simplement obtenir votre RIO (relevé d'identité opérateur) et le transmettre à votre nouveau fournisseur d'accès, accompagné du numéro de téléphone fixe à transférer.
Il suffit au consommateur de composer le 3179, numéro gratuit, depuis le téléphone mobile dont il souhaite conserver le numéro. Il reçoit ensuite le numéro RIO associé à la ligne par SMS. Il faut ensuite le communiquer au nouvel opérateur qui se charge lui-même des démarches de résiliation de l'ancienne ligne.
Changer de fournisseur lors d'un déménagement Un déménagement est souvent le bon moment pour changer d'opérateur internet. Si vous déménagez dans une zone qui n'est pas éligible à votre offre actuelle, vous pourrez demander la résiliation de votre contrat sans frais, même si vous êtes toujours soumis à un engagement.
Si vous souhaitez changer d'opérateur mobile sans changer de numéro, c'est le nouvel opérateur qui s'occupe de tout. On parle alors de résiliation automatique. Le nouvel opérateur prend en charge la résiliation de l'ancien contrat et le transfert de ligne.
Gardez votre numéro de téléphone Fixe et SFR s'occupe de la résiliation ! En demandant la conservation de votre numéro de téléphone fixe, SFR gère automatiquement votre résiliation auprès de votre ancien opérateur. Un simple appel gratuit et vous recevez immédiatement votre numéro de RIO par SMS.
Orange s'occupe gratuitement de la mise en service de votre ligne, de la conservation de votre ou vos numéro(s) et de la résiliation des services associés à votre ancien abonnement. Il est aussi possible de passer rapidement du fournisseur SFR à Free.
La résiliation automatique en cas de changement d'opérateur internet. Pour un changement d'opérateur internet, la résiliation est-elle automatique ? La réponse est non : dans la plupart des cas, si vous changez de fournisseur d'accès à internet, votre ancienne offre n'est pas résiliée automatiquement.
Montant du remboursement frais résiliation SFR
L'opérateur vous propose un remboursement frais résiliation SFR d'un montant maximal de 100€. Ce montant comprend : les frais de résiliation fixes obligatoires (d'une cinquantaine d'euros en fonction de votre ancien opérateur), les frais variables, dans la limite de 100€.
Pour toute souscription à une offre Freebox dégroupée ou Fibre, Free prend en charge les frais de résiliation ou les mois d'abonnement restants à échoir facturés par votre ancien opérateur, dans la limite de 100€.
Dans ce domaine, Free arrive en tête (349,12 Mb/s selon DegroupTest (octobre 2022), 407,35 Mb/s selon nPerf), devant Orange (339,62 Mb/s selon DegroupTest, 362,92 Mb/s selon nPerf), Bouygues Telecom (326,23 Mb/s selon DegroupTest, 332,79 Mb/s selon nPerf) et SFR (307,86 Mb/s selon DegroupTest, 319,87 Mb/s selon nPerf).
La conservation de votre numéro de ligne fixe (portabilité du numéro) est le meilleur moyen d'éviter une coupure lors d'un changement d'opérateur. Souscrivez votre nouvel abonnement auprès d'un autre FAI avant de résilier l'ancien. La coupure Internet sera moins longue voire inexistante.
Le moins cher du marché est Bouygues Telecom avec un prix moyen mensuel de 14,41 €. L'abonnement pour un forfait téléphonique appels et SMS illimités avec au moins 10Go d'internet a augmenté de 3 % en un an.
L'offre box pas chère de SFR
C'est l'une des offres ADSL les moins chères du marché. Elle est commercialisée à 15 €/mois pendant 12 mois, puis à 33 €/mois avec une connexion ADSL/VDSL. En revanche, avec la fibre, l'offre Box SFR est à 19 €/mois pendant 12 mois, puis à 38 €/mois.
Pour résilier sa box internet sans engagement, il suffit généralement : d'envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception à l'opérateur ; de résilier en ligne si une lettre recommandée n'est pas obligatoire ; d'indiquer la date souhaitée de prise d'effet de la résiliation dans le courrier.
Pour séduire les nouveaux clients, les fournisseurs d'accès à internet permettent le plus souvent de prendre en charge les frais de résiliation à hauteur de 100€. Cela permet alors aux consommateurs de résilier leur abonnement sereinement et à moindre coût.
En contactant le service client par téléphone au 1023, Ou en envoyant une lettre de résiliation à SFR en recommandé.